過去 24 時間に判明したように、デバイス、IP アドレス、および関連アカウントによってブロックされており、ネットワーク全体のどのサイトでも Zendesk/ライブ サポート チャットを開くことさえできません。
このネットワークは私がゲーム専用にプレイする場所であり、同時に複数の異なるサイトでプレイすることが多いため、これは本当に残念です。
私は同時に 4 つの異なるサイトでライブ サポートにメッセージを送信していましたが、それぞれに別々の理由がありました。3 番目は、それぞれの特定のアカウントでその時点で支払われる予定のボーナスの一部を受け取るためにメッセージを送信しており、4 番目はボーナス クラブ ゲームの過程で発生したエラーを解決しようとしていました。
すべて基本的なもので、穏やかで礼儀正しく、カジノを搾取したり騙したりしようとする試みはまったくありませんでした。
同じネットワーク内のサイト間では、同じサポート担当者が時々対応することがあり、各サイトに専用のサポート スタッフがいるわけではないことに気付いたかもしれません。
私がサポート チャネルにスパムを送信しているように見え、ブロックされる原因となったのはこれだったと思います。
完全に理解しており、なぜこのようなことが起こるのか理解していますが、1 分も見なければ、ブロックが正当化されないことは明らかです。
メールアドレスなどがブロックされているわけではありません...すべてです。デバイス、アカウント、さらには IP アドレスまで。友人に、自宅にいる間にライブチャットにアクセスできるかどうか確認してもらいましたが、その後、友人は私の家に来て、Wi-Fi にログインしましたが、彼も今はアクセスできません。
禁止された時点で使用していたいくつかのサイトに電子メールを送信してみましたが、チケットに関する確認メールに示されているように、私の電子メールはほとんど受信されていますが、どのサイトからもまったく返信がありません。
時間が経つにつれていくつかのプロモーションアイテムが失われることは気にしていません。私が腹を立てているのは、問題が発生した場合やプロモーションを利用したい場合でも、サポートに連絡できない限り、ネットワーク全体のどのカジノも使用できないという事実です。
これは私が他のどのネットワークよりも信頼しているネットワークです。これは私が知っているものであり、私が快適に過ごせる場所であり、私のお気に入りのゲームがすべて揃っている場所です。
必要と判断されれば、単純に 24 時間の禁止措置でメッセージを送ることもできたはずですが、それでもまったく不必要だったでしょう。
ネットワーク内の複数の Web サイトからサポートにメッセージを送信すると、テクニカル サポート スタッフから疑いの目を向けられる可能性があり、問題にはならないだろうということだけを知りたかったのですが、ピーナッツの殻を剥くのに大ハンマーが使われたような状況で、どうしたらよいのか、誰かに連絡する方法もまったくわかりません。
ボーナスの有効化、期限切れのフリースピン、ボーナスクラブのエラーを複数のアカウントで同時に修正するよう要求するだけです。本当にばかげていますが、私はただこれを修正して、先に進み、カジノにお金を払うのを楽しみたいだけです（笑）
I've been blocked by way of device, IP address and associated accounts as the last 24 hours has proven and I'm unable to even open a zendesk/live support chat on any site across the entire network.
It's really unfortunate as this network is where I game exclusively and I often play on several different sites simultaneously.
I was messaging live support on 4 different sites at the same time, all for independent reasons. 3 I was messaging to recieve part of a bonus due at that time on each specific account and the 4th I was trying to resolve an error that occurred in the process of a bonus crab game.
It was all basic stuff, all calm and respectful and there was no attempt to exploit or swindle the casinos at all.
You may have noticed from site to site within the same network you will get the same support workers from time to time so it's not like each site has its own dedicated support staff.
I'm guessing it was this that must have made it look like I was spamming the support channels leading to me being blocked.
I totally get it and understand how it could happen but if it was even looked at for less than a minute it would be obvious that the block is not justified.
It's not like my email address is blocked ect... it's everything. Device, accounts and even my IP address. I had a friend check to see if he could access live chat while he was at his house, he them came to my house, logged in to the wifi and he too can't access it now.
I've tried to email several of the sites I was using at the time of the ban, my emails are mostly getting recieved as shown by confirmation email about the ticket but no response what so ever from any if them.
I don't really care that I'm losing several promotional items as time goes by what I'm upset about is the fact that unless I can connect with support when i experience an issue or even just want to make use of a promotion I can't use any casino in the entire network.
This is the network I trust more than any other, its what I know, where I am comfortable and where all of my favourite games are.
The message could have been sent by a simple 24 hour ban if they deemed necessary, even that would have been massively unnecessary.
I just needed to know that messaging support from more than 1 website within a network can cause suspicion from the tech support staff and it wouldn't be an issue but a sledgehammer has been used to shell a peanut and I'm left with no idea what to do or any way to contact anyone.
All this over asking for a bonus to be activated, some free spins that were due and an error in bonus crab to be rectified over several accounts at the same time. Ridiculous really but I just want it to be fixed so I can move on and enjoy giving the casinos my money lol
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