5 か月以上前、私はメールで返金をリクエストしました。毎日フォローアップしたにもかかわらず、メールへの返信は 1 件もありませんでした。回答を求めて必死になり、ほぼ毎日ライブ チャットを利用しましたが、同じ遅延と役に立たないメッセージしか返ってきませんでした。
さらに私のフラストレーションを増大させたのは、Instant Casino が Telegram、Twitter、Instagram、Facebook で私をブロックし、事実上他のすべてのコミュニケーション チャネルを遮断したことです。
数か月の粘り強さの末、ライブチャットでようやく返金処理中であることが確認されました。この会話の証拠も持っています。しかし、数週間経ってもまだお金を受け取っていません。
この状況は受け入れられません。コミュニケーション不足、顧客サービスの低下、そして責任の完全な回避はひどいものです。正当に私のものであるものを取り戻すためだけに、何ヶ月も絶え間ない努力をする必要はありません。
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my daily follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of these conversations. Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
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