こんにちは私はいくつかのアドバイスの直後です。
私は2021年12月30日にspelaにサインアップし、最終的に32,000ポンド近くを獲得し、それを撤回しました。 2022年8月1日、姉妹サイトのカジノの神々が自己排除されたため、賞金が無効になったとのメールが届きました。私はこれまでに彼らにサインアップしたことの記憶がなく、役に立たないためにさらなる詳細を求めました！私は問題をIBASに持ち込んだので、彼らに最終的な回答を求めました。
他の誰かがこの問題を抱えているかどうか、そして私が賞金を受け取る可能性が高いかどうかを確認したかっただけです。
ありがとう🙂
こんにちは、あなたが説明したことはすべてかなり複雑かもしれません。
まず第一に、あなたが姉妹カジノに自己除外アカウントを持っていると彼らが主張し、あなたが同じ個人情報でスペラカジノに登録した場合、彼らはあなたに登録プロセスを完了させてはなりません。 （通常、姉妹カジノで自己排除されているプレーヤーをブロックしたい場合）
すでに苦情が提出されていることがわかりますので、それがどのように進展するかを待ちましょう。
ええ、姉妹サイトにアカウントを持っていたのを覚えていません！また、私はここでいくつかの解決された苦情をスクロールして、私のものと非常に似ているものに出くわしました。カジノもジェネシスグローバルが所有しており、顧客に支払いをしました。賞金ははるかに少なかった
特定のケースでどのように発展するかを見ていきます。苦情チームをお待ちください。詳細を確認します。
その場合、彼らは彼らの主張を証明することができるはずです。彼らは姉妹カジノで申し立てられたアカウントを表示できるはずです。
何かできることがあればいいのにと思います。私の場合と非常によく似たケースがあり、それはGenesisglobalが所有するカジノの場合でした。唯一の問題はそれが75ポンドだったということでした！
