丙
大きな問題を抱えているので、何とか助けていただければ幸いです。苦情を言いたいのですが、ジョンベガスカジノはリストに載っていません。しかし、数日前、私はジョンベガスカジノでプレイしました。 2回入金しました。ボーナスを使わずに2回目。幸運にも700ユーロを獲得しました。誰かが私をハッキングしようとして、突然私の電子メール アドレスにアクセスしました。別のカジノでは、ハッカーが私の残高をゼロにしてしまいました。私はショックを受け、すべてのパスワードなどを変更しようとしましたが、お金を失うのが怖かったので、アカウントを制限または閉鎖できるかどうかジョンベガスカジノに手紙を書きました。彼らがやった。この時点では確認していなかったので、そこでプレイするのは初めてでした。カジノに連絡したところ、書類をすべて送るように言われました。やった。それから彼らは私にアカウントを再開したいか、それとも賞金を受け取ったまま続行するべきかを尋ねました。これが完了したら、まだ再開できます。私はまず賞金を手に入れたいと言いました。彼らはそれは問題ないと言いました。銀行の日付も伝えたところ、今日100ユーロの支払いを受け取りました。なぜ100ユーロしかもらえなかったのか理解できませんでした。そこでまたライブチャットを書きました。彼らは私のアカウントを再開して賞金を保持するつもりはないと言いました。先ほどデポジットを返してもらいました。
しかし、彼らがやると言っていたようにはいきませんでした。本当にこのお金が必要なのでとてもイライラしています。
誰か私に何ができるか知っていますか?彼らが私に送ってきたメールには、問題なく賞金を受け取ることができると書かれていたものはすべて残っています。
Hei
I have a big problem and i hope you can help me out somehow. I want to make a complaint but johnvegas casino is not on the list. However- A few days ago i played at john vegas casino. I deposited 2 times. The second time without using a bonus. I was lucky and won 700€. Someone tried to hack me and had suddenly access to my email adress. In another casino the hacker played my balance to zero. I was shocked, tried to change every password etc. However i wrote to john vegas casino if they could limit or close my account because i was scared to loose my money. They did. I had not verified at this point, it was my first time playing there. I contacted the casino and they told me to send all the documents. I did. Then they asked me if I want to reopen my account or if they should proceed with the winnings and when this is done i can still reopen. I said i would like to have my winnings first. They told me thats not a problem. I gave them bank dates too and today i recived a 100€ payment. I didnt understand why i only got 100€. So i wrote live chat again. They told me that they wont reopen my account and keep winnings. I just got my deposit back.
However it doesnt went how they said they will do it. I am very frustrated because i really need this money.
Does someone know what i can do? I have every email they send me where they told me to get my winnings without any problem