こんにちは、
私はこれを見つけました:
「5.6。スピンパレスはグループのメンバーです。(1)アカウントを開く前に、グループ内の他のWebサイトでアカウントを開設し、そのような他のWebサイトからそのようなボーナスを請求した場合、ボーナスを請求することはできません。 (2)グループ内の他のウェブサイトからそのようなボーナスを請求し、そのような以前に請求されたボーナスを賭け、そのようなボーナスを付与するオンラインカジノで100回未満の初回デポジットを賭けた場合。あなたが開いている複数のことができてもボーナスは(例えば、異なる通貨や言語、で)そこを占めています。あなたのアカウントは、あなた(私たちの唯一かつ自由な裁量で)は不適格であるためにサインオンアップボーナスで入金された場合には、 我々は、かかるサインアップボーナスと 、サインアップボーナスが関連するアカウントに入金された後に受け取った賞金を遡及的に無効にするものとします。」
この問題は次のように思われます。あなたが言及した古いアカウントでボーナス(初回入金など)を使用した後、ボーナスを請求した新しいアカウントを開設しました。その場合、彼らは言う
「 当社は、かかるサインアップボーナスと 、サインアップボーナスが入金された後にお客様が受け取った賞金を遡及的に無効にします ... 」
これが、2番目のアカウントが閉鎖された理由である可能性があります。 48時間経過しているにもかかわらず、カジノがアカウントが閉鎖された理由を通知するまで、さらに数日待つことをお勧めします。
Hi,
I found this:
"5.6. Spin Palace is a member of the Group. You may not claim a Bonus if (1) prior to opening an Account, you have opened an Account at any other website within the Group and claimed such a Bonus from such other website and (2) having claimed such Bonus from the other websites within the Group, wagered such previously claimed Bonus and initial deposit less than 100 times at the online casino granting you such Bonus. Under no circumstances shall you be eligible for more than one sign- up bonus even if you are able to open multiple Accounts thereat (in, for example, different currencies or languages). If your Account has been credited with a sign- up bonus for which you (in our sole and unfettered discretion) are ineligible, we shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited to your relevant Accounts."
I feel like the issue could be following: You used bonuses (1st deposit etc.) on your old account that you mentioned and then you opened a new account where you claimed a bonus as well. In that case, they say that
"We shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited..."
That could be the reason why your 2nd account was closed. I suggest you to wait for few more days until the casino tells you why the account is closed, even though 48hrs already passed.