こんにちは、もし可能であれば、少しアドバイスをお願いします
2週間前にRollettoのアカウントを開設しました。その日のうちに本人確認が完了し、身分証明書の住所と入金に使用したカードの証明がすべて問題なかったので、サイトでプレイし始めました。馬や犬に賭けるのは順調でした。その後、夜にスロットをプレイし始めました。とてもうまくいきました。その後、2000ポンドを出金しようとしましたが、2回拒否されました。メールで、パスポートとサイト、名前、日付などを記載した紙を持った身元のビデオ証明が必要だと言われました。それを2回送信しましたが、アカウントが完全に確認されたことを考えると奇妙に思えます。今では誰も返信してすべて完了したとは言わないので、サイトでプレイを続けました。とてもうまくいっています。サッカーやテニスの賭けで勝ち、スロットでも勝ちました。何度かメールを送信しましたが、ビデオを確認中なので待つ必要があると言われましたが、これは2週間前のことで、返信は同じ答えが返ってきます。今、アカウントには7000ユーロあります。どうやら、彼らは私に支払わないようにあらゆることをしているようです。彼らのボーナスは何も使っていないので、そのようなことに縛られているわけではありません。次に何をすべきかアドバイスをお願いします。お金が受け取れないのではないかと心配していますか?
Hi need a bit advice if possible please
I opened an Rolletto account 2 weeks ago I got myself all verified on the same day identity addres and proof of my card I deposited with that was all fine so started to play on site betting horses and dogs was doing well then at night started playing slots done very well then tried to withdraw £2000 it got rejected twice they emailed me saying they want a video proof of identity me holding my passport and piece of paper listing the site my name and the date etc I sent that to them twice seems weird considering my account is fully verified now no one replied to say it’s all done so I Carried on playing on the site and doing very well had winning football bets and tennis bets and winning more on the slots now I’ve emailed them a few times all they say is I have to wait video is in the process of being checked but this was 2 weeks ago and they keep replying the same answer now I have 7000 euros in the be account it seems they are trying everything not to pay me I’ve not used any of their bonuses c so I’m not tied to anything like that any advice on what I should do next and am I worried to think I won’t get my money