状況を詳しくご説明いただきありがとうございます。私が読んだ限りでは、すぐに苦情を申し立てることをお勧めします。
こちらのリンクから行えます。⬅️
カジノ側が複数のアカウントを偽ってあなたに申し立てたと思うなら、それが最善の策でしょう。しかし、過去にここで登録したかどうか覚えていますか? アカウントの確認について話したとき、ここで確認しましたか? それともしませんでしたか? このプロセスでは、そのような申し立てがある可能性があると思います。
また、お金を引き出すことはできず、入金してプレイを続けるように言われるのは、正しいとは思えません。
それで、あなたは先に進んで苦情を申し立てるつもりですか? 私たちのチームはあなたの状況を解決するために全力を尽くし、それが公平に解決されることを願っています。
Thank you for describing the situation more. From everything I've read, I would recommend to lodge a complaint with us right away.
You can do so at this link. ⬅️
If you think the casino has falsely accused you of multiple accounts then that would be the best step. However, do you remember if you were registered here in the past ? When we talked about account verification, did you do it here or not ? I suppose in this process there could be such an accusation.
It also doesn't seem right to me to be told that you can't withdraw the money but to deposit and keep playing.
So you're going to go ahead and file a complaint ? Our team will try to help you with your situation and hopefully it will be resolved fairly.
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