私も彼に同意します。これほど詳細な PDF 銀行取引明細書は存在しません。世界中のどの銀行取引明細書にも、UTC タイムゾーンの購入は記載されていません。
一部の銀行では、購入時間を確認できますが、オンライン バンキングのみで、ローカル タイム ゾーンです。ただし、これはまれであり、いずれにしても、いくつかの Web サイトではオンライン バンキング セッションのスクリーンショットは受け入れられません。
さらに、他の銀行ではセキュリティ対策として口座番号の一部を検閲しています。
また、明細書に記載されている販売店名がカジノの名前ではない場合もあります。支払い処理業者の名前、または「エンターテイメント購入」や「電信送金」などの名前だけが記載されている場合もあります。
結論として、私はすでに同じ問題を経験しましたが、TonyBet で経験しました。銀行取引明細書の PDF を要求されましたが、私の銀行ではそれを月に 1 回しか発行していません。取引明細書が届くまで 3 週間待たなければなりませんでした。一部の Web サイトは非常に厳格で、細かい点にこだわります。一方、非常に簡単なものもあります。
たとえ相手が何も聞いていないように見えても、丁寧に説明しなければなりません。
3 ~ 4 回試してもまだ否定的な評価の場合は、社内で苦情を申し立て、別の Web サイトで否定的なレビューを投稿することをお勧めします。
結論として、彼らがまだ協力しない場合は、ライセンス オペレーターと eCOGRA に告発することをお勧めします。
この過剰な熱心さを報告することで、お金を取り戻すチャンスが得られるだけでなく、特に、他の顧客に同じことが起こるのを防ぐことができます。
すぐに解決することを願っています。幸運を祈ります!
カナダ、ケベック出身のオリヴィエ。
I agree with him. Such a detailed PDF Bank Statement does not exist. No bank statement in the world show the UTC Time Zone purchase.
With some banks, we can see the purchase time, but only with Online Banking, and it’s local timezone. But it’s rare and anyway, several websites doesn’t accept screenshots of online banking session.
Moreover, some other banks censor a part of the account number as a security measure.
Also, sometimes the merchant name apparent on the statement is not the name of the casino. It’s the name of the payment processor or only like ‘’Entertainment Purchase’’ or ‘’Wire Transfer’’.
To conclude, I already experienced the same issue, but with TonyBet. They asked me a PDF Bank Statement, but my bank product it once a month. I was obliged to wait 3 weeks before the bank statement arrive. Some websites are very strict and picky. And some others are very easy.
You must explain them politely, even if they seems to hear nothing.
If it’s still negative after 3-4 attempts, I invite you to make an internal complaint and a negative review on different websites.
To conclude, if they still not cooperate, I invite you to denounce at their License Operator, as well as eCOGRA.
By reporting this overzealousness, you have a chance to got your money AND especially, you will prevent this to happening to other customers.
Hoping a resolution soon, good luck sir!
Olivier from Quebec, Canada.
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