6ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、ZixCasinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
あなたのアカウントはすでに完全に確認されていますか?引き出しをリクエストしたのは正確にはいつですか?
すぐに解決してお金が戻ってくることを願っています。どうなったか教えてください。
Is your account already fully verified? When exactly have you requested the withdrawal, please?
I hope it'll get resolved soon and you will be able to get your money. Let us know, please, how it goes.
あなた自身もこのカジノでこのような経験をされたことがあるかお聞きしてもよろしいでしょうか?
もっと具体的に教えていただけませんか。そうすれば、私たちが何かお手伝いできるかもしれません。どう思いますか?
May I ask if you had this kind of experience at this casino yourself?
Could you be more specific, please, and maybe we could help somehow? What do you say?
詐欺カジノは苦情処理に応じないので、あなたは助けることができません。私の理解では、あなたは正当な ADR ではありません。間違っていたら訂正してください。
はい。出金のキャンセルを開始したばかりで、チャットでは応答しません。
あなた自身で彼らに手を差し伸べてください。
You won't be able to help as scam casinos don't respond to your complaint process. From what I understand you aren't a legitimate ADR. Please correct me if I'm wrong.
Yes. They just started cancelling withdrawals and do not respond on chat.
Reach out to them yourselves.
おっしゃる通り、私たちはそうではありません。
しかし、私が見る限り、このカジノに対して提出された苦情は 1 件だけで、ここで確認できるように、実際に解決されています。
したがって、ご希望の場合は苦情を申し立ててください。そうすれば、私たちが本当にお手伝いできると思います。
撤退をキャンセルする理由は何ですか?
You are right, we are not.
But as I can see, there has been only one complaint submitted for this casino, which was actually solved, as you can check here.
So, if you wish, file a complaint, and hopefully we will really be able to help.
What reason did they give you for canceling the withdrawal?
あなたは何もしていません。カジノはあなたと関わりませんでした。プレイヤーはそれが技術的なエラーだと主張し、カジノはそれを修正しました。カジノのプロセスがそこで何かを行ったと主張することはできません。
彼らは関与せず、ライブチャットは応答しません。また、すべての電子メールを無視し、サイトで 1 ユーロ以上を賭けることはできません。
これも詐欺/死んだサイトです。クリスマスのオファー(いつものサイン)をとんでもない額にまで高め、その後出金はキャンセルされ遅れ、サポートは消え、アフィリエイトはそれらを削除し始めました。いつも同じです。
You didn't do anything. The casino did not engage with you. The player stated it was a technical error and the casino fixed it. You can't claim your casino process did anything there.
They don't engage and live chat is non responsive. They also ignore all emails and you cannot bet more then 1 euro on their site.
They are another scam/dead site. They enhanced their offers of christmas (always a sign) to a ridiculous amount, then withdrawals got cancelled and delayed, support vanished and affiliates started to remove them. Always the same.
一方、カジノには提出された苦情がすべて通知されるため、文字通り何もしなかったと言うのは正しくないと思います。自慢するためだけに苦情を解決するわけではありませんが。プレイヤーが苦情を提出すると、プロセスに従って処理されます。調停者が要求リストを持ってカジノに直接連絡するよりも早く解決されることもありますが、だからといって苦情が無価値になるわけではありません。この場合、プレイヤーは賞金を獲得しました。私の意見では、間違いなく価値があります。
おそらく、ライセンス当局の中には、プレイヤーの苦情にまったく対処する準備ができていないところもあるという事実についても考えたいでしょう。キュラソーに関する最近の出来事を考えてみましょう... ですから、カジノと実際に交渉する方法を持つ独立した非公式の当局があなたの側にいるのは、それほど悪いことではありません。 🙂
苦情 1 件だけでは、カジノの担当者が別のケースに積極的に取り組むかどうかは判断できないと言っても過言ではありません。しかし、これまで話し合ってきたカジノはすべてあなたと話す気がないという事実に基づいて、可能性を検討しているのではないかという印象を拭い去ることができません。それは難しいと思います。そして、あなた自身の利益のために、あなたが間違っていることを心から願っています。次に何が起こるか見てみましょう。苦情を申し立てる気はありますか?
カジノがゾンビプロジェクトになってしまったら、あなたの苦情が本当にありがたいです。
On the other hand, the casino is notified about every submitted complaint, so I think saying we did literally nothing is not right. Despite the fact that we do not resolve complaints just to be proud of ourselves. Once the player submits a complaint, it is handled according to the process. Sometimes the resolution comes sooner than the mediator reaches the casino directly with a list of demands, but that does not mean the complaint is worthless, I'd say. In this case, the player got the winnings. It is definitely worth it, in my opinion.
Perhaps you would also like to think about the fact that some licensing authorities are not even ready to address player's complaints at all. Take the latest events concerning Curacao... So, having an independent, unofficial authority with way of actually dealing wiht casinos at your side is not that bad. 🙂
It is fair to say the only complaint is not enough to determine whether the casino representative will be eager to address another case. Yet I can't get away the feeling that you consider the chances based on the fact that all these casinos you have been discussing are no longer interested in talking to you. I'd say that's tricky. And I truly hope you are wrong for your own benefit. Let's see what comes next. Are you up for the complaint?
If the casino has become a zombie project, we could really use your complaint.
プレイヤーがあなたに対して苦情を申し立て、それがプレイヤーとカジノの間で直接解決された場合、あなたは苦情が成功したと主張することはできません。これはあなたの成功統計を操作しており、実際にあなたを不誠実に見せています。
はい、少なくともあなたは試みますが、ライセンス当局は何もしません。
ただし、プレイヤーに警告することで改善する必要があり、(アフィリエイト収入すべてを使って)不正なカジノを積極的に更新する人を雇う必要があります。
Zix は死んだカジノです。苦情を言う意味はありません。サイトとチャットをチェックすれば、自分でもそれがわかります。
You can't claim your a successful complaint if a player opens one with you and it is resolved between the player and casino directly. It is manipulating your success stats and actually makes you seem disingenious.
Yes at least you try whereas the licensing authorities do nothing.
You need to improve with warning players though and should employ someone (with all your affiliate income) to be actively updating rogue casinos.
Zix is a dead casino. There's no point in doing a complaint. If you go on and check the site and the chat you will see this yourself.
実際には、Safety Index や苦情の処理方法に何らかの影響を与える「成功統計」は存在しません。あなたは、解決者は評価に値しないという考えに固執しているようです。
しかし、あなたの言っていることは理解しています。このロジックに従って、しばらく感情を脇に置いてください。
苦情は、一度開かれたら、結果に応じて閉じる必要があります。結果はカジノ側で解決されたということで、これは実際に問題が解決されたことを意味します。結果はありません - 解決です。感情を巻き込みたい場合には、明確な分類に従うだけです。本当にそれだけです。
私たちがなぜ、どのように行動すべきかを正確に理解している新しいメンバーに会えるのは、本当に素晴らしいことです。あなたもその一人ですね。すべてのカジノを追跡するために、多くのデータ専門家を雇うのは、単純に不可能です。もちろん、どのカジノが不正と見なされるかを判断するには、最終的にはすべてのカジノを常に監視する必要があります。代わりに、私たちはできることを行い、その過程で、プレイヤーにアップデート機能を使用して協力するよう依頼します。
または、苦情を提出してください。私が言いたいのは、他の多くの企業と同様に、私たちには各カジノを毎日監視するのに十分な人員がないため、私たちの努力なしにギャンブルがより良い場所になるとは確信していないということです。
誰にとっても物事はそれほど単純ではありません。あなたの苦情は、カジノを適切に更新するのに役立ちますし、さらに重要なことに、安全性指数の低下につながる可能性があります。それは価値があると思います。
There are actually no "success stats," which would somehow affect Safety Index or the way the complaints are handled. You seem to stick with the idea that the resolver does not deserve the credit.
I understand what you are saying, though. Follow this logis and keep feeling aside for a moment, please:
once opened, the complaint also needs to be closed in accordance with the outcome. The outcome was that the issue got resolved by the casino, which actually means the problem was resolved. No consequences - resolved. Where you want to involve emotion, we just follow clear categorization. It is truly that simple.
It is indeed awesome to meet new members who precisely know why and how we should do things; I see you are one of them. it simply not possible to hire as many data specialists to keep track of every casino. Of course, to determine which casino is about to be considered rogue, you have to in the end constantly monitor every casino. Instead, we do what we can and, in the process, ask palyers to help us by using the update us feature:
Or to submi tthe compplanit. I'm trying to say we are not convinced gambling would be a better place without our efforts just because we, like many others, do not have enough manpower to monitor each casino daily.
Things are not that simple for anyone. Your complaint will help us update the casino properly and, more importantly, may result in a lowered Safety Index. I think it is worth it.
私はカジノのテスター/監視員として参加したいと思っています。不正行為を行ったカジノや不正行為の兆候が出始めているカジノに関するデータと警告をお送りできます。
アフィリエイトのお金は必要ないので、これは無料でやります。
I'm willing to join you as a casino tester/warden. I can send you data and warnings for casinos that have gone rogue or are starting to show symptoms of doing so.
I would do this free of charge as I don't need affiliate money.
本当ですか?同僚のヨゼフはまだ休暇中だと思いますが、このアイデアが気に入るかどうか聞いてみます。
ちなみに、私はカジノ監視員というアイデアが大好きです。
メモを取っています。
Really? I guess my colleague Jozef is still on vacation, but I'll ask whether he likes the idea.
I by the way love the idea of a casino warden.
I'm making a note.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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