こんにちはみんなこれに慣れていないので、どんなアドバイスも大歓迎です。私はコビッドで5週間入院しています。少し気分が良くなったので、1月にサインアップしたVegasbabyアカウントにログインして、いくつかのゲームをプレイすることにしました。 1月に、入金する前にIDと住所の証明を送信するように求められました。私はこれを行い、すべてが検証されました。当時、私はいくつかの預金をしましたが、勝てなかったので、1週間ほど前まで戻っていませんでした。私は約4つの別々の預金をし、£1000を獲得しました。私は£800を引き出すことにしました。翌日、身分証明書をアップロードする必要があるというメールを受け取りました。私はライブチャットに行き、1月に戻ったと説明し、それが確認されました。その後、エラーが確認されたため、さまざまなドキュメントをロードして再度アップロードする必要があると言われました。彼らは、1月に預け入れた私の銀行口座が閉鎖され、新しい支払い方法が私の口座に追加されたにもかかわらず、その口座の証明を求めていました。私は入院していたので、古い声明にアクセスできなかったと説明しました。彼らはこれを受け入れることを拒否したので、私は病院にいる間、古い銀行などに連絡してこれらすべての文書を収集するために過去6日間を過ごしました。何百ものライブチャットの会話と電子メールのやり取りのように感じた後、私のすべてのドキュメントは今日楽しく承認され、ライブチャットは私の撤回が処理されると言いました。撤回を処理する前に、電話による確認の電話を完了する必要があるというメールを受け取りました。私はすでに何度か携帯電話を持っておらず、iPadだけを持っていて、ハイフロー酸素のように電話で苦労するだろうと説明しました。私は彼らがスカイプやズームで私にビデオ通話できるかどうか尋ねましたが、彼らは拒否しました。病院に家の鍵を持っていて、現在の厳しい規制のために訪問が許可されていないため、他に何をすべきかわからないので、誰かに電話を持ってもらうことすらできません。すべてのマイドキュメントが検証されますが、これで十分ではありませんか?
Hi guys im new to this so any advice is much appreciated. I have been in hospital coming up for 5 weeks now with covid. I had started to feel a bit better so decided to log into my Vegasbaby account that i signed up for in January to play a few games. Back in January i was asked to send ID and proof of address before i was able to deposit. I did this and everything was verified. I made a few deposits back then but didnt win so hadnt been back on until just over a week ago. I made around 4 seperate deposits and won £1000. I decided to withdraw £800. The next day i recieved an email saying I had to upload proof of ID. I went onto live chat and explained I had back in january and it was verified. I was then told it was verified in error and had to be uploaded again with loads of different documents. They wanted proof of my bank account i deposited with in January despite that account being closed and a new payment method being added to my account. I explained I was in hospital so did not have access to old statements. They refused to accept this so I have spent the last 6 days whilst in hospital gathering all these documents by contacting my old bank etc. The documents were rhen rejected several times for apparently being poor quality or the wrong format. After what feels like a hundred live chat conversations and emails back and forth all my docs were funally approved today and live chat said my withdrawal will now be processed. I have now recieved an email saying I have to complete a telephone verification call before the process my withdrawl. I already explained several times I dont have my mobile with me, only my ipad and that i would struggle on the phone as im on hi flow oxygen. I asked if they could video call me via skype or zoom and they refused. I have no idea what else to do I cant even get someone to bring my phone as i have my house keys with me at hospital and due to current covid regulations there is no visiting allowed. All my documents are verified should'nt this be enough ?