オンラインカジノに参加したときに、デポジットなしのボーナスを受け取りました。
幸いなことに、これらの10ユーロのボーナスで、私は非常に短い時間でかなりの賞金を獲得することができました。
彼らの支援のためにこの金額を受け取ったらすぐに、私は調達した金額が実際のお金であるかどうかを尋ね、それを引き出すことができました。だから起きたかった。彼らは私に文書を求めました。それは彼らによって検証されました。引き出しの処理を確認するメールを受け取りました。これは最大5営業日以内に実行されます。
驚いたことに、支払い処理の確認を受け取ってから+/- 3時間後の同じ日に、引き出しがキャンセルされたことを通知するメールが届きました。
状況のブロックを解除するためにサポートに何度か話しましたが、応答は常に同じで、さまざまなサポートエージェントによって行われました(スクリプト、コピー/貼り付けスクリプトがあり、迅速な応答が得られることを確認しました。返事がありませんでした。
私は私のものを育てたいのですが、彼らは私を拒否し、完全に無視します
それはオンラインカジノでの私の最初の経験でした。
私は適切で有能なインスタンスで状況を解決しようとしています。
お金を引き出すためのすべての要件を満たしたので、私は文字通り引き裂かれ、カジノは悪意を持って行動したように感じます。
この経験で、私はオンラインカジノへのすべての自信を失いました。
私は自分の実体で、そして法廷でさえ、正当に私のものにアクセスするために必要なことは何でもします。
I received a no deposit bonus when joining an online casino.
Luckily, with those €10 bonuses, I managed to earn considerable winnings in a very short time.
As soon as I got this amount for their support, I asked if the amount raised was real money and I could withdraw it. So I wanted to get up. They asked me for documentation. It was validated by them. I received emails confirming the processing of the withdrawal, to be carried out within a period of up to five working days.
To my surprise, the same day, +/- 3 hours after receiving confirmation of payment processing, I received an email informing me that the withdrawal had been cancelled.
I spoke to support several times to try to unblock the situation, the response was always the same, by different support agents (it felt like they had a script, a copy/paste script, and assuring myself that I would get a quick response. I didn't get any answer.
I want to raise what is mine, and they refuse and totally ignore me
It was my first experience in an online casino.
I am trying to resolve the situation in appropriate and capable instances.
I feel like I was literally ripped off and the casino acted in bad faith as I met all the requirements to withdraw the money.
With this experience, I lost all confidence in online casinos.
I will do whatever is necessary with my own entities, and even in court to have access to what is rightfully mine.
Recebi um bónus sem depósito ao aderir a um Casino online.
Com sorte, com esses 10 € de bónus, consegui em muito pouco tempo angariar ganhos de quantia considerável.
Assim que consegui esse valor pelo suporte deles, perguntei se o montante amealhado era dinheiro real e o podia levantar. Quis então levantar. Pediram-me documentação. Foi validada por eles. Recebi e-mails de confirmação de processamento do levantamento, a ser feito num período que podia ir até aos cinco dias úteis.
Qual não é o meu espanto no mesmo dia, +/- 3 horas após ter recebido a confirmação do processamento do pagamento, recebi um e-mail, informando-me que o levantamento tinha sido cancelado.
Falei com o suporte várias vezes para tentar desbloquear a situação, a resposta foi sempre a mesma, por diferentes agentes de suporte ( parecia que tinham um script, um guião tipo copy/paste, e me assegurando que teria uma resposta rápida. Não obtive qualquer resposta.
Quero levantar o que é meu, e eles recusam e ignoram-me totalmente
Foi a minha primeira experiência num casino online.
Estou a tentar resolver a situação em instâncias próprias e capacitadas para tal.
Sinto que fui literalmente enganado e que o casino agiu de ma fé, pois eu cumpri todos os requisitos para levantar o dinheiro.
Com esta experiência, perdi toda a confiança em casinos online.
Farei o que for necessário junto de entidades próprias, e mesmo judicialmente para ter acesso ao que é meu por direito.