こんにちは。Nine Win のアカウントに 2,400 ポンドが残っています。これまで 5 回銀行取引明細書を提出しましたが、5 回連続で拒否されました。十分な証拠を提示し、指示に従いましたが、銀行口座のスクリーンショットですべて入力したにもかかわらず、フルネーム、住所、口座の詳細が必要だと言われ、拒否され続けています。どんな助けでもいただければ幸いです。カスタマー サポートに連絡しましたが、堂々巡りで、正しい詳細を入力してもアカウントを確認できない本当の理由を教えてくれません。
こんにちは。この問題に関して苦情を申し立てていただいたようですので、弊社のチームが必ずお手伝いさせていただきます。
しかし、あなたの書類に関しては、スクリーンショットとして送信しているのではないでしょうか。PDF が必要であることはよく知っているので、それが問題になるのではないかと考えていました。もちろん、カジノ側が何が問題なのか、そしてなぜあなたの書類を 5 回も受け付けていないのかをあなたに伝えるのが最善でしょう。
それでも、彼らから明確な回答がなければ、私たちはおそらく行動を起こさないでしょうから、もう一度彼らに尋ねるか、文書に何が含まれるべきか、どのような形式であるべきかについてどこかに何か書かれているかどうか確認してみるつもりです。
こんにちは、Jaro さん。返信ありがとうございます。PDF として送信しましたが、以前も試しましたが拒否されました。もう一度試して、状況をお知らせします。これで確認されるといいのですが、以前は「名前、住所、銀行取引明細書を含める必要がある」という理由でしたが、これらはすべて以前に提供されたことがあり、あまり期待していません。8 回目の試みが返ってきたらお知らせします。
こんにちは、Jaro さん。最新情報ですが、また不承認になりました。彼らは自分が何をしているのかよくわかっているような気がして、本当にイライラし始めています。
「銀行取引明細書には、あなたの名前、銀行口座番号が記載されている必要があります。bs**2153が必要です」
不承認の理由で返送されたメッセージです。おかしいです。私が送った PDF にはまったく問題はありません。徹底的にチェックしました。私の名前と銀行口座番号が記載されています。私ではないことを確認するために - BS**2153 とは何ですか? 私は自分の明細書だけだと思っていました。
皆さんが奇跡を起こすために私を助けてくださることを心から願っています。
よく分かりませんが、カジノにそれが何なのか尋ねるのは間違いなく良い考えです。それが承認されない理由かもしれません。口座番号なのか疑問に思いますが、明細書に口座番号が記載されているのがわかりますので、先ほど言ったように、カジノに確認するのが最善です。
ただし、何も問題がなければ、当社のチームが対応し、すべて解決できると思います。なぜなら、あなたがかなりイライラしているのはわかりますが、私もそう思うので驚きません。
祈ってますよ。🤞
こんにちは、Jaro さん。カジノに連絡したところ、明細書に記載されている銀行口座番号が入金した銀行口座と一致していないためだと言われました。入金した口座の取引のスクリーンショットを見せたにもかかわらず、その番号はカジノのシステムに登録されている番号と一致しず、変更を試みることすら許可されません。
そこに記録されているものは 2153 で終わっていますが、私が 20 ポンドを入金した口座はそれと一致しません。2153 で終わる口座すら持っていません! ご希望であれば、安全な電子メールで、私の取引とどの口座からの取引か、またライブ サポートでのチャットでその銀行口座からの取引ではないと言われた証拠を提供できます。ありがとうございます!
似たようなものかと思いました。これらのものを必ず保管しておき、ニックが来て何かが必要になったら、証拠として送ってください。カジノが言ったのとは別の口座から入金したのですか? つまり、確認して送金するのは問題ないはずですが、どうやら手続きが違うようです。どうなるか見てみましょう。解決されることを願っています。😉
こんにちは、Jaro。まったく同じことが何度も繰り返されています。その銀行口座を持っていたら、当然認証のために送信するつもりだと説明しようとしましたが、自分が所有していない口座を送信するなんてあり得ません。
唯一考えられるのは、私のカードの有効期限が 2153 年であるということです。そのことも問い合わせて送信しましたが、やはりダメだと言われました。だから、それが原因だとは考えられませんが、わからないものです。うまく解決できることを祈っています。別の銀行口座からさらに 20 ポンドを入金し、特定の銀行取引明細書に必要な書類を送信するよう提案しましたが、これもダメだと言われました。とてもイライラします!
何か解決できることを祈っています。お返事をお待ちしています 😀
ちょっと、そこ！
私はこの会話に偶然出会ったのですが、この背後に何があるのか知りたくてたまりません。これは混乱とでも言いましょうか。😀
おそらく、カジノ側があなたの銀行取引明細書と照合しようとしている特定の口座番号について尋ねてみる価値があるでしょう。人為的ミスを排除するためです。
つまり、カードの詳細に問題があったとしても、通常、カードは特定の銀行口座に紐付けられているので、いくつかの数字を比較するのはそれほど難しいことではないはずです。
そして、自分が所有する銀行口座のみを検証できるということに私は完全に同意します。
まあ、他に建設的なことは何も思い浮かばないので、その点ではニックに本当に頼っています。
ちょっと待ってください。できるだけ役立つ詳細情報をすべて共有してください。
こんにちは。このサイトで資金 (£500) を引き出すのに多くの問題があります。まずアカウントを確認する必要があり、それは問題なく、すぐに確認されましたが、ここ 5 日間は引き出しに問題が続き、引き出しがキャンセルされたというメッセージが 10 回ほど表示され続けました。その後、ライブ チャットとメールで彼らとやり取りして、問題は解決すると約束してもらいましたが、今朝サイトにアクセスして何が起こっているのか確認したところ、アカウントが停止され、メールの返信も止まっています。この問題を解決するのにご協力いただければ幸いです。ありがとうございます。
