こんにちは。可能であれば、グルの一人から助けていただきたいと思っています。
1xbet で問題が起きたことはありません。複数のアカウントを所有したり、変なことをしたりもしていません。実際、勝つよりも負けることが多いです（笑）。私の問題は次のとおりです。2 つのサッカー ゲームの組み合わせに賭けて勝ちました。お金を引き出すことにしました（初めてです）。必須項目がいくつか入力されていなかったため、引き出すことができませんでした。オペレーターに連絡してこの情報を入力し、これまでのところ順調です。これはスペイン向けで、私はベネズエラ人なので、NIF（納税者番号）を入力するだけで済みます。別のオペレーターに連絡したところ、彼女は私のケースを財務部門に引き継ぐと言ってくれました。すべて問題ありませんでした。
問題は、カスタマーサポートアプリを使用しているときに発生します。テキストチャットにはいくつかのオプションがあり、その中に「これは制御できません。今すぐすべてを終了したい」というような内容のものがあります。私は無邪気に、それが記事へのリンクだと思い、時間をつぶしてもう少し情報を得るために読むのは面白いと思いました。しかし、それはオペレーター向けのオプションであり、これは（人間的な対応による確認や仲介の言葉もなく）彼女はただ「少々お待ちください」と言って私のアカウントをブロックしました。ブロックされる前に、私は彼女に「必要ありません。問題ありません。情報リンクだと勘違いして混乱しただけです」のようなことを言いました。しかし、彼女はもう私に答えず、アカウントをブロックしただけなので、これはボットだと信じたいです。
私のアカウントには、稼いだお金が入っていますので、それを引き出したいです。1xbet で問題が起きたことはありませんし、ルール違反もしていません。これは、私のメッセージを読んでもいないオペレーター/ボットのせいです。これは不公平で受け入れられないので、アカウントのブロックを解除する手助けをお願いします。それに、私のお金はそこにありますし、ルール違反もしていません。
すでに2通のメールを送信しました block@1xbet-team.comしかし、返答が来ず、おおよその時間も分かりません。どんな形でも助けていただければ幸いです。よろしくお願いします。
Greetings, I would like to receive help from one of the gurus if possible.
I have never had problems with 1xbet, I don't have multiple accounts or do anything strange, in fact I lose more than I win hahaha. My problem is the following, I bet on a combination of two soccer games which I won, I decided to withdraw my money (It is the first time I have done so) and it could not be possible since I was missing some mandatory fields to fill out, I spoke to the operator and fill out this information, so far so good. I only need to give the NIF (Tax Identification Number) since this is for Spain and I am Venezuelan. I spoke with another operator and she said that she would pass my case to the financial department, everything was fine.
The problem happens when I am using the customer support APP and there are some options in the Text chat and there is one that says something like "I can't control this, I want to end everything now" And in my innocence, I thought it was a link to an article and I found it interesting to read it to kill time and inform myself a little more. But it was an option for the operator and this (Without any confirmation or mediating words with human treatment) She just said "One moment please" and blocked my account, before it was blocked I told her something like "It's not necessary, I don't have No problem, it was just a confusion thinking it was an information link" But she didn't answer me anymore and just blocked the account, I want to believe it's a bot.
I have well-earned money in my account that I would like to withdraw since I have it, I have never had a problem with 1xbet, I have not broken any rules or anything like that, this was the fault of that operator/bot who did not even read my message , I would like help to unblock my account since this is unfair and unacceptable, plus my money is there and I have not broken ANY rules.
I already sent 2 emails to block@1xbet-team.com but I have not received a response nor do I know the approximate time, I would appreciate help of any kind, thanks in advance.
Saludos, me gustaria recibir ayuda de alguno de los gurus de ser posible.
Nunca he tenido problemas con 1xbet, no tengo multicuentas ni hago nada raro, de hecho pierdo mas de lo que gano jajaja. Mi problema es el siguiente, aposte en una combinada de dos juegos de futbol la cual gane, decidi retirar mi dinero (Es la primera vez que lo hago) y no pudo ser posible ya que me faltaban algunos campos obligatorios por llenar, hable con la operadora y llene estos datos, hasta aca todo bien. Solo me falto dar el NIF (Numero de identificacion fiscal) Ya que esto es para Espana y yo soy Venezolano. Hable con otra operadora y dijo que pasaria mi caso al departamento financiero, todo bien.
El problema pasa cuando estoy usando el soporte al cliente de la APP y hay algunas opciones en el chat de Texto y hay una que dice algo como "No puedo controlar esto, quiero acabar con todo ahora" Y yo en mi inocencia, pense que era un link para un articulo y se me hacia interesante leerlo para matar el tiempo e informarme un poco mas. Pero era una opcion para la operadora y esta (Sin confirmacion alguna o mediar palabras con un trato humano) Solo dijo "Un momento por favor" y bloqueo mi cuenta, antes de que fuese bloqueada le dije algo como "No es necesario, no tengo ningun problema solo fue una confusion pensando que era un link de informacion" Pero ella no me respondio mas y solo bloqueo la cuenta, quiero creer que es un bot.
En mi cuenta tengo dinero bien ganado que me gustaria retirar ya que cuento con el, nunca he tenido un problema con 1xbet, no he roto ninguna regla ni nada por el estilo, esto fue culpa de esa operadora/bot que ni siquiera leyo mi mensaje, me gustaria recibir ayuda para desbloquer mi cuenta ya que esto es injusto e inaceptable ademas de que mi dinero esa ahi y no he roto NINGUNA regla.
Ya le envie 2 emails a block@1xbet-team.com pero no he recibido respuesta ni se el tiempo aproximado, agradeceria ayuda de cualquier tipo, gracias de antemano.
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