1週間前
こんにちは。私はギャンブル中毒なので、Casombie からの禁止をリクエストしました。
しかし、私のアカウントはブロックされず、プレイを続け、1か月以内に2,300ユーロを失いました。
私はカジノに手紙を書き続けていますが、彼らは事件が開かれると言っていますが、今のところ何も起こっていません。ブロックを要求した後に失ったお金を取り戻せるかどうか知りたいです。
LG
自動翻訳：
カソンビ、自主出場停止にもかかわらずプレー続行
6日前
こんにちは、
ギャンブルで苦しんでいるのを見て残念に思います。さらなる被害の可能性を減らすために利用できるヒントについて話し合いませんか? 私たちの特別な安全地帯にご注目ください。ここを参照してください。👈👈
一般的に言えば、ギャンブル問題がカジノに報告された場合、プレイヤーのアカウントは遅滞なく閉鎖される必要があります。その瞬間から、プレイヤーはアカウントを再開することはできず、本当の個人情報を使用して新しいアカウントを開設することも決して許可されません。
重要な質問は常に同じです。ギャンブルの問題によりアカウントの閉鎖を依頼しましたか? そうでない場合は、すぐにカジノに通知してください。
この件に関する最新情報をお待ちください。その後詳細についてお話しします。🙏
自動翻訳：
6日前
こんにちは。はい、私はあらゆる場所でブロックされるように努めています。また、カジノにはギャンブル依存症について報告しました。LG MelliKing
自動翻訳：
5日前
そうなると、カジノは本来の役割をあまり果たせなかったように思える。
さらなるヒントをお待ちしています。Casino Guru では責任あるギャンブルに細心の注意を払っています。プレイヤーが自己排除のプロセスを 1 か所で追跡できるようにするために開発中の自己排除支援ツールをご利用いただくこともできます。
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool 👈
何かお手伝いできることや、チャットをご希望の場合は、ぜひお知らせください。連絡を取り合えるよう最善を尽くします。
自動翻訳：
5日前
こんにちは。私も同じような問題を抱えています。サポートに何度かメールを送ってアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、唯一役に立ったのは Casombie の苦情アドレスにメールを送ることでした。最初のアカウント閉鎖リクエストの後、私は現在、損失の返金を求めています。
Casombie が私に返信しなくなったので、ここで苦情を提出しました。
自動翻訳：
5日前
こんにちは。はい、私も連絡しましたが、ケース番号を受け取った以外は何も起こりませんでした。
私もここに苦情を申し立てました。
LG
メッリキング
自動翻訳：
5日前
こんにちは。私も同じような問題を抱えています。サポートに何度かメールを送ってアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、唯一役に立ったのは Casombie の苦情アドレスにメールを送ることでした。最初のアカウント閉鎖リクエストの後、私は現在、損失の返金を求めています。
Casombie が私に返信しなくなったので、ここで苦情を提出しました。
自動翻訳：
4日前
このような事態に陥ってしまい本当に申し訳なく思っております。弊社の苦情対応チームがお役に立てれば幸いです。
アカウントを閉鎖する理由を明確に述べていらっしゃいますか?
このような場合、リクエストにその旨を記載することが非常に重要であり、もちろんカジノは直ちに行動しなければなりません。
自動翻訳：
4日前
明確な理由を述べたわけではないと思いますが、それはあまり関係ないはずです。利用規約によると、アカウントは 24 時間以内に閉鎖されるはずですが、私の場合はそうではありませんでした。12 日間にわたってサポートに 4 通のメールを送り、ライブ チャットを 2 回しましたが、閉鎖には至りませんでした。Casombie の苦情アドレスにメールを送った後、ようやく返信がありました。
自動翻訳：
2日前
残念ながら、前にも述べたように、閉鎖を要求する際には理由を述べることが非常に重要です。なぜなら、プレイヤーがギャンブルの問題が原因であると明確に述べた場合にのみ、カジノは迅速に行動できるからです。
そうでない場合、プレイヤーは預金全額を返金される権利を有します。
より理解を深めるために、ここで例を挙げます。たとえば、運が悪かったプレイヤーがいるとします。このプレイヤーはあまり運が悪く、カジノにアカウントの閉鎖を依頼します。翌日、プレイヤーが戻ってきて、アカウントはまだ開いているので、もう一度試して勝ちます。
もしカジノがすぐにアカウントを閉鎖していたら、話は全く違っていたでしょう。そうでしょう？
誤解しないでください。私はそれが正しいとか間違っているとか言っているのではありません。これは単にオンライン カジノが通常どのように機能するかというだけです。
もちろん、プレイヤーがゲームに関する問題を抱えている場合は、それを真剣に受け止め、直ちにアカウントを閉鎖する必要があります。
自動翻訳：
2日前
利用規約には、リクエストに応じて 24 時間以内にアカウントが閉鎖されると記載されていました。理由を示す必要があるとは記載されていませんでした。
ところが、新しい利用規約バージョン1.5（2025年3月10日付け）ではこの点が変更されていることに気づきました。なんと偶然でしょう！？
自動翻訳：
2日前
しかし、理由を述べることは、特に危害を受けるリスクがあるために差し迫った危険を必要とする場合には、要求の最も重要な部分です。それを将来のために貴重な情報として考えてください。ルールに従うのは理にかなっていますし、ルールに精通していることは素晴らしいことです。ただ、現実は異なる可能性があります。🙁 また、あなたの要求を満たすのに 12 日ほどかかった理由も知りたいです。私に言わせれば、もっとうまくいくはずです。
自動翻訳：
