しばらくお待ちいただき、弊社の苦情担当チームに調査を依頼してください。すぐにあなたのケースの解決策が見つかると確信しています。
Try to stay patient and let our complaint team investigate. I am sure there will be a solution to your case soon.
いいえ、彼らは私のアカウントが閉鎖されていて、二重アカウントを持っていることを知りました...しかし、彼らは証拠を見せたくないのです
No, they find out that I have my account closed and that I have a double account....but they don't want to show proof
Nej dom hittar på att jag stängd av mitt konto och att jag har dubbla konto....men dom vill inte visa bevis
私たちには他に何ができるでしょうか? 彼らも私に 18,000 スウェーデン クローナを支払いたくないようです。それは大金です... そうでなければ、無視してアカウントを閉鎖するでしょう。しかし、私たちは戦い続けます!
What more can we do? They don't want to pay me SEK 18,000 either. That's a lot of money..... otherwise you would ignore it and close the account. But we will fight on!
Vad kan vi göra mer? Dem vill inte betala ut till mig också 18000kr. Det är mycket pengar..... annars skulle man strunta i det och stänga konto. Men vi ska kämpa vidare!
何ができるかは分からないが、彼らは私に証明したくないことを主張している。
あなたにとって問題は何でしたか?
Don't know what but can do, they claim something they don't want to prove to me.
What was the problem for you?
Vet inte vad men kan göra,dom påstår en sak dom inte vill bevisa för mig.
Vad va problemet för dig?
「技術的な問題」により、引き出しを完了できませんでした。彼らはそれに影響を与えることはできないと言っています。しかし、最初の 2 回の引き出し (金額が少ない) は問題なく実行されました。
カジノの専門家から何か助けはありましたか?
due to "technical issues" my withdrawal could not be completed. They say they can't influence it. But the first two withdrawals (less the sum) were carried out without problems.
Did you get any help from casino guru?
på grund av "technical issues" mitt uttag kunde ej genomföras. Dem säger att dem inte kan påverka det. Men dem två första uttag (mindre summan ) genomfördes utan problem.
Fick du ngn. hjälp från casino guru?
いいえ
彼らは私が見ていない証拠をすべて手に入れたと言うが、私は彼らの嘘を信じない
Ok no
They say they got all the evidence that I haven't seen, I don't believe their lies
Ok nej
Dom säger att dom fått alla bevis som jag inte sett,tror inte på deras lögner
GGBET にとっては奇妙なことではありません。彼らからは嫌悪すべきことすべてが予想されます。
1 か月以上も認証され、偽りの言い訳を何度も繰り返した後、彼らは私の住所の証明を求めてきました。賃貸料と公共料金の請求書は妻が支払っています。あなたは私の氏名と住所がはっきりとわかる領収書または小切手を見たいと言っていました。小切手とは何ですか。スウェーデンでは領収書や住所にあなたの名前は記載されません。
It's not weird from GGBET. One should expect everything that is disgusting from them.
After I have been verified for more than a month and lots of fake excuses they want proof of my address. The lease and utility bill are on my wife. You wanted to see a receipt or check where my first and last name and address are clearly visible. What is a check and in Sweden your name is not on the receipt or address.
Det är inte konstig från GGBET. Man ska förvänta allt som är vidrigt från de.
Efter att jag har varit verifierad i mer än en månad och massa falska ursäkter så vill de ha bevis på min adress. Hyresavtal och elräkning är på min fru. Du ville se kvitto eller check där min för och efternamn och adress syns tydlig. Vad är check och i Sverige så står inte ditt namn på kvitto eller adress.
あなたは、あなたの国ではカジノ側が求めるような書類が入手できないこともカジノ側に伝えたのではないでしょうか?カジノ側は、あなたがその形式で提出することを依然として支持しており、他に選択肢はないのでしょうか?苦情には代替案になりそうなことがいくつか挙げられていますが、すべては妻の責任なのでしょうか?
あなたに代わってカジノに提供できるものがあるかどうか考えてみましょう。
I suppose you also told the casino that in your country you can't get a document that shows it the way they need it ? They are still in favour of you submitting it in that format and you have no other alternative ? You've listed several things in the complaint which can be alternatives, so it's all on the wife ?
Try to think if there is something you could provide to the casino on your behalf.
こんにちは、ジャロ!
返信ありがとうございます。ロミは今ちょっと忙しいようです。携帯料金とガス料金の請求書が手元にあります。それから、GGBET の小切手と領収書の意味がわかりません。スウェーデンでは、税務署から取得できる身分証明書があり、住所と名前、姓が記載されています。奇妙なのは、私が 1 か月以上も認証されているのに、今になってそれを要求されていることです。
Hi Jaro!
Thank you for replying. Seems like Romi is a bit busy right now. I have a mobile bill and gas bill on me. Then I don't know what GGBET means by check and receipt. In Sweden, there is an identity card that you can get from the tax office, which shows the address and first name, last name. The strange thing is that they are requesting it now after I have been verified for more than a month.
Hej Jaro!
Tack för att du svarade. Verkar som Romi är lite upptagen just nu. Jag har mobil räkning och bensin räkning på mig. Sen vet jag inte vad GGBET menar med check och kvitto. I Sverige finns det personbevis som man kan få av skatteverket där visar adress och förnamn, efternamn. Det som är konstig att de begär det nu efter att jag har varit verifierad i mer än en månad.
こんにちは。ロミは休暇中で、明日戻ってきます。それでも、あなたの苦情は時間内に解決されると思います。
問題に戻りますが、これらの詳細は国によって多少異なると思います。カジノはあなたのフルネームと住所を正確に記載した書類を必要としているようですが、どちらもアカウント登録時に指定したものと同じである必要があります。
書類は改変してはならず、国によっては偽造しやすいため特定の紙幣は受け付けられない場合もあります。
「領収書または小切手」
領収書: 商品の支払い時に販売者から受け取る文書を意味します。これは、妻の名前で発行されているため、おそらく使用できない公共料金の請求書の代わりとなります。
小切手: これは現金以外の支払い方法の 1 つです。小切手で支払われる人もいます。
少しでもお役に立てれば幸いです。
Hello, Romi is on vacation and will be back tomorrow. Still, your complaint will be addressed in time, I'm sure of that.
Back to the issue: I imagine all these details may be a bit different in various countries. The casino seems to need precisely the document stating your full name and full address, both need to be the same as you stated while registering the account.
The document must not be altered, and in some countries, certain bills are not accepted, because they are easy to falsify.
"receipt or check"
Receipt: means the document you get from the merchant upon paying for goods, it is an alternative to the utility bills you more likely can't use due to the fact, that these are issued in your wife's name.
Check: this is an alternative non-cash payment option - some people are paid by checks.
I hope it helped a bit.
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