こんにちはGio75。
ご関心をお寄せいただきありがとうございます。もっと詳しく説明させてください。各カジノの評価/評判は、私たちのプライベート自動式(不公正なT&C、制限、未解決の苦情などの側面を考慮)で計算され、この式は最近更新されました。それは私たちのデータベースとカジノの評価にわずかに影響しました。これが、Fezbetの評価が7.0から7.2に上昇した理由です(正確に12月1日-5日前)。ユーザーレビューや未解決の苦情は、評価の計算に影響を与えないことに注意してください。
これまでのところ、このブランドとその管理については良い経験しかありません(解決された不当な苦情のみ)。したがって、あなたのケースは正しく処理されると確信しています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Hello Gio75.
Thank you for your interest. Let me explain in more detail. The rating/reputation of each casino is calculated with our private automated formula (which considers aspects like unfair T&Cs, limits, unresolved complaints...), and this formula was recently updated. It slightly affected our database and casino ratings. That is the reason why Fezbet's rating increased from 7,0 to 7.2 (exactly 1st December - 5 days ago). Be aware that user reviews or opened complaints have no effect on our rating calculations.
So far, we have had only good experiences with this brand and their management (only resolved and unjustified complaints), therefore I am convinced that your case will be handled correctly. Please, let me know if you have any questions.
自動翻訳: