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Casinochanは自分のT&Cをフォローしていません

4年前 : dturner2
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4年前

こんにちは、


私はカジノで遊んでいて、$ 250の初回デポジットボーナスを受け取りました。一般的なボーナス条件1.16に従い、次のように述べています。


アクティブなボーナスの最大ベット額は5 CAD、5 AUD、5 EURです。 (ボーナスについて特別な条件で別段の定めがない限り)。ゲーム機能(「リスピン」を含むがこれに限定されない)を購入すると、ベット額が追加されます。ボーナスが有効なときにプレーヤーが最大ベットを超えた場合、CasinoChanは賞金を没収する権利を留保します。


登録1.15について同意した利用規約の次の条項に基づいて、最初の賭けからこの制限を超えて賭けていました。


プレーヤーは、指定された制限を超えて賭けをすることにより、ボーナスとそのボーナスのために受け取った賞金を拒否したことを確認します。ボーナスは、それを回復する権利なしに撤回されます。


これの下で、2回目は最初の$ 10 CADの賭けを行い、ボーナスを拒否しました。そのため、一般的なボーナス条件の1.16で上記のルールに拘束されませんでした。また、一般的なボーナス条件1.14では、次のように述べられています。


リアルマネーの残高が最初に使用されます。プレーヤーが行ったすべての賭けは、そこから差し引かれます。ただし、リアルマネーの残高がない場合は、プレーヤーのボーナス残高を使用して、賭け金が差し引かれます


私にとってこれは、725カナダドルの初回デポジットを通過するまで、ボーナスマネーでプレーしたことがなかったことを意味します。 725カナダドルを下回ることは一度もありません。また、カジノのカスタマーサービスとの話し合いでは、利用規約1.15から提供された条項を認めたり、異議を唱えたりしません。カジノちゃんはあからさまに自分の契約条件を無視し、彼らに利益をもたらすものに固執していると思います。私は$ 14000 CADを失いました。それらを扱うすべての試みは死んだ耳に落ち、私が得るすべてはコンピュータが生成した応答です。次はどのように進めますか???



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4年前

こんにちは、dturner2。

残念ながら、あなたは完全に正しくはありません。ロックされた預金とロックされていない預金のボーナスがあります。

「デポジットボーナスのロックを解除する」ために、カジノはほとんどの場合、リアルバランスでプレイしているときに2つの残高(リアルマネーとボーナスマネー)を使用します。ボーナス条件は適用されません。いつでもボーナスを放棄して、リアルマネーでのみプレイすることができます。

一方、ロックされたデポジットボーナスは、ほとんどの場合、残高は1つだけであり、ボーナスの条件は、ボーナスがアクティブになった瞬間から引き出しを行うまで適用されます。 (そして私はこれがあなたのケースだと思います)

したがって、ルール1.16は、5ユーロ以上を賭けた場合、ボーナスからの賞金は無効になると述べています。

ルール1.15:

プレーヤーは、指定された制限を超えて賭けをすることにより、ボーナスとそのボーナスのために受け取った賞金を拒否したことを確認します。ボーナス 、それを回復する権利なし に引き出さ れます。

(これは、ライブチャットに連絡して、ボーナスをキャンセルすることを説明することで実行できます。そうしない場合は、a)ボーナスが期限切れになった場合にのみ(自動的に)b)引き出しを行います(自動/手動)

申し訳ありませんが、あなたの場合、カジノは正しいと思います。

文句を言いたい場合はキュラソーゲーム局に連絡してください。 (サービスは無料です)

こちらがメールです:certria@gaminglicences.com

しかし、私の見解では、賞金を獲得するチャンスはほぼゼロです。

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