2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Vegas Crest Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
なぜこのカジノは米国のプレーヤーを受け入れないと言うのに、それからそれは聴衆が...米国のプレーヤーであるカジノであると言うのですか? 😂
Why does it say this casino doesn't accept US players but then it says it's a casino who's audience is.... US players? 😂
こんにちは、私たちの情報によると、このカジノは米国のプレーヤーを受け入れていません。
他に情報はありますか?可能であればprintscreenを共有してください。更新のために、データチームに送信します。
Hello, according to our information, this casino does not accept US players.
Do you have other information, please? Share printscreen if possible and I will send it to our data team for an update.
ユーザーの良い評価によると、これは正常ではないと思いますが、ご自身で確認してください。
https://casino.guru/Vegas-Crest-Casino-review#tab=js-tab-reviews
最近のレビューでは、KYC が遅く、出金がさらに遅いことが話題になっています。良い兆候ではありません。
手を貸してもらってはどうでしょうか?もう一度苦情を提出する時期が来たとあえて言いますが、どう思いますか?
According to the good user rating, I would say it is not normal but check those up for yourself:
https://casino.guru/Vegas-Crest-Casino-review#tab=js-tab-reviews
The recent reviews spoke about slow KYC and even slower withdrawals. Not a good sign.
How about getting you a helping hand? I dare to say it is time to submit another complaint, what do you say?
彼らは私の引き出しのうちの1つを支払いました、もし今週彼らがもう1つを支払わなければ、私は苦情を申し立てます。
They paid one of my withdrawls, If they don't pay the other this week I'll open a complaint.
けっこうだ。
今思えば、私もきっと同じことをするだろう。 🙂
いずれにせよ、最新情報をいただければ幸いです。週末までに状況をお知らせください。
Fair enough.
Now that I'm thinking of it, I would probably do the same. 🙂
In any case, I'd appreciate an update - let me know how it goes by the end of the week, please.
最初は認証で問題を起こそうとしたが、今では引き出しを10日以上遅らせている彼らの財務部門は彼らのオペレーターに言及しました。もちろん、たとえ彼らを信じたとしても私は気にしません。彼らのオペレーターは彼らのパートナーであり、問題は彼らのものです。
First they tried make problems with verification, now they delay withdrawal over 10 days , their finance department referred to their operator. Of course I don't care even if I believe them. THEIR operator is THEIR partner, and problem is their.
良い一日を。
「 オンラインカジノの虚偽広告の真実:ゲーマーのための出金処理時間ガイド」という別のスレッドを思い出しました👈
異論なく、私もカジノは支払いプロバイダーに対して責任があると考えています。当然、予期しない問題が発生する可能性もありますが、一方でカジノは評判を危険にさらすリスクがあるため、効果的なサポートとソリューションに重点を置く必要があります。また、問題のある KYC についても言及されていましたが、これについてもう少し詳しく教えていただけますか? 最近の苦情を確認しましたが、支払い遅延に関する最後の苦情は未解決のままでした。
それは心配ですね。支払いまで長く待たなくて済むといいですね。
Good day to you,
reminds me of the other thread called "The Truth About False Advertising in Online Casinos: A Gamer's Guide to Withdrawal Processing Times"👈
Without any objections, I also believe casino is responsible for its payment provider. Understandably, some unexpected issues may occure, on the other hand, casino risk its reputation and should focus on effective support and solution. Yet you also mentioned a problematic KYC, could you perhaps share more about it? I checked the recent complaints and the last about delayed payment ended up unresolved.
(the complaint is available here)
That's concerning. I hope you won't be waitng long for the payout.
こんにちは
「数週間前に発生したバグがまだ完全に修正されておらず、決済処理が依然として中断しているため、1日に数件の支払いしか処理できないと、当社の暗号処理業者から通知を受けました。
このため、現在、支払いが遅れているものがいくつかございます。
今後数日でこの問題が完全に修正されることを期待していますが、使用が証明されていないため、正確な日付をお伝えすることはできません。
ご辛抱いただきありがとうございます。良い週末をお過ごしください。」
彼らを信頼しますか?
600EU の現金に数日かかるのは大した問題ではありません。しかし、どのカジノでも遅延は必ずがっかりして不快なものです。少なくとも、彼らは否定的なレビューを受けるに値します。
Hello
"We have just been advised by our crypto processor that the bug they had a few weeks ago is not fully fixed yet and the payment processing is still disrupted which means they can only process a few payments per day.
For this reason we currently have a few payments which are behind.
We are hoping that this will be fully fixed in the coming days; however cannot give an exact date; since they didn’t prove it to use.
Thank you for your patience and have a good weekend."
Would you trust them?)
A several days for 600EU cash - it's not a big deal. But delays from any casino it's always a dissapoining and unpleasant thing. It least they deserve a negative review)
ああ、興味深いですね!
このような説明を信じるかどうかは、いつも少しためらわれます。しかし、私の意見では、カジノ側は技術的な問題が続いていることを認めたくないというのが正直な意見です。しかし、カジノ側が認めれば、カジノ側が説明を差し控えたり、矛盾した情報を提供したりする場合よりも、少なくとも疑念は和らぎます。これは私の意見ですが、他の人は、特に悪い経験をしたことがある人であれば、まったく異なる意見を持っている可能性があることを認識しています。
ちなみに、「数日」というのは何日ですか?
Ah, an intriguing one!
To say whether or not I would believe such an explanation always makes me a little hesitant. However, I suppose I can honestly state that, in my opinion, casinos would rather not acknowledge that they are having persistent technical problems. When they do, however, it at least allays suspicions more than when the casino withholds an explanation or gives contradictory information. This is my opinion, but I recognize that others may have very different opinions, particularly if they have had some negative experiences.
By the way, how many are "several" days, please?
こんにちは
支払いを受け取りました。
わかりました、ラドカさん。検証の遅延に関する私の経験を共有します。ちょっと面白い話です。
書類をアップロードして出金リクエストを行った後、「ただし、セキュリティ フィルターがトリガーされていることに注意してください」というメール メッセージを受け取りました。その後、別の自撮り写真と別の住所の提出を求められました。書類には「銀行取引明細書は使用できません」と太字で記載されていました。ここで、その後のメール メッセージを共有します。
自分
"こんにちは
数百ドルの小額が勝ったときに、セキュリティ フィルターが作動するようです。心配しないでください。私は実在の人間なのでご安心ください。ご希望であれば、カジノに幸運を祈るセルフィーを撮ることもできます。
奇妙ですね。書類ページで明細書オプションを選択できるのに、銀行明細書は受け付けられないんですね。家の自然消費量請求書をアップロードしましたが、アルメニア語です。公共料金の請求書はアルメニア語のみで発行されます。例外はありません。
よろしくお願いいたします」
カジノ
「ご返信ありがとうございます。
残念ながら、居住証明は拒否されました。
居住証明としては、明瞭かつ完全なコピーのみ受け付けます。
携帯電話、ケーブルテレビ、水道、電気料金の請求書のページ。
文書は過去3ヶ月以内に発行されたもので、日付は
表示され、... などなど... 1 ページに... などなど"
自分
"こんにちは
見ての通り、アルメニアのすべての種類の請求書とインボイスは、州税電子インボイス システムで生成され、見た目も似ていて、2 ページに印刷されます。ただし、この公共料金請求書は、認可を受けた有資格の翻訳者によって翻訳されています (他のリクエストによって作成されました)。そのため、このメールに、自分の家の正式に翻訳された公共料金請求書を添付しました。
引き出しを遅らせたいだけの場合は、別の請求書をリクエストできます。
たとえば、携帯電話会社や電力会社から請求することはできますが、まったく同じ形式で 2 ページになります。また、今回行ったように翻訳サービスに渡すつもりはありません。なぜ私の家の天然ガスの請求書が気に入らないのですか?「ガスプロム」はあなたのカジノの制裁を受けているのですか?)
ちなみに、私の長年のギャンブラー経験の中で、銀行取引明細書を受け付けないカジノはあなたのカジノが 2 番目です。
感謝します。あなたのカジノで数百ドル勝ったことを思い出させてくれました。ありがとうございます!
よろしくお願いいたします
それは本当です。私は新しく登録したカジノで600ドル近く勝ったことを心に留めていましたが、どのカジノだったかは覚えていませんでした。
カジノ
「ご返信ありがとうございます。 」
リスク管理部門は、あなたの携帯電話の請求書のコピーを要求しています。日付は過去 3 か月以内です。
書類にはあなたの名前と住所が記載されている必要があります。
[プロフィール]セクションにアップロードし、[ドキュメント]アイコンをクリックしてください。
自分
「わかりました、サポート
暇なときに携帯電話会社に行って請求しなければなりません。書類はアルメニア語で、添付のガス料金請求書と同様の形式です。住所と名前はアルメニア語で、自分で翻訳する必要があります。他のことで私の時間を取らないでいただければ幸いです。
ああ、まさに携帯電話ですか?
たとえば、私の電話アカウントが妻の名前だったらどうなるのか疑問です。心配しないでください。私の名前です。
つまり、あなたのリスク管理はあまりにも執拗に見えます。
彼らのおかげで、あなたのカジノの今後のレビューに少なくとも 1 ポイント減点されます。」
カジノ
「ご返信ありがとうございます。 」
当社のリスク管理部門がお客様の銀行取引明細書を居住地の二次証明として受け入れ、その結果、お客様の口座が正常に確認されました。
)))
最後のメッセージは、このカジノは少なくとも評判については気を配っているという意味です。
プレイヤーのレビューは「良い」と評価しており、この事実もそれを物語っています。また、良いプロモーションがあるはずだと覚えています。
支払いの問題が解決されたら、もう一度行って運試しをしてみる価値はあるかもしれません。
Hi
I received payment.
Ok Radka. I'll share my experience with them concerning verification delay. It's a little bit funny.
After uploading my docs and makig a withdrawal request I received a email message: "Please note however that our Security Filters have been triggered" then they asked for another selfie and another address doc bold noted that "bank statements cannot be used". I'll better share the further mail messages here:
Me
"Hello
I guess your security filters are triggered when a little amount of couple hundreds is won. Don't worry, rest assured that I am a real person I can take a selfie with best wishes to your casino, if you wish ).
Strange, You don't accept bank statement, because you have a statement option to choose in documents page. I have uploaded my house natural consumption bill but it's in Armenian. The only language utility bills are issued in Armenia- Armenian, no exceptions.
Regards"
Casino
"Thank you for replying.
Unfortunately, your Proof of Residency was rejected.
As Proof of Residency, we accept only a clear and complete copy.
page of your cell phone, cable bill, hydro, and electricity bill.
The document must have been issued within the last 3 months, with the date
visible and ... blah-blah ...in one page.. blah-blah"
Me
"Hello
Look, all, I mean ALL types of bills and invoices in Armenia are generated in State Tax E-invoice System and look the similar way and are printed in two pages. However, I have also a translation made by Licensed and qualified translator of this exact Utility Bill (it was made by other request). So I attached to this email OFFICIALLY TRANSLATED UTILITY BILL of my own house.
If you just wish to delay withdrawal, you may request another bill.
I can claim it from a cell phone or electricity company, for example, but it will be exactly the similar format in two pages. And I will not going yo give it to a translation service as done this one. Why don't you like my house natural gas bill? Is "Gazprom" under sanctions by your casino?)
BTW Your casino is the second in my several years gambler experience who doesn't accept bank statements.
I should thank you, you reminded me I have won couple hundreds in Your casino. Thank you!
Regards"
That was true- I kept in my my mind that I have won near 600 in a newly registered casino but didn't remember wich one)
Casino
"Thank you for replying.
Risk Management is requesting a copy of your cellphone bill. Dated within the last 3 months.
The document must show your name and address.
Please upload it [Profile] section and click on the [Documents] icon"
Me
"Ok dear Support
I will have to go and claim it from cell phone company, when I have free time. The document will be in Armenian and as said in Similar format as attached gas invoice. Address and name will be in Armenian and you will have to translate it yourself. Hope you will not going to take my time for anything other.
Oh, just exactly cellphone??
I doubt, what if my phone account were at my wife's name for example?) No worries it's my name.
I mean Your Risk Management look too persistent.
Minus at least one point to your casino upcoming review thanks to them. "
Casino
"Thank you for replying.
Please be advised that our Risk Management Department has accepted your bank statement as secondary proof of residency, and as a result, your account has been successfully verified"
)))
The last message means - this casino at least takes care about it's reputation.
Player reviews estimate - "Good", this fact also speeks about that. Besides, I remember they should have good promotions.
If they fixed payment issues, it may worth to return to them to try luck.
😀 彼らとのコミュニケーションの取り方に感心しました。
詳細を確認する担当者がアルメニアのシステムと言語に精通していなかったため、書類の承認と KYC の肯定的な結果の確認を非常に躊躇していたように見えます。
これは間違いなく、このプロセスがどのように処理されるかを示す興味深い調査です。検証に合格したことを心から嬉しく思います。私は懐疑的な性格なので、もっと複雑な結末を予想していました...
😀 I have to say I admire the way communicated with them.
It almost looks like they were so hesitant to approve your documents and confirm your KYC positive result because the person or persons checking the details were not familiar with the Armenian system and language.
That is definitely an interesting probe showing how this process is handled. I'm truly pleased to see you've passed the verification. My more sceptical self was expecting a far more complicated end...
主な問題は、銀行取引明細書を住所証明文書として受け入れなかったことです。銀行は、業務言語が異なっていても、要求があればほとんどの場合、英語で取引明細書を印刷します。少なくとも 10 軒中 9 軒のカジノが、銀行取引明細書を住所証明文書として受け入れています。私が経験したカジノでは、受け入れなかったのは数軒だけです。
私が送った銀行取引明細書は英語で、古くはなく、住所も記載されていました。アルメニア語の請求書も送っていましたが、公認翻訳者の署名と印のあるその請求書の翻訳も添付しました。その翻訳は別のカジノの要求で行われたもので、驚いたことにそのカジノも銀行取引明細書を受け入れていませんでした。そのため、これらの書類は私の住所を確認するには十分すぎるほどで、携帯電話の請求書も要求されたのは奇妙で、とにかく理不尽でした。しかし、彼らは私の主張を考慮して書類を受け入れてくれました。
The main issue was that they didn't accept bank statements as an address proof document. Banks mostly print statements in English when requested even their operational language is different. At least 9 out of 10 casinos accept bank statements as address proof doc. Only couple casinos in my practice didn't.
The bank statement I sent them was in English it wasn't outdated and have my address on it. I had sent them also a bill in Armenian BUT I attached slso a translation of that exact bill of certified translator with their signature and stamp. That translation was made by demand of another casino which also surprisingly didn't accept bank statement. So those docs were more than enough to confirm my address and their demand to have also my cellphone bill was strange and wasn't reasonable anyway. However they accepted documents taking into account my arguments.
最後にやってくれて本当によかったです。
KYC や書類の受け取りに関しては、カジノごとに異なると思います。しかし、私にとって最も重要なのは、プレイヤーとのコミュニケーションと、どの書類を考慮に入れるのか、またその場合どのように説明するかです。
I am glad that you did it at the end, really.
Every casino it's different when it comes to the KYC and accepting documents, I believe. The main thing for me, though, is the communication with players and if and how they will explain what documents exactly they take into consideration.
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