1ヶ月前
1 週間前に苦情を提出しました。当初、私のケースを担当したカジノ グル エージェントは応答しましたが、今まで応答しませんでした。私は自分のケースについてフォローアップ メッセージを送信し続けましたが、エージェントは応答しなくなりました。これについて何かご意見はありますか? ちなみに、私の苦情は支払いの遅延に関するもので、すでに 3 週間遅れており、カジノのカスタマー サービスも応答していません。
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私の苦情についてフォローアップする
1ヶ月前
こんにちは。
返答を忘れたように思われるかもしれませんが、実際はそうではありません。時間をかけて苦情を調査すると、次の 2 つの重要なことがわかります。
- 率直に言って、カジノが支払いを行うにはまだ時間がかかります。その理由は、「だからこそ、プレイヤーには忍耐強く、カジノに全面的に協力し、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしている」と説明されているからです。
- 苦情にはタイマーが備わっており、ニックが事件に戻るまでの時間を計測します。
ご存知のとおり、Casino Guru の専門家、プレイヤー、カジノの代表者など、各当事者には必ず 1 週間の返答期間があります。プレイヤーが関連する出金リクエストを送信してから 14 日よりも早く苦情を提出した場合、タイマーは 14 日目に終了するように設定されます。
タイマーが示す時間をニックに伝えてください。
ひょっとすると、カジノで何か進展があったのでしょうか?
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1ヶ月前
9月1日以降、カジノから何の返答もありません
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1ヶ月前
それは本当に悲しいニュースです。したがって、このカジノが前述の 14 日間の制限を過ぎると予想され、その結果、当社側でさらに調査が行われることになります。
何か対処すべきことがあれば、弊社の専門家が公正な解決策を見つけられるよう努めますのでご安心ください。一定の時間を要するだけですので、しばらくお待ちください。
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1ヶ月前
こんにちは、
4 日が経過したと思いますが、残りの時間が経過するまで Nick の返信を待つべきでしょうか?
カジノに関しては、まだ応答がなく、保留中の引き出しに進展がありません。
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1ヶ月前
ニックからはまだ連絡がありません。すでに時間が経っています。フィードバックがあれば、ぜひお願いします。
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1ヶ月前
こんにちは。遅れて申し訳ありません。すぐにニックに連絡します。
返事が来るまでしばらくお待ちください。🙏
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1ヶ月前
私の苦情について最新情報を教えてくれるのは誰かいますか? すでに期限が過ぎていますが、カジノ グル エージェントからの返答はありません。それとは別に、先週このフォーラムにも投稿しましたが、誰かが待つように言いましたが、私の場合はまだフィードバックがありません。
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1ヶ月前
こんにちは、ご覧のとおり、Romi はすでにこれに関わっています。新しいスレッドを開始する必要はないと思います。ここからは私たちが引き継ぎます。
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1ヶ月前
面白いのは、ニックが私を別のエージェントに転送したので、タイマーがリセットされ、また 6 日間待たなければならないということです。笑。2 か月も待たせたいのですか?
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1ヶ月前
あなたのフラストレーションはよくわかります。特に予想時間がすでに過ぎている場合は、待つのは決して楽ではありません。サポート チームに再度問い合わせるか、フォーラムの投稿で Casino Guru エージェントに直接タグを付けると、より迅速な対応が得られるかもしれません。あなたが待ち望んでいるフィードバックがすぐに得られることを願っています。
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2
1ヶ月前
ありがとう、ヘンキー
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1ヶ月前
よかった。これであなたの件に何らかの動きが見られるようになるといいですね。
引き続き、ニュースがあればお知らせください。🙏
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