こんにちは、
何が問題なのか教えてください。もっと具体的にできますか?
Hello,
what seems to be the problem, please? Can you be more specific?
私は彼らが私を確認するためにすべての文書を送りました。そして、彼らは古い銀行の詳細を確認するように求めています。銀行からこの情報を記載したメールを送信しました。彼らはメールを使うことができず、私の銀行からの手紙を欲しがっています。今日はPockitであり、すべてオンラインであるため、銀行とライブチャットを行っています。彼らはこの情報を載せた手紙を送ることができないので、次に何をすべきかわかりません。
I have send all documentation for them to verify me. And they are asking for old bank details to be verified. I sent a email with this information on from my bank. They can’t use the email and want a letter from my bank. I have live chat with my bank today as it’s Pockit and all online. They can’t send a letter with this information on so I don’t know what to do next.
こんにちは、
カジノがあなたに数ヶ月前にあなたの取引を証明する銀行取引明細書を提供するように頼んだと思います、私は正しいですか?
その場合は、オンラインバンキングアプリを確認し、このトランザクションのリストを.pdf形式で生成するオプションを検索してください。
それは問題を解決するはずです。
または、印刷してスキャンまたは変更されていない写真形式で送信するように依頼することもできます。
それを見つけて、私に知らせてください。
Hello,
I'm guessing that the casino asked you to provide the bank statement proving your transactions a few months back, am I correct?
If so, check your online banking app and search for the option to generate this list of transactions in .pdf format.
It should solve the problem.
Alternatively, you can be asked to print it and send it as a scan or unaltered photo format.
Try to find it and let me know, please.
こんにちは。
素晴らしいニュース!おめでとう! 👍
更新ありがとうございます。苦情チームに通知します。
それで、あなたの賞金を受け取るのに合計でどれくらいの時間がかかりましたか、そしてあなたはどの支払い方法を使いましたか?
Hello.
Great news! Congratulations! 👍
Thank you very much for your update. I will inform our Complaint Team.
So, how long did it take in total to receive your winnings please and what payment method did you use?
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