2日前
資金調達と回復の両面でどの銀行が優れているかが重要だと思います
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間違った販売者カテゴリー コードを使用したキュラソー島ライセンスを持つギャンブル Web サイトに関する質問 (323ページ)
2日前
しかし、マスターカードの紛争コードは何ですか？彼らは間違ったMCCを持っていません
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2日前
こんにちは、銀行が私のためにそれらをすべて調達したかどうかはわかりません
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投稿者
beaty1989 削除されました
beaty1989
2日前
そうみたいですね
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2日前
ありがとうございます。マネージャーが私に電話をくれたら、そう言われるはずですが、なぜ私が責任を負わされたと数人が言い、彼らと争う機会すら与えられなかったのか、そして同じ商店の他の人たちが商店がどんな証拠を持っているかという情報を私に送ってきたのかがわかります。いいえ、私は支払いオペレーションについて何も異議を唱えていませんが、銀行振込だったので、できません。支払いオペレーションに連絡しましたが、商店は資金が使われたと言っており、基本的に自分たちには関係ないと言っているだけです。そのお金は二度と見られないと思います。すべてにおいて助けていただき、ありがとうございました。本当に感謝しています
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2日前
銀行振込について銀行に伝えてください。10 月 7 日以降、詐欺にあった場合は返金するという新しい規則が施行されますhttps://www.moneyhelper.org.uk/en/blog/scams-and-fraud/how-to-get-a-refund-for-bank-transfer-scams
作成者によって編集済 2日前
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2日前
もう一度、その内容を読んでください。ただし、商品を約束された/騙されたが、受け取っていないと伝えてください。
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2日前
これは私がRevolutから受け取ったナンセンスな内容です:
イベントの概要と説明
まず第一に、ご懸念を当社に報告していただき、誠にありがとうございます。これにより、お客様の懸念に対処し、明確にすることができます。お客様の苦情では、18 歳未満の人物がカジノでお客様のカードを使用したため、Revolut アカウントに 990.00 GBP のカード支払いが請求されたことに対する不満を表明されています。お客様は、当社にさらなる調査を依頼し、損失額を返金してもらいたいと考えています。
お客様は、2024 年 12 月 4 日にアプリ内チャットを通じて当社のカスタマー サポートに連絡し、上記の問題に関する懸念を表明しました。お客様をサポートしたエージェントは、ギャンブル業者への支払いはチャージバックの紛争の対象ではないと説明しました。しかし、お客様は受けたサポートに満足せず、正式な苦情を申し立てることにしました。
お客様のケースを調査した結果、正式な苦情で提起された問題について包括的な説明を提供したいと思います。お客様が当社にチャージバックを申し立てた問題となっている取引の詳細は以下をご覧ください。
問題の取引はマスターカードで実行され、*1570 で終了しました。
日時 説明 金額 状態 2024/10/28 21:49:29 Spaympf*skinsonly 990.00 GBP 完了
チャージバックのプロセス全般について留意すべき点は、カード取引に関連するあらゆるシナリオを網羅する非常に詳細かつ一貫した一連のルールによって規定されていることです。これらのルールはカードスキームによって規定されており、小売業者とRevolutのような金融機関の両方がそれに従う義務があります。
このようなリクエストを処理する際の Revolut の主な目的は、お客様を保護することです。お客様のカード取引で何が起こったとしても、お客様に利益をもたらす方法で解決することが当社の最大の利益ですが、同時に、このプロセス中に前述のカードスキームのガイドラインが遵守されるようにする必要があります。
チャージバックのプロセスの詳細については、ヘルプセンターの記事をご覧ください: [異議申し立てのプロセスとタイムライン | Revolut 英国 |https://help.revolut.com/help/card-payments-withdrawals/refunds/how-does-the-chargeback-process-work/]。
このプロセスには、次の 2 種類の請求が含まれます。
不正チャージバック: 取引がお客様の承認なしに実行され、詳細が問題の販売業者と共有されていなかった場合に適用されます。したがって、当社のチャージバック チームは不正チャージバック請求の条件が満たされているかどうかを確認する必要があります。
チャージバック紛争: 商品やサービスが提供されなかった、同じ購入に対して重複または複数の請求があった、顧客がキャンセルした後にサブスクリプション料金が請求されたなどの状況に適用されます。このような場合、当社のチャージバック チームがお客様のケースを証明する情報を収集し、それを販売業者とカード スキームに提示します。そこで、ケースの進展に応じて決定が下されます。
あなたのケースは具体的にはチャージバックに関する紛争であり、それに応じて処理されました。
2024 年 11 月 4 日に、当社のチャージバック チームが、実行された取引に対するお客様の異議申し立てを審査し、同日中にケースが却下されました。これに関連して、お客様は、ケースのチャージバックに関する否定的な結果を電子メールで受け取りました。
当社が上記の取引を調査したところ、特定のサービスを提供する正規の加盟店との間で取引が行われていたことが確認できました。したがって、加盟店が Revolut を通じて提供していたサービスは、それ自体は有効なものでした。これは、消費者がサービスを受けた後に何が起こったかは不明ですが、巧妙な詐欺は購入プロセス中ではなく、取引後に起こったことを示しています。上記を考慮すると、Revolut は、カード スキームの規則では有効とは見なされないため、お客様のチャージバック要求を拒否せざるを得ません。
私たちの見解
上記の調査結果を踏まえ、チャージバック請求は前述のマスターカード制度に従って拒否されたことが確認できたため、お客様の苦情は受け付けないことにしました。
いずれにせよ、あなたの苦情を受け入れないことで、あなたのネガティブな体験を無視しているわけではないことを、明確にさせてください。それは単に、客観的な観点から、そして私の知る限りでは、Revolut は今回不当な行動をとったわけではない、ということを意味します。
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2日前
はい、1件目は既にFOSに送っていますが、Revolutは同じ取引と全く違う情報ストーリーで戻ってきます。2件目の苦情にはまだ返信がありません。冗談です。いずれにしても、失敗した苦情に対して何かを得ることは間違いありません。FOSは私にぴったりです。Revolutを追いかけるのはあきらめようと思います。
作成者によって編集済 2日前
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2日前
チャージバックして、間違ったMCCでは確実に発生しない問題がないか確認する方が簡単でしょう。
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2日前
以前試したときもまったく同じ答えが返ってきましたが、残念ながら彼らはまったく気にしていないようです。
行く先々に報告しましたので、皆さんも同じようにしていただければ幸いです。
彼らから得られる回答はすべてコピー＆ペーストであり、それで彼らはその件は終わったと感じているようです。
私は、彼らが私たちに送ってきたすべての電子メールで言及しているリトアニアの銀行に手紙を送ったのですが、どうなったと思いますか?
数週間後、手紙は「未受取」と記されて私に戻されました。
つまり彼らは私の事件を完全に無視したのです。
作成者によって編集済 2日前
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2日前
分かってるよ、でも今他の人たちがどれだけ大変か分かってるし悲しいよ！Revolut は明らかにこれらのサイトと共存してるよ、だって彼らはクソ食らってるんだから！このサイトは支払いオプションとして Revolut を持ってたんだ！
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2日前
はい、それはひどいです。私はそんなことが起こったとは一度も言っていません！私はFOSにコピーして返信しました。私は3通のメールを送信しましたが、FOSを混乱させたくないので今は撤退しました。
作成者によって編集済 2日前
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2日前
私のは、この日付より前でした😩 本当に残念です
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2日前
それでも提起する価値はある - 10 月 7 日以前は、銀行と決済プロバイダー向けの自主的な規定があった。つまり、銀行が APP 詐欺の被害者に返金する義務はなかったのだ。
彼らがノーと言うのが最悪ですか? 彼らが何を売っているのか見て、あなたが購入したいと言うのですが、彼らは銀行振込だと言ったのに何も届きませんでした。
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2日前
ここが難しいところです。私はこれについてあまり理解していないので、実際にはこれについて考えていませんでしたが、Payop はカジノへの入金を公然と許可しています。入金すると、お金がどこに行ったのかを知らせるメールが常に届くため、争うことすらできません。しかし、問題のカジノは英国のギャンブル ライセンスを持っていないため、英国のプレイヤーを合法的に受け入れることはできないと思うので、彼らが合法的にこれを行うことができる理由がわかりません。これは私にとって最大の問題であり、お金を取り戻すことができれば人生が変わるでしょうが、これは明らかに争うこともできない問題です。彼らは支払いを隠していないので、彼らがそれを実行でき、逃げ切れるのは不思議です。
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2日前
私は8000ポンド相当のお金を持っていますが、銀行に連絡しても時間の無駄だと言われました。銀行は、前回のチャージバックの際に送金のチャージバックはできないと言いました。
作成者によって編集済 2日前
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