10ヶ月前
6時間が経過しましたが、誰も応答しません...
カジノは閑散としているようです...
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Vivadice Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
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10ヶ月前
カジノが問題を解決しました。申し訳ありません :)
編集済み
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返信見積もり2
10ヶ月前
こんにちは、
ボーナスに関する混乱の解決が完了しました。
登録時に、200% ボーナスではなく 100% ボーナスを選択しました。
当社のシステムには、お客様がいつクリックし、有効化し、選択を確認したかを示す証拠が保存されています。
以前のボーナスをキャンセルし、実際にご希望のボーナスを適用するには、財務部門からの承認を待つ必要があったため、お客様のケースの解決には時間がかかりました。
お客様が個人的に 100% ボーナスを選択されたため、当初希望されていたが選択しなかったボーナスを付与できたことを嬉しく思います。😊
よろしくお願いします、
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pznd
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10ヶ月前
すみません、間違っていました
全体的に、カジノは本当に役に立ち、問題を解決してくれました。
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返信見積もり1
10ヶ月前
こんにちは、
お待たせして申し訳ございませんが、間違ったボーナスを選択されたことでお客様側にミスが発生しました。弊社はお客様をサポートし、できる限り公平に問題を解決するために最善を尽くしました。
私の知る限り、あなたにはすでに 200% のボーナス + 75 回のフリースピンが付与されています。
ボーナスを変更する追加リクエストも送信され、当社のチームが変更を承認し、それに応じてボーナスを更新しました。
つまり、あなたは今、当初希望していたボーナスを正確に手に入れたことになります。しかし、あなたはそうではないと主張しているので、登録時にあなたが個人的に 100% ボーナスを選択したことを証明します。
さらに、ボーナス システムが他のすべてのユーザーに対して正しく機能しているのに、あなただけが問題を経験したということはあり得ません。:)
よろしくお願いします、
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返信見積もり1
10ヶ月前
これについてはある理論があるのですが、今日は散歩に出かけているので、明日シェアします 🙂
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10ヶ月前
こんにちは、
ご不便をおかけしたことに改めてお詫び申し上げます。しかし、結局のところ、あなたが正しかったことを認めたいと思います。ご存知のとおり、ほとんどのカジノは必ずしも間違いを認めようとはしません。:)
この場合、誤解があり、あなたも私たちもある程度は正しかったのです。
何が起こったかは以下の通りです:
数日前、ホワイト ラベルからターンキー ソリューションに移行し、ライセンスを変更しました。このプロセス中、一部のボーナスは暗号通貨用の古い PSP に結び付けられたままでした。ターンキー ソリューションと新しいライセンスに切り替えたとき、特定の PSP が有効になっていなかったため、システムは 100% ボーナスのみをデフォルトとして検出しました。ただし、ある時点で、実際に 100% ボーナスを選択しました。:)
同時に、お客様側だけでなく当社側にもエラーがありました。新しい PSP が正しく有効化されておらず、誰かが 200% のボーナスを選択したにもかかわらず、デフォルトで 100% に設定されていました。
お客様の口座に資金を追加できたことを嬉しく思います。また、お詫びとして、残高に 50 ドルを追加させていただきます。このリクエストはすでに財務部門に転送済みです。
PayCryptos と PayCryptos Duplicate の違いがわかるように、PSP のスクリーンショットも送信します。複製 PSP は新しいライセンスで有効になっていますが、古い PSP は、新しいライセンスに同意しないユーザーが資金を引き出せるように、アクティブなままにしておく必要がありました。
弊社側で追加残高を処理できるよう、再度メールをお送りください。誤解を招いたことを深くお詫び申し上げます。問題をご指摘いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
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10ヶ月前
それはそうかもしれないが、
いずれにせよ、カジノは最もまともな行動をとった
しかし、ボーナスを受け取っていないので、ボーナスをプレイする時間がありませんでした。しかし、彼らが私の入金ボーナスでこのような微妙な問題を解決したのであれば、これも解決されると思います
今は週末なので、タイミングが悪いだけです 🙂
編集済み
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10ヶ月前
分かりました。今週中に解決できたら、ボーナスをプレイして、どうだったか教えてください。
良い一日をお過ごしください。😉
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10ヶ月前
結局、まだボーナスをもらえませんでした🙁
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10ヶ月前
そして、それについて再度連絡しましたか？ それともしませんでしたか？🤔
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10ヶ月前
はい、でも返事がありませんでした🙁
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9ヶ月前
カジノ側があなたにそれを与えると約束したのであれば、必ずそれを与えるはずです。
とにかく、カジノ側が決定できることは知っていますが、ほとんどの場合、カジノ側はプレイヤーにボーナスを与えないという「管理上の決定」をプレイヤーから聞きます。
しかし、彼らはおそらくすでにあなたにそれを伝えていたでしょうし、あなたが彼らと取引していたら、このような事態にはならなかったはずです。だからこそ、このような状況になっているのは非常に奇妙です。😕
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9ヶ月前
結局何も得られませんでした...
だからこそ、私はこのカジノでもうプレイしようとはしませんでした。カジノ側が万全かどうか、勝った場合に資金が支払われるかどうかがはっきりしないからです。
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9ヶ月前
実際、私はあなたの気持ちを理解しています。もしそのような問題を見つけたら、それを放置して他の場所に行く方が良い場合もあります。決めるのは各プレイヤー次第です。
では、幸運を祈ります。☘️
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