銀行振込で入金され、Paysafe からの出金証明が必要になりました

Hello together ,

I have the problem that on August 26th, 2022 I made a deposit into my long-standing Platin Casino account.

After I won 300 euros and wanted to pay them out, I got the email the following day that I was missing proof of identification (proof of payment from Paysafecard), although I've been playing for years and could always pay out without any problems.

ps: I haven't paid in via Paysafe for at least 10 months.

What annoys me is that I didn't even deposit via Paysafe and why is it not asked for when making a deposit, but only when you've won something.

I wrote to the live chat, he gave me a period where I had deposited with Paysafe for 10 months and that I should call up this period for transactions on my Paysafe account and send the screenshot with email, redlino deposit and username etc. Unfortunately, it doesn't show me this on my Paysafe acc, so I don't know how to proceed. Was also a platinum premium member for a long time. The support is talking past me. I tried to send you my Paysafe account profile with customer number email etc. This was rejected because there is no deposit to Platincasino to be seen.

I ask for help

Servus zusammen ,

ich habe das Problem das ich am 26.08.2022 eine Einzahlung bei meinem Jahre lang bestehenden Platin Casino Account getätigt habe.

Nachdem ich 300 Euro gewonnen habe uns diese auszahlen wollte bekam ich die Email am folge Tag das ein Identifikationsnachweis fehlt ( Einzahlungsnachweis von Paysafecard ) obwohl ich seid Jahren spiele und auch immer ohne Probleme auszahlen könnte .

ps : habe bestimmt 10 Monate nichtmehr über Paysafe eingezahlt .

Was mich verärgert ist das ich nichtmal per Paysafe eingezahlt habe und wieso verlangt man sowas nicht bei der Einzahlung sondern erst wenn man was gewonnen hat.

Habe den Live Chat angeschrieben er hat mir einen Zeitraum gegeben wo ich 10 Monaten mal mit Paysafe eingezahlt habe und das ich diesen Zeitraum bei Transaktionen auf meinem Paysafe Account aufrufen soll und den screenshot schicken soll mit email , redlino einzahlung und benutzername etc . Leider zeigt er mir bei meinem Paysafe acc diese nicht an womit ich jetzt nicht weiss wie es weiter gehen soll . War auch ne lange Zeit Platin Premium Member. Der Support redet an mir vorbei habe ihnen versucht meinen Paysafe account Profil zu schicken mit kundennr email etc dies wurde abgelehnt well dort keine einzahlung an Platincasino zu sehen ist .

ich bitte um Hilfe

Hello,

to me, it seems that the casino needs you to deposit some amount via Paysafe and send the proof of this transaction to evaluate the payment option. I also think that all those documents used for verification must not be older than let's say 6 months (just an example), so you need to update them.

Anyway, which method did you use for the deposit, and which withdrawal option did you opt, please?

• Deposited with bank account
• Paid into bank account

it seems to me that you just want to stall people when paying out in the hope that they will gamble away the money they have won.

I didn't deposit with Paysafe, that's the joke that you now want proof of the payment.

• Eingezahlt mit Bankkonto
• Ausgezahlt auf Bankkonto

mir kommt es so vor das man einfach die Leute hinhalten will beim auszahlen in der Hoffnung das sie das gewonnene Geld noch verzocken.

Hab ja nicht mit Paysafe eingezahlt das ist der Witz an der Sache das man jetzt für die Auszahlung den Nachweis haben will .

I get that your reply is meant for the casino, be assured that am not a casino employee 🙂. Hence I will not speak on their behalf.

You should inform the casino directly. There may be some sort of misimpression after all.

I just tried to figure out, why would the casino asks you about Paysafe, that's all. Kindly keep in mind, that restrictions caused by Germany's gambling law can affect the available payment options. Everything associated with a bank account needs to be closely verified.

Hello!

Maybe threaten them with these things... https://www.advofin.at/projekte/online-casinos-de/ or also https://gluecksspielhero.at/ Maybe it will help... it can definitely hurt not... lol

Hello!

Droh ihnen vielleicht mal mit diesen Sachen... https://www.advofin.at/projekte/online-casinos-de/ oder auch https://gluecksspielhero.at/ Vielleicht hilft es was... schaden kanns auf jeden Fall nicht... lg

Servus people,

Platin Casino is a very dubious casino and do not recommend playing there.

I've been held out for 3 weeks although the money has already been lost.

prefers to play with reputable providers such as wunderino etc.

my advice have now terminated my years-long master account

Servus Leute ,

Platin Casino ist eine sehr unseriöses Casino empfehle es nicht da zu spielen .

werde seid 3 Wochen hingehalten obwohl das Geld schon verspielt ist .

spielt lieber bei seriösen Anbietern wie wunderino etc .

mein Rat hab jetzt mein Jahre langen stamm Account gekündigt

Hello,

Not sure I understand what has happened but it seems that you lost your balance in the platin Casino, am I correct?

Do you need any help, I wonder?