よろしければ、お金は受け取りましたか?苦情の中で、カジノからのこの申し出についてもクリスティーナに伝えていただけますか?ご希望であれば、 このリンクをご利用ください。
Have you accepted the money, if I may ask? Could you inform Kristina about this offer from the casino in your complaint as well? You can use this link if you wish.
言葉がありません。これは本当なのでしょうか? これがプロバイダーの決定だなんて信じられません。プロバイダーが何か対処してくれることを願っています。私にも同じことが起こったら、私も参加します。まだ待っています。
I have no words for this. This can't be true? It's hard to believe that this is the provider's decision. I hope they can do something about it. If the same thing happens to me, I'll join in. I'm still waiting.
Ich habe keine Worte für sowas. Das kann doch nicht wahr sein? Schwer zu glauben, dass das die Entscheidung von Provider ist. Ich hoffe man kann da irgendwie dagegen vorgehen. Wenn bei mir das Gleiche ist, dann stoß ich mich dazu. Ich warte immer noch.
申し訳ありませんが、あなたの投稿の意味がわかりません。混乱してしまいました。説明していただけますか?
Sorry, but I do not understand the meaning of your post. I got lost. Could you explain, please?
申し訳ありません。翻訳エラーです。決定が理解できません。それが私が言いたかったことです。50ユーロ?
Sorry. Translation error. I can't understand the decision. That's what I wanted to say. 50 euros????
Sorry. Übersetzungsfehler. Ich kann die Entscheidung nicht verstehen. Das wollte ich sagen. 50 Euro????
ああ、わかりました。その点を明確にしていただきありがとうございます。そうですね、この件について当社の苦情処理チームがどう対応するか、待って見守る必要があります。
Oh, ok. Thank you for clarifying that. Yeah, we need to wait and see how our complaint team will go with this case.
はい、最初のメッセージで言いました。
しかし、彼らは私のアカウントに50ユーロを追加しただけなので、それを受け入れる以外に選択肢はありませんでした。
約 30,000 ユーロがあっという間に 50 ユーロになったので、金額が低すぎると文句を言うべきでしょうか。
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
ハハハ。1ユーロの賭け金を取り戻しました。ありえない!!!!! 気づいたら、すでにかなり勝っていたんです。ボーナスゲームは途中で止まってしまいました。これに対しても法的措置を取ろうと思います。
Ha ha ha. I got my 1 euro stake back. Impossible!!!!! What I saw was that I had already won quite a bit. The bonus game stopped halfway through. I will also try to take legal action against this.
Ha ha ha. Ich habe mein Einsatz von 1 Euro zurück gakriegt. Unmöglich!!!!! Was ich gesehen habe das ich schon etliches gewonnen habe. Das bonusspiel ist mittendrin abgebrochen. Ich werde auch versuchen Rechtlich dagegen vorzugehen.
私は情熱的なプレイヤーです。負けても仕方ありません。でも、これは前代未聞です。ゲームですでに何かが勝ったのを見ました。そして、1ユーロが戻ってきました。彼らは本当にそんなに貧しいのでしょうか?
昨日、別のカジノから遊ぶために 200 ユーロをもらいましたが、その中には 1 ユーロしかありません。笑うべきか泣くべきかわかりません。
I'm a passionate player. If I lose, that's just how it is. But this is unheard of. I saw that the game had already won something. And I got 1 euro back. Are they really that poor?
Just yesterday I got 200 euros to play with from another casino and there's 1 euro in it? I don't know, should I laugh or cry?
Ich bin ein leidenschaftlicher Spieler. Wenn ich verliere ist das halt so. Aber das ist unerhört. Dabei habe ich gesehen, dass das Spiel schon was gewonnen hat. Und ich kriege 1 Euro Einsatz zurück. Sind die wirklich so arm?
Ich habe gerade gestern einfach so 200 Euro zum spielen gekriegt von anderen Casino und da ist 1 Euro drin? Ich weiß nicht muss ich lachen oder weinen?
彼らも私に同じことを言ったので、それは本当のことかもしれないが、それでも彼らはもっと良いものを返すべきだ、なぜなら私たちはそれに時間を費やしたのだから。
Same thing they said to me so it might be real thing, but still they should give something better back, because we used our time to that.
はい、最初のメッセージで言いました。
しかし、彼らは私のアカウントに50ユーロを追加しただけなので、それを受け入れる以外に選択肢はありませんでした。
約 30,000 ユーロがあっという間に 50 ユーロになったので、金額が低すぎると文句を言うべきでしょうか。
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
私は情熱的なプレイヤーです。負けても仕方ありません。でも、これは前代未聞です。ゲームですでに何かが勝ったのを見ました。そして、1ユーロが戻ってきました。彼らは本当にそんなに貧しいのでしょうか?
昨日、別のカジノから遊ぶために 200 ユーロをもらいましたが、その中には 1 ユーロしかありません。笑うべきか泣くべきかわかりません。
I'm a passionate player. If I lose, that's just how it is. But this is unheard of. I saw that the game had already won something. And I got 1 euro back. Are they really that poor?
Just yesterday I got 200 euros to play with from another casino and there's 1 euro in it? I don't know, should I laugh or cry?
Ich bin ein leidenschaftlicher Spieler. Wenn ich verliere ist das halt so. Aber das ist unerhört. Dabei habe ich gesehen, dass das Spiel schon was gewonnen hat. Und ich kriege 1 Euro Einsatz zurück. Sind die wirklich so arm?
Ich habe gerade gestern einfach so 200 Euro zum spielen gekriegt von anderen Casino und da ist 1 Euro drin? Ich weiß nicht muss ich lachen oder weinen?
ゲーム履歴にアクセスできません。技術的なエラーと表示されます。あらゆることを試しましたが、ライブチャットでも解決しませんでした。本当に奇妙です。
I can't access my game history. It says technical error. I've tried everything, even live chat didn't help. It's really weird.
Ich komme nicht an meine Gamehistory ran. Technischer Fehler steht da. Ich habe alles versucht auch Live-Chat hat nicht geholfen. Ganz komisch.
サポートにゲーム履歴を電子メールで送信するよう依頼してみてください。おそらくそれが可能かもしれません。
Try to ask the support to send you the game history by email. Perhaps that could be possible.
こんにちは、カジノの達人さん!
最近、Trustpilot でこの件について投稿しました。何もしていないと書かれています。本当ですか? すでに利益が出ていることがはっきりとわかるスクリーンショットがあります。返金されたのは 1 ユーロで、そのユーロを 40 回賭けなければなりませんでした。実際のお金でプレイしたときです。どうしたか教えてください。「プロバイダーに責任があり、私たちには何もできません。」私にとっては、何もしないということです。ありがとうございます!
今、彼らはTrustpilotで私の投稿をブロックしようとしています。
Hello dear Casino Guru!
I recently made a post about the story on Trustpilot. It says that they are not doing anything. Isn't that true? I have screenshots where you can clearly see that I have already made a profit. And I get 1 euro refunded and I had to bet that euro 40 times. When I played with real money. Please tell me what you did? "The provider is to blame and we can't do anything." For me that means do nothing. Thank you!
Now they want to block my post on Trustpilot.
Hallo lieber Casino Guru!
Ich habe vor kurzem ein Beitrag zu der Geschichte bei Trustpilot gemacht. Dort steht, dass sie nix unternehmen. Ist das nicht wahr? Ich habe Screenshots, da wo eindeutig zu sehen, das ich schon Gewinnen erzielt habe. Und ich kriege 1 Euro Erstattung und das Euro musste ich 40 mal setzen. Da wo ich mit real Geld gespielt habe. Sagen sie bitte, was sie unternommen haben? "Provider ist schuld und wir können nix machen". Das ist für mich, nix unternehmen. Danke!
Jetzt wollen sie noch mein Beitrag bei Trustpilot sperren.
あなたのこの件は覚えています。ゲーム プロバイダーに手紙を書いてみましたか? 彼らの側に非があり、カジノ側がそれについてあまり何もできなかったのはそのためだとわかりました。プロバイダーにこの件についてコメントしてもらい、この件全体をもっと詳しく知ることは確かに有益でしょう。
I remember this case of yours. Did you try to write to the game provider? I saw that the fault was on their side and that's why the casino was probably not able to do much about it. It would certainly be useful to have the provider comment on this and know more of the whole case.
返信ありがとうございます。
カジノは保証人です。オンラインカジノのすべてはプロバイダーと関係があります。カジノはどのような保証に責任があるのでしょうか? 入金と出金? 彼らはすぐにそれを隠蔽しました。プロバイダーに連絡が取れません。ライセンス発行者に苦情も申し立てました。無駄でした。助けてください。私もこれを報告します。ありがとうございます!
Thanks for the reply.
The casino is the guarantor. Everything in an online casino has to do with the provider. What guarantee is the casino responsible for? Deposits and withdrawals? They swept it under the carpet very quickly. The provider is not reachable. I also made a complaint to the licensor. To no avail. Please help me. I will report this as well. Thank you!
Danke für die Antwort.
Casino ist Garantie geber. Alles in einem online Casino, hat es mit Provider zu tun. Für welche Garantie ist den Casino zuständig? Einzahlung und Auszahlung? Sie haben es sehr schnell unter den Tisch geschoben. Der Provider ist nicht erreichbar. Habe auch Beschwerde bei Lizenzgeber gemacht. Ohne Erfolg. Bitte helfen Sie mir. Ich werde das auch so berichten. Danke!
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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