フォーラムクレームディスカッション苦情処理に関する私の印象

苦情処理に関する私の印象

3年前 : mumblesmountain
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3年前

私が最初に登録して苦情を申し立てたとき、私はカジノの達人について非常に楽観的でした。おそらくこれは、マーケティング戦術として苦情を使用する標準的なアフィリエイト資金によるサイトとは異なるプロセスになると私は心から信じていましたが、そうであるようです。


公平を期すために、私はあなたが誰に対して苦情を提起するかが重要だと思います。


説明させてください。私の苦情は「オープン」であり、ここで見つけることができます:

https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account


私の苦情を他のすべての苦情とは異なるものにしている1つのことは?すべての情報が非公開/検閲されているのはこれだけです。


私のフォローアップ投稿でさえ非公開であり、それは私が他の場所で経験したこととまったく同じです。レビューを待つことは、このサイトにお金を払っている人々を混乱させる可能性のあるものをすべて除外するもう1つの方法です。


これが最後のケースの要約でした。米国のプレーヤーが何度かアカウントを閉鎖しようとしました。残念ながら、すべての問い合わせは無視されました。


私の投稿の内容が見えないので、これが私にとってどれほど混乱していたか理解できないかもしれません。私の苦情は2つの部分でした。最初の部分は、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖しようとしたことをMbitが認めなかったことです。


2つのうち大きい方の不満は、2016年に私のアカウントにサインアップして以来、米国のプレーヤーがカジノでのプレーを許可されていないことを知りませんでした。サインアップのプロセスは異なり、彼らは私にこれを決して言わなかった、または私に同意するために条件をクリックさせた。翌週、KYCを実行し、米国のパスポート、ミネソタ州の運転免許証、およびミネソタ州のIPアドレスのスクリーンショットを送信する必要がありました。


しばらくして、mbitによると一部の情報が「欠落していた」ため、アカウントを再確認する必要がありました。私がアメリカを選びに行ったとき、それは私の驚きのリストにありませんでした。アメリカが行方不明だったので、サポートにどうしたらいいか聞いてみると、「他の国を選ぶように」と言われました。私はこのすべてを文書化しました。それは、Mbitが彼らのライセンスに違反し、彼ら自身の利用規約に違反し、そして今私が私の場所について嘘をついていると彼らが主張するので、私をあらゆる状況の敗北に追いやることです。


または、Mbitが不正なカジノになっているという事実は、彼らが持っている必要のある文書で応答することを拒否します。

これは、これが与えられた苦情のフォローアップではまったく言及されていませんでした。


私に与えられた応答はコピーであり、私がチョッピングブロックに到達する前に別の苦情応答に貼り付けられました。

https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account


なんと素晴らしいアフィリエイト資金によるサードパーティの苦情サイトであり、他のサイトよりも多く支払うサイトを除外します。この結論に達するまでに4日かかりましたか?苦情を読まずに、自分の投稿の情報をコピーして貼り付けて非表示にしたり、他のユーザーからフォローアップしたりするにはどうすればよいですか?


また、Mbitが私のアカウントをブロックしたため、彼らは私の苦情を拒否しなければならないと言われました。これらの苦情はすべて、ブロックされたにもかかわらず、なぜ前進できるのだろうか。

https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked

https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3

https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended

https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked


私は誰かにこのカジノ間の会話を仲介して開くのを手伝ってもらいたかったのですが、他の興味が働いているので、私の投稿が再びそれを見る人々から保護されることは明らかです。


幸いなことに、私はすでにAntillephone NVが要求するプロトコルに非常に注意深く従っており、すべての要件とMbitが応答しないという事実を確認した後、Mbitカジノに対して受け入れられた公式の苦情を申し立てました。


投稿後すぐに禁止される可能性があるため、これをPastebinにアップロードしています。これは、このサイトでの最初の正直なレビューかもしれません。


私のレポートの完全なコピーが必要な場合は、 mumblesmountain @ gmail.comまでお気軽にメッセージを送ってください。そうすれば、彼らからの返答がいかに侮辱的であるかがわかります。


Mbitがギャンブル依存症からアカウントを閉鎖しようとしたのと同じように、CasinoGuruは私の苦情のすべてのセクションを無視することを選択しました。

1)スクリーンショットを介して事実に基づく証拠を提供

2)Mbitを彼らが行動することを選択した不正なカジノのように見せました

3)アフィリエイト収益に影響を与えます。


この投稿のPastebinコピー: https //pastebin.com/2rNtt6qq


メール: mumblesmountain@gmail.com




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mumblesmountain
3年前

「私の苦情を他のすべての苦情とは異なるものにしているのは、すべての情報が非公開/検閲されている唯一のことです...」

本当に?最初の投稿のみが非公開になります。これは、個人情報が含まれており、他のすべての人と個人情報を共有したくないためです。他の2つの投稿は承認を待っています。これは、まだ誰もそれらを見ていないことを意味し、手動で承認して確認する必要があります。個人情報が含まれている場合はプライベートとして設定され、含まれていない場合はパブリックとして設定されます。


「これは、マーケティング戦略として苦情を使用する標準的なアフィリエイト資金によるサイトとは異なるプロセスになるかもしれないと心から信じていましたが、そうであるようです。」

私はこれらの宣言に本当にアレルギーがあります。すでに6.3 / 10の評価があり、その評判が「疑わしい」とマークされているカジノを罰することを本当に恐れていると思いますか?これが私たちの主な収入源であるカジノの1つであると本当に信じているので、どうしてもそれらを守る必要がありますか?本当に??? 😑

作成者によって編集済 3年前
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