グロカジノはギャンブルサイトの側に立ったことで信頼を失っており、私はこれを裏付ける決定的な証拠を持っています。
私のアカウントを確認し、無責任なギャンブルに関するRobotに対する苦情を確認できます。2024年4月27日、大きな損失を経験した後、カジノセクションからの除外を要求しましたが、不可能だと言われました。また、さらなる損失を避けるために、入金制限と小額損失および賭け金制限の実装を要求しましたが、不可能だと主張しました。
問題は、このサイトはギャンブル依存症を防ぎ、災難を避けるためにどのような保護や支援を提供しているかということです。認可機関であるGCBでさえ、その条件（第8項）で、そのようなツールを提供しなければならないと述べています。私の人生は終わりました。私は涙を浮かべながらあなたに手紙を書いています。私の苦情が唯一の希望でしたが、Guro Casinoはプレイヤーを支援しません。
このようなお気持ちを抱かれ、また苦情に記載されているような状況を経験されたことを、心よりお詫び申し上げます。
あなたの投稿にもあるように、カジノ側が正しいという証拠がなければ、私たちはギャンブルサイトの味方をすることは絶対にありません。そのようなケースが証明された場合にのみ、あなたの言うように、私たちはカジノの味方をします。
お客様の苦情に記載されているとおり、お客様がギャンブルの問題を適切なタイミングでカジノに伝えなかったため、残念ながら当社チームはそれ以上何もすることができませんでした。
「苦情処理チームは、プレイヤーが2024年9月17日にギャンブル依存症をはっきりと表明した後、カジノがアカウントを速やかに閉鎖し、自己排除の選択肢が以前に提供されていたことを強調したことは正しい対応であると結論付けました。その結果、その日までにプレイヤーが依存症について伝えなかったため、苦情は却下されました。」
どのオンライン カジノでも、サポートが適切に対応できるよう、アカウントを閉鎖する理由を明確に伝えることが常に重要です。
そうすることでのみ、弊社の苦情チームがあなたや同様の状況にあるプレイヤーを支援できます。今回、あまりお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
今後はこのような状況を避けていただければ幸いです。また、弊社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携していることをご了承ください。弊社のイニシアチブの詳細については、こちら( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
Roobetはギャンブルコミュニティにとって危険なサイトであり、ライセンス当局によって罰せられるべきです。
私は直接の回答が欲しいだけです。なぜなら、私の苦情が真実を明らかにしたからです。あなた方は証拠があってもカジノの味方をするコミュニティなのです。プレイヤーがギャンブルサイトのサポートチームに行き、カジノゲームセクションから除外してほしいと頼んでも拒否され、低い入金限度額を設定するよう頼んでも利用できないと言われ、低い賭け金の限度額を要求しても「申し訳ありません」と断られ、ゲームで少額の賭け金を要求すると再び拒否されるのです。
明確な答えが欲しいだけです。このサイトは依存症から守ってくれるのでしょうか？プレイヤーにとって危険なので、サイトを直接責めるべきです。責任あるゲームのサポートを求めましたが、サイトは保護を提供していません。
このサイトは認可機関GCBの法律を尊重しておらず、私の人生を破壊し、私をホームレスにしました。2024年4月27日、私は責任あるゲーム部門に助けを求めましたが、彼らはそれが利用できないと言いました。私は自分のアカウントを制限し、入金、賭け、損失の制限、および除外を実施するように要求しましたが、彼らはそれが利用できないと言いました。私の人生は終わりました。
GCB第8条 選手登録
1. プレイヤーは、金銭または金銭的価値のあるものを賭けてリモートギャンブルゲームをプレイする前に、プレイヤーアカウントを登録し、そのアカウントにログインする必要があります。
2. ライセンシーがプレイヤーの取引に支払い仲介業者を使用する場合、仲介業者は登録され、検証され、すべての取引は識別可能なアカウントに記録されなければなりません。GCB はライセンシーとその仲介業者間の契約の完全な開示を求めることができます。
3. プレイヤーには、最低 6 か月間の自己排除の機会が与えられ、以下の点に関してギャンブル行為の制限を示す必要があります。
a. プレーヤーがプレーヤー インターフェイスにアクセスできる日、週、または月あたりの最大時間。
b. プレイヤーアカウントに入金できる日次、週次、月次での最大金額。
c. プレイヤーアカウントを通じて使用できる日次、週次、月次での最大金額。
ライセンシーは、プレーヤーが総額または純額の最大額を設定できるようにし、その合計額を計算する際にボーナスと無料ベットがどのように扱われるかを示す必要があります。
こんにちは。
「Roobetはギャンブルコミュニティにとって危険なサイトであり、ライセンス当局によって罰せられるべきだ。」
業界を誰にとってもより安全で公平なものにするために多大な努力を払っているにもかかわらず、私たちは正式なライセンス発行機関ではないので、これ以上言うことはありません。
次のポイント:
「私はただ明確な答えが欲しいのです。このサイトは依存症から守ってくれるのでしょうか？プレイヤーにとって危険なので、サイトを直接責めるべきです。責任あるゲームのサポートを求めましたが、サイトは保護を提供していません。」
あなたの主張に直接触れ、それが苦情の性質とは無関係である理由を明らかにする質問をさせてください。
カジノにアカウントの閉鎖を依頼したとき、あなたは自分が問題のあるギャンブラーであることをはっきりと伝えましたか、それとも代わりにボーナスをもっと要求しましたか?
多くの Casino Guru メンバーがすでに説明しているように、アカウントを閉鎖したい理由を正確に説明するのはあなたの責任です。それができず、代わりにボーナスを要求する場合、それは私の個人的な見解では非常に危険な行為です。
これが主な要因であり、あなたの苦情が不当として却下された理由です。このような考え方を採用することの危険性についてあなたに説明しようとする私たちの試みをすべて無視されたことを残念に思います。
このトピックは終了したとお考えください。私たちは、あなたの間違いに気づいてもらうための努力に対するさらなる非難や誤解を排除します。
どうぞお体に気をつけて。
奥様、私の苦情の解決に関する質問に対して、何の回答もいただけませんでした。これは非常に単純な質問なのです。
明確な答えが欲しいだけです。このサイトは依存症から守ってくれるのでしょうか？プレイヤーにとって危険なので、サイトを直接責めるべきです。責任あるゲームのサポートを求めましたが、サイトは保護を提供していません。
2024年4月27日に責任あるゲーミングのサポートを要求したという証拠を挙げたところ、カジノゲームセクションから除外するよう求めたが拒否された。少額の入金制限を要求したところ、利用できないと言われました。また、少額の賭け金制限も要求したが、「申し訳ありません」と断られた。ゲーム内でも少額の賭け金制限を要求したが、やはり拒否された。
gcb 第8条 選手登録
1. プレイヤーは、金銭または金銭的価値のあるものを賭けてリモートギャンブルゲームをプレイする前に、プレイヤーアカウントを登録し、そのアカウントにログインする必要があります。
2. ライセンシーがプレイヤーの取引に支払い仲介業者を使用する場合、仲介業者は登録され、検証され、すべての取引は識別可能なアカウントに記録されなければなりません。GCB はライセンシーとその仲介業者間の契約の完全な開示を求めることができます。
3. プレイヤーには、最低 6 か月間の自己排除の機会が与えられ、以下の点に関してギャンブル行為の制限を示す必要があります。
a. プレーヤーがプレーヤー インターフェイスにアクセスできる日、週、または月あたりの最大時間。
b. プレイヤーアカウントに入金できる日次、週次、月次での最大金額。
c. プレイヤーアカウントを通じて使用できる日次、週次、月次での最大金額。
ライセンシーは、プレーヤーが総額または純額の最大額を設定できるようにし、その合計額を計算する際にボーナスと無料ベットがどのように扱われるかを示す必要があります。
ギャンブルサイトに支援を要請したのに、最低限の保護要件を満たさず「利用できません」と言われた場合、責任は誰が負うのでしょうか? あなたが却下した苦情では、法律に違反したのはサイトであるにもかかわらず、なぜ当局の規制を無視したのですか?
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親愛なるユーザー様、
そこまで予想していたので、丁寧に警告しました。最後にもう一度繰り返しますが、却下された苦情については、私、ロミ、および苦情チームの他のメンバーによってすでに十分に説明されています。
このフォーラムではすでにすべての議論が行われましたので、これ以上議論を続けるつもりはありません。あなたの視点は私たちの視点とは異なります。私たちは弁護士ではないので、公平性に対する私たちの対応は法的な考慮によって決まるものではありません。この点から先に進めないことを残念に思います。正直に言うと、これがこれ以上の議論が無意味になる主な理由です。残念ながら、あなたはそれを実証しました。
私の警告を覚えておいてください。それ以外の返答は期待しないでください。
