こんにちは、
私はカジノで遊んでいて、$ 250の初回デポジットボーナスを受け取りました。一般的なボーナス条件1.16に従い、次のように述べています。
アクティブなボーナスの最大ベット額は5 CAD、5 AUD、5 EURです。 (ボーナスについて特別な条件で別段の定めがない限り)。ゲーム機能(「リスピン」を含むがこれに限定されない)を購入すると、ベット額が追加されます。ボーナスが有効なときにプレーヤーが最大ベットを超えた場合、CasinoChanは賞金を没収する権利を留保します。
登録1.15について同意した利用規約の次の条項に基づいて、最初の賭けからこの制限を超えて賭けていました。
プレーヤーは、指定された制限を超えて賭けをすることにより、ボーナスとそのボーナスのために受け取った賞金を拒否したことを確認します。ボーナスは、それを回復する権利なしに撤回されます。
これの下で、2回目は最初の$ 10 CADの賭けを行い、ボーナスを拒否しました。そのため、一般的なボーナス条件の1.16で上記のルールに拘束されませんでした。また、一般的なボーナス条件1.14では、次のように述べられています。
リアルマネーの残高が最初に使用されます。プレーヤーが行ったすべての賭けは、そこから差し引かれます。ただし、リアルマネーの残高がない場合は、プレーヤーのボーナス残高を使用して、賭け金が差し引かれます
私にとってこれは、725カナダドルの初回デポジットを通過するまで、ボーナスマネーでプレーしたことがなかったことを意味します。 725カナダドルを下回ることは一度もありません。また、カジノのカスタマーサービスとの話し合いでは、利用規約1.15から提供された条項を認めたり、異議を唱えたりしません。カジノちゃんはあからさまに自分の契約条件を無視し、彼らに利益をもたらすものに固執していると思います。私は$ 14000 CADを失いました。それらを扱うすべての試みは死んだ耳に落ち、私が得るすべてはコンピュータが生成した応答です。次はどのように進めますか???
Hello,
I was playing at casinochan and received a 1st deposit bonus of $250. As per the general bonus terms 1.16 which state:
The maximum bet with an active bonus is 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to 'respin') will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, CasinoChan reserves the right to confiscate the winnings.
I was betting over this limit from my first bet based on the following clause in the terms and conditions I agreed to upon registration 1.15 which states:
Placing bets exceeding the specified limit, the player thus confirms that he/she rejects the bonus and the winning received due to such bonus. The bonus will be withdrawn without the right to recover it.
Under this the second I placed my first bet of $10 CAD I rejected the bonus and therefore was not bound to rule above in 1.16 of the general bonus terms. Also under the general bonus terms 1.14 it states:
The real money balance is used first when betting. All the bets made by a player are deducted from it. However, in cases when there is no real money balance, the player's bonus balance is used to deduct the bets placed
To me this means until I went through the initial deposit of $725 CAD I was never playing with bonus money. I never once went below the $725 CAD. Also in discussion with casinochans customer service they will neither acknowledge or dispute the clause I provided from the terms and conditions 1.15. I believe that casinochan is blatantly ignoring their own terms and conditions and sticking to the ones that benefit them. I lost $14000 CAD, all attempts to work with them fall on dead ears and all I get is a computer generated response. How does one proceed next???