ここで私の場合を簡単に説明します。
私は選手保護に違反したとしてガマに対して苦情を申し立てました。ガマはこれを認め、訴状の中で1,800ユーロの返金を約束した。
それで私は毎日ガマに慰めてもらいながら待ちました。
お金が送られたというメールを受け取るまでは。しかし、お金は私に届きませんでした。するとガマ氏は、問題はネッテラー側にあると生意気に主張した。
もちろん、私はネッテラーに手紙を書き、カジノが嘘をついていることを確認しました。
するとガマは、彼らは問題を抱えているので、銀行口座の詳細を伝えれば、すぐに問題を解決して私に送金できると主張した。私は普段銀行口座情報を教えませんが、すぐに振り込まれるという約束に説得されて教えてしまいました。
あれから 6 日が経ちましたが、Gama 自体と同様、サポートにも言い訳しかありません。
何も起こらず、Gama は送金しません。
カジノは財政難に陥っているように見えるだけでなく、プレイヤーに厚かましくも騙し、嘘をつき、虚偽の約束をしてデータを要求します。
ここにいる皆さんにガマについて警告することしかできません。残念ながら、Casino Guru もあまり役に立たず、Gama に連絡することさえしません。
I will briefly describe my case here.
I filed a complaint against Gama for violating player protection. Gama has admitted this and promised a refund of €1,800 in the complaint.
So I waited and let Gama comfort me every day.
Until I received an email that the money had been sent to me. But the money never reached me. Gama then cheekily claimed that the problem was with Neteller.
Of course I wrote to Neteller and they confirmed that the casino was lying.
Gama then claimed that they had a problem and that I should give them my bank details and they could solve the problem immediately and send me the money. I don't normally give out my bank details, but I was persuaded to do so by the promise that the money would be transferred immediately.
It's been 6 days now and the support, like Gama itself, have only excuses.
Nothing happens and Gama doesn't transfer the money.
Not only does the casino appear to be in financial trouble, but they brazenly cheat and lie to their players, demanding data by making false promises.
I can only warn everyone here about Gama. Unfortunately, Casino Guru is also not very helpful and does not even contact Gama.
Ich werde hier meinen Fall kurz beschreiben.
Ich habe eine Beschwerde gegen Gama eingereicht, weil sie gegen den Spielerschutz verstoßen haben. Gama hat das eingestanden und in der Beschwerde die Rückerstattung von 1.800 € zugesagt.
Also habe ich gewartet und mich jeden Tag von Gama vertrösten lassen.
Bis ich eine Mail erhalten habe, dass das Geld zu mir gesendet wurde. Doch das Geld ist nie bei mir angekommen. Gama behauptete daraufhin ganz frech, dass das Problem bei Neteller liegen würde.
Natürlich habe ich Neteller angeschrieben und diese haben mir bestätigt, dass das Casino lügt.
Daraufhin hat Gama behauptet, dass sie ein Problem hätten und ich solle ihnen meine Bankdaten geben, dann könnten sie das Problem sofort lösen und mir das Geld senden. Ich gebe normalerweise nie meine Bankdaten heraus, aber durch das Versprechen, dass das Geld dann sofort überwiesen wird, habe ich mich dazu überreden lassen.
Das ist nun bereits wieder 6 Tage her und der Support, so wie Gama selbst, haben nur Ausreden.
Es passiert einfach nichts und Gama überweist das Geld nicht.
Das Casino scheint nicht nur finanzielle Schwierigkeiten zu haben, sondern betrügt und belügt ihre Spieler ganz dreist, verlangt Daten durch falsche Versprechungen.
Ich kann hier nur jeden vor Gama warnen. Casino Guru ist leider auch nicht sehr hilfreich und nimmt nicht einmal Kontakt zu Gama auf.
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