4ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Vegascoin Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Vegascoin Casino - 一般ディスカッション
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4ヶ月前
3000ドルを引き出すために2000ドルと1000ドルを別々に申請し、そのうち2000ドルは受け取れましたが、残りの1000ドルはいつでも受け取れませんでした。
サポートに連絡しましたが、返答はありませんでした。
このカジノの親会社は SGinternationalNV であり、カジノの代表者が兼務している必要があります。何が起こっているのか説明してください。
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4ヶ月前
こんにちは、まだ 1000 ドルを引き出すのにどれくらい待っていますか?最初の 2000 ドルを獲得するまでにどれくらいかかりましたか?それが長くなければ、あなたはすでに大きな部分を理解しているので、私はまだ懐疑的ではありません。ただし、14 日を超えている場合は、当社にご相談ください。
ただし、この場合、なぜそうなるのかについてカジノからの回答が必ず必要になりますが、これまでのところ何も受け取っていないため、それがなければ推測することしかできません。
返事を待ちます。
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4ヶ月前
カジノの担当者がこの投稿を見たのか、ようやくお金を受け取りました。
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4ヶ月前
こんにちは、親愛なるandandjonnyxさん！お待ち頂きまして、ありがとうございます。あなたの引き出しの残りの部分は私たちのチームによって検討されていました。確認・承認が取れ次第、発送させていただきました。
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共有してくれてありがとう。あなたの場合、支払いをしなかった理由がわかりません。
彼らもあなたに言いましたか？
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親愛なるアイゲトクサンドラパム様
あなたの体験が台無しになってしまったことを残念に思います。
とにかく、出金遅延の理由を説明しましょう。残念ながら、スパマーに関していくつかの問題に直面しました。問題が解決したとき、住所証明付きの返信が見つかりました。
この瞬間まで、引き出しはあなたによってキャンセルされ、残高はプレイされました。
いつでもサポート チャットにご連絡いただければ、VegasCoin カジノに関するあなたの意見を変えるために全力を尽くします。
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私が彼らに対してとても厳しいことを言うのは知っています。ここフォーラムでの最新の反応から知る限り、カジノの代表者があなたに知らせようとしているようです。
とはいえ、背景については詳しくないので、フィードバックをいただければ幸いです。共有していただきありがとうございます。 🙏
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3ヶ月前
保留中の確認書類に関してこのカジノからの返答を得ることができません。チャットは年中無休で利用できるという主張にもかかわらず、1週間以上利用できなくなっている。 1週間以上前に送信したメールに返信がありません。しかし、彼らは私のレビューに反応し、不誠実だったので、人々に警告することが重要だと感じています。ここにお金を預けないでください。
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3ヶ月前
こんにちは、カジノにはアカウント確認プロセスを解決するまで 14 日間の猶予が与えられていますが、問い合わせてみても 1 週間も返答がない場合、それはカジノにとって最善のことではないと思います。
しかし、カジノで引き出したいお金があるので、最初に確認する必要がありますか?
それでも問題があり、カジノから連絡が取れない場合は、お知らせください。お手伝いさせていただきます。
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3ヶ月前
こんにちは、ジャロさん、ご返信ありがとうございます。最初は出金申請と一緒に書類を提出しましたが、結局プレイすることになりました。それは11日前のことだった。今日もう一度確認したところ、書類はまだ保留中のステータスであり、チャットは存在しますが無効になっています。彼らが私に何らかのリンクを送ったと示唆し、私のレビューに応じてチャットが年中無休で利用できると示唆したという事実は、明白な誤りです。私はもうそこでプレイすることに興味がないので、認証を完了するために苦情を提出する必要はありません。他の人がそこに預けたり、個人情報を送信したりする被害に遭わないことを祈るだけです。現時点では彼らは不正者だと思います。
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3ヶ月前
プレイヤーに連絡を取ろうとしたことを示すスクリーンショットを提供する必要がありますか?
tamalamaland123 1 月 31 日に登録されました
2 月 2 日に確認リンクを電子メールで送信しました
また、登録から 1 日後の 2 月 1 日には、プレイヤーとのアクティブなチャットは 1 件のみでした。
Jaro はどこに証拠を提出すべきかを教えてください。
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3ヶ月前
こんにちは、
プレイヤーに話しかけて助けたり、次の行動方針を説明していただけないでしょうか。これは苦情以外の方法では提供できません。お知らせのとおり、プレーヤーの問題に対処するために丸 14 日の猶予期間が与えられます。
それにもかかわらず、重要な点は可能であれば解決策を見つけることだと思います。不必要な誤解、複雑な事態、さらには苦情を避けるため。
プレーヤーの方を向いてください。今がそのチャンスです。
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3ヶ月前
こんにちは、ジャロさん、ご返信ありがとうございます。最初は出金申請と一緒に書類を提出しましたが、結局プレイすることになりました。それは11日前のことだった。今日もう一度確認したところ、書類はまだ保留中のステータスであり、チャットは存在しますが無効になっています。彼らが私に何らかのリンクを送ったと示唆し、私のレビューに応じてチャットが年中無休で利用できると示唆したという事実は、明白な誤りです。私はもうそこでプレイすることに興味がないので、認証を完了するために苦情を提出する必要はありません。他の人がそこに預けたり、個人情報を送信したりする被害に遭わないことを祈るだけです。現時点では彼らは不正者だと思います。
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3ヶ月前
やあ、
カジノの代表者がこの機会を利用してすべての詳細を明らかにし、この状況に陥った場合にあなたを助けてくれることを願っています。 🙏
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3ヶ月前
Radka さん、ありがとう。今朝、認証を完了するためのリンクが記載されたメールを受け取りました。私が理解できないのは、もしそれが私の間違いだったのか、彼らの間違いだったとしても、単にリンクを再送信するだけで、なぜこの会話とこの会話に 2 週間もかかったのかということです。また、チャットでのやりとりが 1 回しかなかったのは、最初の連絡からずっとチャットが利用できなかったためです。
ご協力に感謝いたしますが、なぜカジノ側は私と積極的にコミュニケーションをとって問題を解決するのではなく、「正しい」ことに焦点を当てたのか疑問に思います。今後このカジノでプレイすることはありませんが、Casino Guru がコミュニケーションの促進に協力してくれたことに感謝しています。
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3ヶ月前
こんにちは！
うまくいったのでとてもうれしいです。ご存知のように、この大騒ぎの原因はかなり単純な (または愚かな) 問題かもしれないと考えたので、私は関与せずにはいられませんでした。
もしよろしければ、私の意味が理解できれば、カジノについての質問はそのままにしておきます。 🙂
いずれにせよ、私たちはここにいます。非常に迅速に対応します。何か必要な場合、または他の誰かを助けたい場合は、脇に留まらないでください。 😉
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3ヶ月前
顧客サービスの品質の欠如
私の指摘は、特に 24 時間年中無休のチャット エージェント (1 名を除く) の準備が不足している可能性に関するものです。
私はこのカジノに登録し、勝ち、確認のために書類を送り、出金をリクエストしました。
最初のライブチャットでの会話で、書類が審査されるまで 24 時間待つ必要があると告げられました。また、6か月前までの居住証明書の提出も求められたので、すぐに送りました。その際に係員に内容を確認してもらえるか尋ねると、「いいえ」と言われました。この時点まではすべて順調でした。
2 回目の会話で、私は別の係員に私の書類を確認してもらえるか尋ねました。すると彼女は、私の居住証明書は3か月以内のものでなければならないと言いました。参加者間の情報が切断されているため、これはすでにエラーです。私は相手が 6 か月間のものを送ることを許可してくれたと彼女に伝えましたが、そのとき初めて彼女は受け入れてくれました (別の住所証明を探すのに時間を費やした後)。さらに、彼女はすぐに書類を確認し、承認してくれました。つまり、最初の付き添い人には私を助ける「意志の欠如」があった可能性があるのです。出金が承認されるまでにどれくらい時間がかかりますか尋ねたところ、承認されてから最大 24 時間かかると彼女は言いました。出金をリクエストした瞬間から、ウェブサイト上のステータスは「自動支払い」になっています。疑わしい表現ですが、これにより、私の支払いは彼らの承認後に（仮想ウォレットの場合と同様に）自動的に行われることを理解しています。
最後に、私は第三のエージェントとチャットすることになり、そのエージェントは私の辞退はすでに彼らによって承認されていると言いました。ただし、デジタルウォレットでそれを受け取るまでには、平均して 48 時間待つ必要があります。さらに、これは平均であり、期限を約束するものではないとも述べた。
言い換えれば、チャットに参加するたびに新しい情報や異なる情報が得られ、すべてのエージェントがサイトからの退会手順について非常に明確にしていれば、このような事態は起こらなかったでしょう。
この点に関して彼らが進化することを提案し、このウェブサイトで苦情を申し立てる前に、出金の支払いを待ちます。
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
こんにちは。あなたの状況を読みました。まず、カジノに出金プロセスを完了するまでに 14 日間の猶予を与えていると言わなければなりません。したがって、ほんの数日しかかからず、それでもかなり早く完了したことを確認する必要があるとしても、私は懐疑的になったり悲しくなったりしません。一方で、チャットがあなたに答えてくれるのは素晴らしいことですが、一方で、あなたが別の答えを受け取り続けるのは良くないことも理解しています。利用規約にどのように書かれているか確認してみましたか?
とにかく、引き出しが承認されたと書いてあるので、今はお金が届くのを待ちます。その際は必ずお知らせください。
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