こんにちは、みんな、
これまでにこのようなことに遭遇したことがある人がいるかどうかはわかりません。Goldwin Casino に 2 年以上アカウントを持っていました。3 回完全に認証されました (毎年新しい住所証明を送信する必要があるため)。
口座には 400 が残っていましたが、母親が病気になったため、英国に戻らなければなりませんでした。英国では UKGC ライセンスがないため、合法的に営業することはできません。
イギリスの住所の証明と、その証明を持っている自分のセルフィーを送るまで返金は処理しないと言われました。イギリスでは営業できないので、Goldwin アカウントを更新したくないので、アカウントを閉鎖して返金してもらいたいと反論しました。とにかく送ったのに、4日間も無視されているのですか?
苦情スレッドはこちら - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14
この件についてはCasinoguruで苦情を申し立てたことを申し添えておきます。4日間経っても返答がありません。
あなたの苦情から、カジノの担当者が積極的にこの問題を解決しようとしており、出金が承認されるよう必要な書類をすべて送るように指示したことがわかります。この方法で解決できると信じています。
書類はすでにカジノに送りましたか？
また、苦情にはタイマーが表示されますが、弊社のチームが多数の苦情を処理しているため、毎日すべての苦情に投稿することはできません。これがタイマーが存在する主な理由です。心配しないでください。Tomas がすぐに返信します。
上で何度も述べたように、また苦情スレッドでも何度も述べられています。すべての文書は 5 日前に送信されました。それらはすべて 5 日前に苦情スレッドにアップロードされました。私は無視されてきました。
Goldwin アカウントの住所を、プレイヤーを勧誘することで法律を破っている国に変更するように求められているという事実を無視するつもりですか?
苦情に対して5日間も返答がありません…
あなたの苦情から、カジノ側があなたに返答し、正しい形式またはより高品質の書類を要求していることが読み取れます。実を言うと、カジノ側がそう要求するのは珍しいことではありません。そうしないと、あなたのアカウントは確認されません。ですから、要求通りに行動してください。そうすれば、すぐに書類が受け入れられるようになると思います。
あなたのケースは個人的なケースだと思います。なぜなら、あなたが以前言ったように、あなたの賞金はあなたが以前住んでいた国で蓄積されたからです。そうではありませんか？カジノがすべてを解決して賞金を支払おうとするのはそのためです。それがあなたの主な目的ではないのですか、それとも私が間違って理解しましたか？🤔
私のアカウントは2022年以降3回確認されています。要求されたすべての書類は2022年以降複数回送信され、確認されています（これは私の苦情で証明されています）。私は複数回の入金と出金を行っています。
私が経験した唯一の問題は、引っ越した際にアカウントを閉鎖し、残高を返金するよう依頼したときです。UKGC は、カジノが違法に運営されており、英国でライセンスされていないことを確認しました。それにもかかわらず、カジノは書類の提出を要求しました (英国法に反しています)。私は毎年と同じように、すべての書類を高品質の形式で提出しました。
ここで何が起こっているのか分からないのであれば、私たちが話す意味はありません。
あなたのサイトを調べたところ、ゴールドウィンとウェストが過去 4 か月間にアイルランド、フィンランド、クロアチアの他の 4 人の選手にこれを実行し、嘘をついたことがわかりました。
以前このカジノで認証されたことがあるというあなたの主張は理解できます。しかし、すでに述べたように、カジノが追加の認証を求めたり、追加の書類を求めたりすることは珍しくありません。特にあなたのようなケースでは、それは特別なケースと言えるでしょう。
私は弁護士ではないし、Casino Guru の私たちも弁護士ではないので、法的な問題については何も言えません。このカジノが違法行為をしていると思われる場合は、弁護士に相談してください。
カジノ側は、要求された追加書類を提出すればお金を支払う用意があるようですし、約束どおりにしてくれることを期待しています。
これは恥ずかしい反応であり、なぜこのサイトでカジノが罪を免れることができるのかを浮き彫りにしています。
プレイヤーに 2 年間で 4 回もアカウントの確認を求めるのは、異常であり犯罪行為です。特に、オペレーターが合法的に運営を許可されていない国にいる場合はなおさらです。これを理解するために弁護士である必要はありません。UK .gov サイトまたは UKGC サイトを参照するだけです。
私の良識に反し、UKGC のアドバイスに反して、すべての書類が提供されました。オペレーターは嘘をつき、書類を拒否し、不合理なことを要求しました。これは苦情スレッドで確認できます。
カジノの弁護者にならないでください。カジノが給料を払っているのは知っていますが、なんてこった！
正直に言うと、あなたの意図が全く理解できません。🤷♀️
あなたがおっしゃったように、アイルランドに住んでいる間、このカジノでプレイしていました。その後、個人的な理由で英国に引っ越し、このカジノのアカウントから残高を引き出そうとしました。今までですか?
あなたが私たちのサイトに来て苦情を申し立てれば、私たちはあなたがお金を手に入れるのを手伝うことができます。そして今、私たちはあなたがお金を手に入れるのを手伝おうとしているだけなのに、あなたはフォーラムで失礼な態度を取っているのですか? 本当に理解できません。
このカジノはキュラソー (GC)で完全に認可されており、英国からのプレイヤーを受け入れています。彼らは喜んであなたのお金を支払うつもりで、そのための書類をあなたに求めています。彼らがあらゆる要件でそれを何とか困難にしようとしていることは理解していますが、それでも彼らがうまく支払ってくれると信じています。
では、今私に説明してください。ここでのあなたの主張は何ですか?
CG の意図が表に出ていてよかったです。レビューを検閲したり、何もしていないのに苦情を解決済みとしてマークしたり…。
