フォーラムフィードバックと提案CasinoGuruでの悪い経験

CasinoGuruでの悪い経験

1ヶ月前 ： Gambler123
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1212 回閲覧されました 8 件の返信 |
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silver
Gambler123
アプレンティス
1ヶ月前

私は正直な経験をシェアします。残念ながら、良い経験とは程遠いものでした。


レビューを投稿しようとしましたが、2 か月以上経っても何も公開されませんでした。苦情を申し立てた後、レビューが公開されると言われました。おかしなことに、そうではありませんでした。実際、苦情を申し立てた後、私のレビューも拒否されました。

カジノに関して私が抱えていた問題は、多くの嘘、偽の情報、お金を盗むためのトリック、そして全体的な不満でした。カジノの専門家に助けを求めても、何も変わらず、すべて同じでした。

カジノが嘘をついて勝つためだけに、私は何時間も証拠を集めました。

私はいくつかのカジノの公平性と透明性に疑問を抱いています。

傷口にさらに打撃を与え、一部のカジノに対する公平性と透明性に疑問を投げかけるため、CasinoGuru は私の苦情中にカジノの安全性指数を上げましたが、2 ～ 3 週間後、「慎重なレビュー」の結果、それは不当であると判断されました... どういうわけか、私の苦情中に彼らの安全性指数は上がり、明らかに彼らは望んでいたものを手に入れました。

その後、承認されると言われたにもかかわらず、私の苦情は却下されただけでなく、レビューも却下されました。

これは非常に残念なことであり、「より透明性の高いオンライン ゲーム環境を構築する」という主張の目的に反しています。

ご注意ください。私は常に礼儀正しく、終始平静を保ち、すべてにおいて透明性を保ち、要求されたものはすべて提供しましたが、すべて無駄になりました。

唯一良い点は、スタッフ全員がプロフェッショナルで親切だということですが、私の全体的な経験を考えると、それは何の意味もありません。

私は大きな期待を抱いていました。カジノや苦情に対処するのに役立つ、実際に信頼できる公平な場所を見つけたと思っていましたが、ほとんどすべてにおいて非常にイライラし、失望しました。


皆様に心より感謝申し上げます


作成者によって編集済 1ヶ月前
自動翻訳：
admin
Radka
Gambler123
Social Media & Community Specialist
Gambler123
1ヶ月前

プレイヤーの皆様へ

あなたがこのように感じているのを見て残念に思います。

拒否されたユーザーレビューに関する件についてご説明させてください。ご存知のとおり、当社は他の同様のウェブサイトとは異なり、各ユーザーレビューを非常に真剣に受け止めており、当社のガイドラインを満たし、公正な原則に従ったレビューのみを公開することが公正であると考えています。当社はコミュニティに真実の情報を提供する責任があります。

ここで、苦情が解決したらユーザーレビューが公開されるとは伝えられていないことを思い出してください。関連する苦情が解決したらレビューを公開することを検討することをプレイヤーに通知しています。その違いに注目してください。

さらに、

あなたのユーザーレビューの多くは、あなたが体験に関する情報を提供しなかったという理由だけで公開できませんでした。「カジノで経験した最悪の体験。言葉では言い表せないほどひどい体験でした。時間とお金を大切にするなら、カジノには行かないでください。」というコメントは、カジノの質について文字通り何も語っていません。あなたが満足しなかったということだけを反映しており、これはレビューではありません。

残念ながら、前述の苦情は不当としてクローズされたため、私たちの調査結果によると、カジノの安全指数を下げることでカジノを罰するために使用できる具体的なものはありません。さらに、カジノは不公平な行為に対してのみ罰せられます。ユーザーエクスペリエンスが悪いだけでは、カジノがミスを犯したとは言えません。この特定のケースでは、あなたの努力も考慮され、苦情で述べられた内容に同意します。

「親愛なるBETANDYOUカジノチームへ


上で述べたように、私は選手に自己排除を成功させるために必要な手段が提供され、その手続きを完了できなかったと考えています。しかし、選手の身元確認の手続きも貴社側で100%正しく行われたとは思いません。つまり、選手は2023年1月にすでに書類を提出していたため、2023年7月に書類の提出を求める必要はなかったと思います。選手に同じ書類を再度提出するよう求めたことで、手続き全体が長引いただけです。」

https://casino.guru/betandyou-casino-player-s-responsible-gaming-requests


プロセスを完了すると状況は異なり、結果としてアカウントは開いたままになります。

あなたにとって最善のことをしていただければ幸いです。もし私に提案させていただければ、次のことを付け加えたいと思います。

当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、こちら ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら ( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。

BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスにすばやく簡単にインストールできます。インストールすると、84,200 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、完全な制限や、危険にさらされている期間のアクセス制限など、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。

敬具、

ラドカ

自動翻訳：
silver
Gambler123
Radka
アプレンティス
Radka
1ヶ月前

親愛なるラドカへ


あなたのコメントには同意しますが、悪い経験をしたという以外に情報を提供しなかったという私のレビューに関しては、起こったことすべてを提供するように変更しました。残念ながら、前のコメントのフォローアップには同意できません。あなたの基準とレビュー承認方法では、10 人のプレーヤーがカジノについて同じ悪い経験をした場合、10 人のプレーヤーのレビューのうち 1 つだけを公開します。次に、2 人のプレーヤーが 2 つの異なる肯定的なレビューをした場合、両方を公開します。レビューを読んだ人は、2 つの肯定的なレビューと 1 つの否定的なレビューを公開したため、カジノでの体験は全体的に肯定的であると考えます。読んでいる人が知らないのは、9 人の異なるプレーヤーが同じ悪い経験をしたために、9 つの否定的なレビューを拒否したということです。


苦情に関して、苦情セクションを見ると、苦情の 95% に共通する次の記述があることがわかります。「カジノにはルールがあり、それに従う必要があります。」私はこれに 100% 同意しており、自己排除に入る際にカジノのルールを厳守したのはそのためです。しかし、私の苦情では、アカウント作成時に作成され同意されたカジノのルールに従ったことは無関係でした。最終決定は私の苦情のかなり早い段階ですでに下されていたためです。その理由を説明します。


私にとって最も懸念されるのは、CasinoGuru に対する私の信頼を失わせ、一部のカジノが特別な扱いを受け、透明性と公平性に欠ける決定を受けていることを証明することです...私の苦情が展開されている間、焦点は私の苦情ではなく、カジノ安全指数を平均以上から高に上げることにありました。私ができるだけ多くの証拠を集めて提供しようとしている間、CasinoGuru はカジノ安全指数を上げる方法を見つけることにもっと気を配っていました。これには肯定的なレビューを承認し、古い苦情を改ざんし、与えられるブラックポイントの量を減らすことが含まれていました。これは非常に残念で憂慮すべきことであり、あなたの側の偏った不公平な行動を証明するものです。なぜなら、私の問題に対して偏りのないヘルプ/レビューを提供する代わりに、古い否定的な苦情のブラックポイントを 5 から 3 に減らすことで、カジノを実際よりも良く見せることに焦点を当てていたからです(カジノがプレーヤーから資金の 5% を誤って差し引いたため、CasinoGuru によって 5 つのブラックポイントが付与されましたが、これは後に 3 に変更されました)。この削減と承認された肯定的なユーザーレビュー、そして誰が知っているかはわかりませんが、私の苦情がオープンになっている間にカジノインデックスが上昇しました...これは公平で、透明性があり、偏りがないと考えますか?


これは、一部のカジノが受けている特別待遇を証明するものであり、非常に懸念されるだけでなく、私にとっては苛立たしく失望させられるものです。なぜなら、私は自分の苦情に対して正直で偏見のない支援を求めていただけだったからです。私は 100% 透明性を保ち、あらゆる調査を行い、自分の行動を正当化し、自分が正しい理由を示す証拠とカジノの利用規約を送りました。しかし、CasinoGuru は、実際に私の苦情に対処するのではなく、カジノの安全性指数を上げ、古い苦情を改ざんすることに焦点を当て、私がカジノに言われたことだけに従ったことを確認しました。しかし、カジノに言われたことに従うことは、あなた方によると間違っていたのです。「ここでの主な問題は、あなたが始めたコミュニケーションのほとんどが不必要であり、プロセス全体を長引かせただけだったことです。」カジノのプロセスに従うことと、彼らが私に指示したことは不必要だったと思います...


誰かが私を助けていると主張しているのに、その人が相手を優遇していることがはっきりとわかったら、私はどんな気持ちになるか想像してみてください。その逆がはっきりとわかるのに、あなたが透明性があり、偏見がなく、より安全で透明性の高いオンライン ゲーム環境の構築に取り組んでいると、どうして信じられるでしょうか。

作成者によって編集済 1ヶ月前
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silver
Gambler123
アプレンティス
1ヶ月前

あなたの断言についてコメントするには:

カジノは不公平な行為に対してのみ処罰される。

嘘をつき、妨害し、遅らせることは十分に不公平ではないでしょうか? おそらくそうではないでしょう。彼らが 3 回嘘をついたことは証明しましたが、残念ながらあなたはこれを不公平だとは思っていません。それどころか、あなたのコメントによると、あなたはこれが公正な行動であり、彼らの安全指数を上げる価値があると信じているようです。なぜなら、あなたは彼らの指数を下げるのではなく上げているからです。

私が助けを求めてここに来たのに、冷水を浴びせられるだけだったときの私のフラストレーションと完全な失望を想像してみてください。なぜなら、CasinoGuru は、そうではないと主張しながらも、一部のカジノの悪い行動に報奨を与えるからです。

作成者によって編集済 1ヶ月前
自動翻訳：
admin
Radka
Social Media & Community Specialist
Gambler123
1ヶ月前

親愛なるラドカへ


あなたのコメントには同意しますが、悪い経験をしたという以外に情報を提供しなかったという私のレビューに関しては、起こったことすべてを提供するように変更しました。残念ながら、前のコメントのフォローアップには同意できません。あなたの基準とレビュー承認方法では、10 人のプレーヤーがカジノについて同じ悪い経験をした場合、10 人のプレーヤーのレビューのうち 1 つだけを公開します。次に、2 人のプレーヤーが 2 つの異なる肯定的なレビューをした場合、両方を公開します。レビューを読んだ人は、2 つの肯定的なレビューと 1 つの否定的なレビューを公開したため、カジノでの体験は全体的に肯定的であると考えます。読んでいる人が知らないのは、9 人の異なるプレーヤーが同じ悪い経験をしたために、9 つの否定的なレビューを拒否したということです。


苦情に関して、苦情セクションを見ると、苦情の 95% に共通する次の記述があることがわかります。「カジノにはルールがあり、それに従う必要があります。」私はこれに 100% 同意しており、自己排除に入る際にカジノのルールを厳守したのはそのためです。しかし、私の苦情では、アカウント作成時に作成され同意されたカジノのルールに従ったことは無関係でした。最終決定は私の苦情のかなり早い段階ですでに下されていたためです。その理由を説明します。


私にとって最も懸念されるのは、CasinoGuru に対する私の信頼を失わせ、一部のカジノが特別な扱いを受け、透明性と公平性に欠ける決定を受けていることを証明することです...私の苦情が展開されている間、焦点は私の苦情ではなく、カジノ安全指数を平均以上から高に上げることにありました。私ができるだけ多くの証拠を集めて提供しようとしている間、CasinoGuru はカジノ安全指数を上げる方法を見つけることにもっと気を配っていました。これには肯定的なレビューを承認し、古い苦情を改ざんし、与えられるブラックポイントの量を減らすことが含まれていました。これは非常に残念で憂慮すべきことであり、あなたの側の偏った不公平な行動を証明するものです。なぜなら、私の問題に対して偏りのないヘルプ/レビューを提供する代わりに、古い否定的な苦情のブラックポイントを 5 から 3 に減らすことで、カジノを実際よりも良く見せることに焦点を当てていたからです(カジノがプレーヤーから資金の 5% を誤って差し引いたため、CasinoGuru によって 5 つのブラックポイントが付与されましたが、これは後に 3 に変更されました)。この削減と承認された肯定的なユーザーレビュー、そして誰が知っているかはわかりませんが、私の苦情がオープンになっている間にカジノインデックスが上昇しました...これは公平で、透明性があり、偏りがないと考えますか?


これは、一部のカジノが受けている特別待遇を証明するものであり、非常に懸念されるだけでなく、私にとっては苛立たしく失望させられるものです。なぜなら、私は自分の苦情に対して正直で偏見のない支援を求めていただけだったからです。私は 100% 透明性を保ち、あらゆる調査を行い、自分の行動を正当化し、自分が正しい理由を示す証拠とカジノの利用規約を送りました。しかし、CasinoGuru は、実際に私の苦情に対処するのではなく、カジノの安全性指数を上げ、古い苦情を改ざんすることに焦点を当て、私がカジノに言われたことだけに従ったことを確認しました。しかし、カジノに言われたことに従うことは、あなた方によると間違っていたのです。「ここでの主な問題は、あなたが始めたコミュニケーションのほとんどが不必要であり、プロセス全体を長引かせただけだったことです。」カジノのプロセスに従うことと、彼らが私に指示したことは不必要だったと思います...


誰かが私を助けていると主張しているのに、その人が相手を優遇していることがはっきりとわかったら、私はどんな気持ちになるか想像してみてください。その逆がはっきりとわかるのに、あなたが透明性があり、偏見がなく、より安全で透明性の高いオンライン ゲーム環境の構築に取り組んでいると、どうして信じられるでしょうか。

自動翻訳：
1ヶ月前

親愛なるプレイヤー様。

社内システムにアクセスせずに、どうやってこれを想定できたのか、ぜひ知りたいです。

「あなたの基準とレビュー承認方法によれば、10 人のプレイヤーがカジノについて同じ悪い経験をした場合、10 人のプレイヤーのレビューのうち 1 つだけを公開することになります。次に、2 人のプレイヤーがそれぞれ異なる肯定的なレビューを 2 つ投稿した場合、両方を公開することになります。レビューを読んだ人は、肯定的なレビューを 2 つ、否定的なレビューを 1 つ公開したため、カジノでの経験は全体的に肯定的であると考えるでしょう。読んだ人が知らないのは、9 人のプレイヤーが同じ悪い経験をしたため、9 つの否定的なレビューを拒否したということです。 」

私はあなたの意見としてそれを尊重します。あなたがそれを信じたいのは理解しているからです。この意見は日常的な慣行からかなり離れていますが。すでに説明したように、含まれている情報がカジノの特性をレビューしていない、または不当な苦情に関連しているという理由だけで、私たちは多くのレビューを拒否します。

「私の苦情が明らかになる間、焦点は私の苦情ではなく、カジノ安全指数を平均以上から高に上げることに置かれていました。 」

簡単に言えば、カジノが施設を変更したり、古いケースを解決したり、ルールを変更してユーザーフレンドリーにしたりしたためです。これらは、安全指数を再計算する最も一般的な理由です。タイミングが奇妙に感じられると思いますが、これは週に数日行われるものであり、そのような偶然はあなたの不当な自己満足とはまったく関係ありません。あなたの気持ちに共感しますが、それを直接関係づけないでください。安全指数は変化するものであり、カジノの行動やアプローチに基づいて、増加することも減少することもよくあります。

皆さんの反論を尊重するということは、言うまでもありません。しかし、公平であるということは、プレーヤーが常に正しいということを意味するものではないと私は考えています。

あなたの苦情は不当なものであったため、私たちにはカジノに何らかの和解を強制する権限はありませんでした。あなたの観点からすると、ユーザーエクスペリエンスが明らかに否定的なものであったことは認識しています。

例えば、共通の感情や根拠のない苦情に基づいて安全指標を変更することは、私たちの原則に対する裏切りになるだろうと私は考えています。

共通の見解が見つからないのは残念ですが、このような状況では当然のことだと思います。

お気をつけて。


自動翻訳：
silver
Gambler123
アプレンティス
1ヶ月前

親愛なるラドカへ

これがこの件に関する私の最後のコメントになります。なぜなら、このまま続けるのは無意味であり、どこにも行き着かないからです。また、あなたは私の意見を変えず、私もあなたの意見を変えないことはわかっています。私にとってはすべて伝聞ですが、あなたの回答に感謝します。なぜなら、苦情やユーザーレビューに関して私が見てきたこと、そして見続けていることを知っているからです。

カジノについて否定的なレビューをするのはほぼ不可能です。

ユーザーレビューをテストしたところ、肯定的なレビューを書いて承認されるまでに 1 回の試行で済みましたが、4 回または 5 回試行した後でも、否定的なレビューは拒否され続けます。私にとって、これは否定的なレビューを書こうとしているカジノに関する偏見を証明するだけです。私の苦情が「不当」に分類されたこと、苦情中にカジノ インデックスが増加したこと、プレイヤーから正当としてクローズされた古い苦情からブラック ポイントが削除されたこと、そしてあなたが私の否定的な経験を認めたにもかかわらず、私が否定的なレビューを投稿できないことを考えると、これは偏見があり、不公平であると叫んでいるだけです。偶然、タイミングが悪い、またはもっと適切なものと呼ぶことができますが、私にとっては、私が見たもの、私が見た特別扱いは明らかです。

file

カジノの利用規約には、自己排除を受けるには、サポートに自己排除を求めるメッセージを送信するだけでよいと明記されています。私はそうしましたが、CasinoGuru は、私はそれを行っておらず、ルールに従っていないと主張しています。一部のカジノは、プレイヤーにルールに従うように強制できると思いますが、カジノは自分の利益のためにルールを曲げることができます。言うまでもなく、返金のない Void ベットは、突然誰も気にしなくなり、無視されました。

偏見、不公平、特別扱いしか見られない、残念な状況です。

皆さんが自分の実践を評価し、透明性を優先して、私と同じような偶然やタイミングの悪さに遭遇する人が他にいないように願っています。

元気でね。


作成者によって編集済 1ヶ月前
自動翻訳：
admin
Radka
Gambler123
Social Media & Community Specialist
Gambler123
1ヶ月前

ご返信ありがとうございます。

私は依然としてあなたの意見を尊重しているので、この会話ですでに議論されたと思われることを喜んで繰り返します。

あなたの肯定的なレビューは確かにレビューです。カジノでの体験を記述したものです。楽しくプレイしたカジノに対して苦情を申し立てる人はいないので、私たちはあなたのことを信じて問題ありません。

したがって、説明したように、あなたの否定的なレビューとはまったく逆でした。苦情は提出され、カジノはあなたのレビューで述べられているように完全に不当な行動をとったわけではないことが証明されました。

レビューの構成方法を考慮することがいかに重要であるかを強調したいと思います。

苦情で十分に説明されている前述の状況を考慮すると、苦情で反論された事項に主に焦点を当てたあなたのレビューを承認することは公平ではありません。

「ここでの主な問題は、あなたが始めたコミュニケーションのほとんどが不必要で、プロセス全体を長引かせただけだったことです。通常、正しいメールアドレスに問題を明確に記載した1通のメールを送る方が、そのような問題について間違ったメールアドレスに複数のメールを送信し、この場合、ギャンブル依存症という問題を明確に言及しないよりも良いでしょう。あなたが送った複数の証拠から、ギャンブル依存症に苦しんでいることを明確に述べた例は1つもありませんでした。カジノがあなたから得たのは、あなたがゲームに問題を抱えていたということだけで、これは技術的な問題と見なすことができます。あなたがこれを明確に述べた唯一の例は、8月20日のこのスレッドの返信で私たちと共有したライブチャットとの会話であり、この会話では、実際のライブオペレーターがセッションに参加する前にメッセージを書いていました。さまざまなライブチャットは動作が異なり、オペレーターがセッションに参加する前にチャットウィンドウに書かれた内容を見ることができない可能性があり、私はそれが今回のケースだったと思います。

それにもかかわらず、カジノ側はあなたに何度も自己排除手続きを完了するように求めてきましたが、あなたはそれを完了しませんでした。カジノには自己排除手続きのルールがあり、それに従う必要があります。2023年1月、書類を送付した後、自己排除期間の確認を求められましたが、あなたはそれに応答しませんでした。そして再び2023年7月、カジノからの要求に従わなかったため、手続きは停止されました。手続きを無事に完了し、その後アカウントが再開された場合、払い戻しを受ける権利は間違いなくありますが、自己排除手続きを無事に完了した場合のみです。」

したがって、却下されました。

ただし、却下された苦情の根拠のない点を繰り返すのではなく、代わりに否定的なユーザー エクスペリエンスを具体的に検証可能な形で説明していただければ、苦情が不当としてクローズされたとしても、レビューを承認させていただきます。

私が本当に説明しようとしているのは、あなたの考えが私たちの意図に基づいていないということだけです。

行ってしまうのは残念です。どうかお元気で。


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silver
Gambler123
アプレンティス
1ヶ月前

私はこの件に関して他には何もコメントしないと言いましたが、100%真実ではないこの断言についてはコメントする必要があります。

それにもかかわらず、カジノ側はあなたに何度も自己排除の手続きを完了するように求めてきましたが、あなたはそれを完了しませんでした。

カジノ側はこれに関して何も言わなかった。いつ起きたのか確認を求めたが、何も言われなかった。これが、カジノに透明性の欠如と明らかな偏見があると私が言い続けている理由だ。カジノ側が私に確認を完了するように頼んだと主張するのは、それが起こらなかったため、読んでいる人にとって完全に誤解を招く。カジノ側は私の自己排除に関して一度も私と会話を始めたことはなく、フォローアップや完了を求めることさえなかった。また、苦情を見れば、カジノ側が提供したすべての声明を私が反駁していることがわかる。特に、私がメールを送ったことがない、または自分で自己排除できたはずだと主張したときは特にそうだ。これは、私がすでに証拠を共有していたし、リクエストを何回も送っていたし、誰もアプリを通じて自己排除できないので、まったくばかげている。カジノ側が証拠を投稿したり共有したりしなかったのもおかしい。それは完全に根拠のない主張であり、私は裏付けとなる証拠ですぐに反駁した。繰り返しになるが、あなたはこれを公正な行動であり、安全性指数を上げる価値があるとみなした。

ただし、却下された苦情の根拠のない点を繰り返すのではなく、代わりに否定的なユーザー エクスペリエンスを具体的に検証可能な形で説明していただければ、苦情が不当としてクローズされたとしても、レビューを承認させていただきます。

私は自分に起こったことすべてを明確に表現しました。あなたが 1 つの点に同意しないというだけで、苦情がそのような点を否定していると主張するのは公平ではありません。あなたには私に同意しない権利がありますが、1 つの点に同意しないという理由で私のレビューを拒否するのは公平ではありません。カスタマー サポートは嘘をつき、誤った情報を提供しており、責任あるゲーム対策はほとんどありません。CasinoGuru は私の苦情は不当であると主張してレビューを拒否しているため、いくつかのことを言うことができません。

私の苦情をカジノが何度も嘘をついたことを確認できますし、あなた自身のページでカジノが責任あるゲーミングツールが限られているという警告を出していることを確認できます。では、私のレビューのどこが正確でないのでしょうか? CasinoGuru 自体が同じことに関する情報を公開しているのに、カジノに責任あるゲーミングツールがないと言うことは許されないのでしょうか? 私が言っていることのいくつかは CasinoGuru によってサポートされ、検証されているのに、あなたは私のレビューが正確ではないと主張して公開しません。これはカジノに対する偏見を示しています。あなたは私の苦情を拒否しただけでなく、カジノに関する証明された事実を含む悪いレビューを公開することを許可していません。


もし私がカジノに騙され、搾取されていたら、そして実際にそうだったし、明確な証拠もあるので、最低限、カジノについて否定的なレビューを投稿できると期待するのですが、それすら許可されていないので、明らかにイライラして不公平です。他のプラットフォームでは、悪いレビューを投稿できましたが、ここでは4、5回試しても、ガイドラインに合わせてレビューを変更したにもかかわらず、すべて拒否されます。


最初は、公平で偏見のないサポートを受けたいと思っていました。今は、悪いレビューを公開したいだけですが、それさえも許可されていません。

私が自分の考えや感情を頼りにしているわけではないことを、皆さんにご理解いただきたいと思います。私は文字通り、これらすべてが起こっているのを見ています。そうでないのを見ているときに、これがすべて公平で偏見がないふりをすることはできないのです。


よろしくお願いします


作成者によって編集済 1ヶ月前
自動翻訳：
admin
Radka
Gambler123
Social Media & Community Specialist
Gambler123
1ヶ月前

あなたの気持ちが誠実であることに私は何の疑いもありませんし、あなたを助けることができればと思っています。

正直に言うと、私は専任の苦情チームの一員ではないので、残念ながら、あなたと私たち、そしてカジノの間の関連する会話をすべて見ているわけではありません。しかし、現時点では、これらの点にふさわしい思慮深い回答を与えることができないため、その内容はかなり限られているようです。

このような状況では、何かが正しく理解されていないと思われる場合は、苦情を再開してこれらの点を明確にするよう依頼することをお勧めします。

私の観点からすると、この会話全体は良い判断であり、ギャンブル依存症について他の人がもっと考えるのに役立つかもしれません。


敬具

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