3年前
こんにちはガイさん私はドリームベガスのオンラインカジノから2020年4月26日に引き出しを行いましたが、このオプションが利用可能だったため、私は2時間以内に愚かにも引き出しを取り消し、引き出しを取り消しました!!!しかし、「政府の法律により、いったん撤回を取り消すことはできません」と述べ、撤回を取り消すオプションを削除したのは、ほんの少し後になってからでした。返金を請求する可能性がありますか？どんなアドバイスでも大歓迎です。敬具ジェームス
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英国のオンライン引き出し取り消しルール
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3年前
こんにちはバーニー。
次の理由により、払い戻しを受けることはできません。
リバース引き出しブロック-それは単にUKGCのアドバイスであり、この場合カジノは非常に責任があったようです。公式文書を確認してください：
この引き出しのリバースの削除は、行った後に行われました。したがって、これを遡及的に適用するようにカジノに要求することはできません。
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3年前
こんにちはバディ
フィードバックに感謝します。本当に感謝しています。試してみる価値はありますが、結局私の愚かさは気にしないでください。
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3年前
こんにちはマテジ
今あなたが私に送ったリンクを見て、このドキュメントの日付が2019年10月からはっきりと書かれているのを見る...
条項「社会的責任規定3.4.1（2019年10月31日から）顧客対応」の見出し
規定F）の下で、「通知があるまで、お客様の逆引きオプションを防止する」と明記しています。
私の問題は2020年4月に発生し、これは2019年の日付ですか??????これをさらに理解してください
以下の完全な情報を参照してください。
顧客とのやり取り– COVID-19発生時のリモートオペレーター向けの追加の正式なガイダンス
社会的責任規定3.4.1（2019年10月31日から）顧客との対話
非リモート宝くじ、ゲーム機の技術、ギャンブルソフトウェア、ホストライセンスを除くすべてのライセンス。
1.ライセンシーは、顧客がギャンブルに関連する危害を被るリスクを最小限に抑える方法で顧客と対話する必要があります。これには以下を含める必要があります。
ギャンブルに関連する危険性がある、または危害を経験している可能性のある顧客を特定する。
ギャンブルに関連する危険性がある、または危害を経験している可能性のある顧客とのやり取り。
顧客に対するやり取りの影響、およびライセンシーの行動とアプローチの有効性を理解する。
2.ライセンシーは、顧客との対話に関する委員会のガイダンスを考慮する必要があります。このガイダンスは、2019年7月のリモートオペレーター向けの正式な顧客対応ガイダンスにさらに発行されます。
COVID-19のパンデミックとそれに伴うロックダウンが進行しているため、ライセンシーは、ギャンブル関連の危害を防止する目的で、顧客とのやり取りのフレームワークに次の対策を実施する必要があります。
a）脆弱性を追跡するために使用されるすべてのしきい値とトリガーのレビュー。これらのしきい値とトリガーは、多くの消費者が経験するであろう金融状況の変化を反映するようにします。これらのしきい値とトリガーに重点を置き、予防的に事前にリセットして、プレイ時間の増加や支出の増加などの新たな脆弱性を持つ顧客を特定できるようにする必要があります。
b）具体的には、時間インジケーターを確認して、1時間を超える遊びをキャプチャします。これは潜在的な害の代用となるためです。
c）追加の設定、または既存のしきい値とトリガーを変更します。これは、オペレーターがその個人のプレーと支出のパターンを知らないことを反映した、新しい顧客に固有のものです。
d）顧客ベースの継続的な監視を保証するプロセスを実装し、過去数週間に遊び、支出、または行動のパターンが変化した顧客を特定します。
e）消費者が危害を経験していることを示す、既存または新規のしきい値およびトリガーによって拾われた個人の手頃な価格の評価を実施します。チェックが完了し、裏付けとなる証拠が得られるまで、さらなるプレーを制限またはブロックすることを検討してください。
f）追って通知があるまで、お客様の逆引きオプションを防止します。
g）有害性の指標を表示している顧客へのボーナスオファーまたはプロモーションを停止する[1]
危害の危険にさらされている、または危害を経験している顧客を知って特定し、早期に迅速に行動することは、危害の悪化を停止または防止するのに役立ちます。
これらの措置は委員会による定期的なレビューの下に維持され、状況の変化に応じて改訂される場合があります。
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3年前
このドキュメントは、UKGCライセンスで運営されるオンラインカジノの公式ガイドラインです。 2019年に作成され、COVID中に更新されました。これはガイドラインなので、カジノはそこで書かれていることを行うべきですが、すべきではありません。
前に書いたように、この場合、カジノのせいにすることはできません。彼らは責任があることを望んだので、彼らは推奨されたように逆引きを取り除きました。彼らがこのオプションを削除する前に引き出しを取り消したので、それらを非難したり、払い戻しを要求したりすることはできません。
店舗で商品を購入したのと同じ状況ですが、翌日、商品が割引価格になっていることがわかります。そして今、あなたは店にあなたに価格差を払ってもらいたいです。 （彼らはそれをしません、あなたが製品を購入したときにあなたが価格に同意したからです）
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3年前
カジノがルールを変更するために使用するパラメーターを知りたいのですが、常に有利なバランスが保たれているため、支払い方法または返金方法を常に変更することは不可能だと思います。彼らがまだ多くの制限を持っていない国でそれをしてください。チリと同様に、covid19オンラインギャンブルがチリで急増したため、彼らはこの問題を規制しているところです。
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