選択問題 + ブロッキング

こんにちは。私はここ 4 週間、Casinobello.com カジノで賞金を獲得しようと試みていますが、失敗しています。私はそれらは間違っていると考えており、オンブズマンの助けを求めています。初めて出金リクエスト（2000ユーロ）を提出してから8日間待ったとき、私はまだ口座にお金を受け取っていないので、私が送った口座の明細書が欲しいと彼らに手紙を書きました。彼らは再びプレイヤーのアカウントに入金されたので、もう一度要求する必要がありました（何らかの技術的な問題があったため）。再度選択項目を入力し、10日間待ちましたが、やはり何も届きませんでした。私が電話をかけた後、彼らは何度もその金額をプレーヤーのアカウントに入金し、私が出金を要求する必要があるという同じシナリオを繰り返しました。再度出金をリクエストしました。数ユーロ少ない金額 (1500 ユーロ) を入力し、残りの金額をゲームで使用しました。アカウントにはまだ 300 ユーロが残っていました。しかし、プレイ中に突然ブロックされてしまいました。私はすぐに彼らに説明を求めました。私のアカウントは最初は問題なく認証されました。ボーナスも何も使用しませんでした。しかし、今日まで私はお金さえ支払っておらず、私のアカウントはブロックされています。そして、彼らは私に知らせるのと同じ方法でのみ私に答えます。まあ、何も起こりません！私は彼らを詐欺師だと思います！彼らと同じ経験をした人はいますか?

Hi. I have been unsuccessfully trying to win a prize from the Casinobello.com casino for 4 weeks now. I consider them to be incorrect and I am looking for the help of an ombudsman. The first time I waited eight days after submitting a withdrawal request (2000 Euro), then I wrote to them that I still did not receive the money in my account, they wanted a statement of the account that I sent them. they were credited to the player's account again, that I should ask for them again (that there was some technical problem). I entered the selection again, waited 10 days and again nothing came. Repeatedly after my calls, they credited the amount to the player's account and again the same scenario that I should request a withdrawal. I requested a withdrawal again, I just entered a few euros less (1500 euros) and used the rest of the amount in the game, and I still had 300 euros left on my account. But I was suddenly blocked while playing. I immediately asked them for an explanation. My account was verified at the very beginning without any problems - I never used any bonuses, nothing. But to this day I haven't even paid the money and my account is blocked! And they only answer me in the same way that they will inform me! Well, nothing happens! I consider them frauds! Does anyone have the same experience with them?

Ahoj. Už 4 týždeň riešim neúspešne výber výhry z kasína Casinobello.com. Považujem ich už za nekorektných a hľadám pomoc nejakého ombudsmana.Prvýkrát od podania žiadosti o výber (2000 Eur) som čakala osem dní, potom som im písala,že som peniaze stále nedostala na účet, chceli výpis účtu,ktorý som im poslala.Tak mi ich pripísali znova na hráčsky účet,že si o nich mám zase požiadať (že bol nejaký problém technický). Znova som zadala výber, čakala 10 dní a znova nič neprišlo. Opakovane po mojich výzvach pripísali sumu na hráčsky účet a znova ten istý scenár,že mám požiadať o výber. Požiadala som znova o výber ,len som zadala o pár euro menej (1500 Eur) a ostatnú čiastku som použila v hre a na účte mi ostala ešte suma 300 Eur. No počas hrania ma zrazu zablokovali. Ihneď som ich žiadala o vysvetlenie. Môj účet bol verifikovaný úplne na začiatku bez žiadnych problémov-ani som nikdy nepoužila žiadne bonusy,nič. Ale dodnes nemám ani peniaze vyplatené a môj účet je zablokovaný! A oni mi odpovedajú len rovnako, že ma budú informovať! No nič sa nedeje! Považujem ich za podvodníkov! Má s nimi niekto rovnakú skúsenosť?

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