2ヶ月前
こんにちは。現在、前面カメラを持っていないので AI ツールを使用できないのに、カジノが他人の書類を使用したと私を非難できるのでしょうか。
パスポート、運転免許証、身分証明書、銀行取引明細書を送りましたが、まだ証明がないので見せてもらえません。私の残高1000ポンドも削除されました。
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Velobet Casino - 一般ディスカッション (18ページ)
2ヶ月前
ちょっとお聞きしたいのですが、これはどういう意味ですか？カジノはあなたが誰かの文書を使用したと非難したのですか？🤔
あなたの苦情にはこれに関する言及が一切なかったので、私はこの情報に何らかのショックを受けました。
弊社の苦情処理チームがすでにお客様のケースに対応しておりますので、確認に関してすぐに何らかの動きがあることを期待しております。
何か最新情報がありましたら、お知らせください。
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2ヶ月前
彼らは突然私にメールを送り、他人の書類を使用したため私の賞金を無効にすることにしたと伝えてきました。私はこの件について説明を求めましたが、彼らは何の情報も提供してくれません。それ以来、私は銀行取引明細書を送りました。他の身分証明書や請求書に使用している別の銀行カードも送りました。
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2ヶ月前
苦情解決担当者にあなたのケースに関するすべての最新情報を必ず伝え、それに応じて対応できるようにしてください。🙏
今は、それがどのように展開するかを見て、最善の結果を期待するのを待ちましょう。
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2ヶ月前
ありがとうございます。彼が今忙しいのはわかっているので、カジノに渡せるようにすべて送ろうとしましたが、最初の返信にかかった時間と同じで、返信が来るまであと7日待たなければならないようです。カジノに送った書類もすべてメールで送ったので、調査してもらえます。
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2ヶ月前
弊社の解決担当者は毎日何百件もの苦情に対処しなければならないため、しばらくお待ちください。
実際、タイマーを実装したのはそのためです。
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1ヶ月前
これは非常に苛立たしい状況です。彼らは私の住所が記載された銀行取引明細書を承認しました。それは私が送った運転免許証、パスポート、公共料金の請求書と同じ住所ですが、またしても彼らは私が他人の身分証明書を使用しようとしたと言っています。彼らは私に最後の入金額である39ポンド（20％）を引き出すよう求め、残りの965ポンドの賞金を没収しようとしています。企業が何の報復も受けずに虚偽の告発をするのはどうしてできるのでしょうか。
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1ヶ月前
苦情解決者からの返答を待って、今のところは何もしないことをお勧めします。
彼らは問題を調査し、最善の対応策を教えてくれます。
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1ヶ月前
わかりました。苦情を申し立ててから9日が経ちましたが、カジノは基本的に私を個人としていじめているだけですが、Casino Guruがそれをカジノに直接伝えれば、問題はより早く解決されるでしょう。
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1ヶ月前
カジノサイトでボーナスを申し込んだが、3回の入金後もボーナスがもらえなかったため、ボーナス開始時の広告にはもう騙されないだろう。なぜなら、このいわゆる怪しいサイトで初めてプレイしたばかりの頃、スピン勝利という名目で、同じ場所で初めてのフリースピンまで奪われたのだから、非常に不快だ。そう、10回中0回は避けるべきなのだ。
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1ヶ月前
カジノサイトでボーナスを申し込んだが、3回の入金後もボーナスがもらえなかったため、ボーナス開始時の広告にはもう騙されないだろう。なぜなら、このいわゆる怪しいサイトで初めてプレイしたばかりの頃、スピン勝利という名目で、同じ場所で初めてのフリースピンまで奪われたのだから、非常に不快だ。そう、10回中0回は避けるべきなのだ。
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1ヶ月前
こんにちは、
これを共有していただきありがとうございます。不足しているボーナスについて説明を求めたのだと思いますが、正しいでしょうか?
彼らはどのように反応しましたか？私の意見では、特にこのような状況では、支援的なコミュニケーションが効果的であるはずです。
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1ヶ月前
また、フリースピンはどこに消えたのかを尋ねるメールを何度も送りましたが、スピンに対して「おやすみなさい、ウィーン」とだけ言って、彼らはそれを無視しているようでした。まあ、返事をもらえる人には幸運を祈ります。これは毎日返事がない状態が続いていますが、私は自分が耐えなければならない損失のために理解しています。だから一つわかっているのは、それは顧客を扱う方法ではないということ、そしてそれが私を非常に不快にさせたということです。
作成者によって編集済 1ヶ月前
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1ヶ月前
預金は喜んで受け取るものの、支払いを拒否し、間違ったことを私に非難するのはイライラすると思います。
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1ヶ月前
また、フリースピンはどこに消えたのかを尋ねるメールを何度も送りましたが、スピンに対して「おやすみなさい、ウィーン」とだけ言って、彼らはそれを無視しているようでした。まあ、返事をもらえる人には幸運を祈ります。これは毎日返事がない状態が続いていますが、私は自分が耐えなければならない損失のために理解しています。だから一つわかっているのは、それは顧客を扱う方法ではないということ、そしてそれが私を非常に不快にさせたということです。
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1ヶ月前
驚きはしません。私もがっかりします。カジノ側はボーナスを受け取れなかった理由を説明したり、回答したりしなかったのですか? ライブチャットを試しましたか? どうやってオファーを受けたのですか?
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1ヶ月前
ありがとう。一番奇妙なのは、銀行の取引明細書に入金が記されているので確認できたと言っているのに、実際の残高1004ポンドを返金してくれないということだ。
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1ヶ月前
認証済みの場合、お金を支払いたくない理由も説明されましたか?🤔
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1ヶ月前
いいえ。支払いを示す銀行取引明細書を確認しましたが、他人のIDを使用したと言われました。自分のIDしか提供していないので、意味がわかりません。
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1ヶ月前
それはかなり奇妙ですね。その後、苦情が解決されるのを待って、チームが何を見つけるかを見なければなりません。カジノがこの件についてコメントし、彼らが何を意味しているかをもっと知ることができればと思います。
嫌だけど、この場合は忍耐が大切です。😕
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