スタッフの勤務スケジュールがどうなっているかはわかりませんが、苦情専門家があなたに連絡するまでに数日もかかりません。他にも多くの未解決の苦情があることを念頭に置いてください。少し待ってください、しかしそれはそれほど多くはありません。
また、苦情の解決には数週間かかる場合があり、カジノがどれだけ迅速に対応するかによって完全に異なります。苦情専門家が詳細を尋ねると、カジノが苦情に対応するためのタイマーが設定されます (期間は 1 週間です)。カジノが連絡しない場合はさらに 1 週間の猶予が与えられ、カジノが反応しない場合は事件は未解決として終了し、カジノの評価が下がります。
このカジノには解決済みの苦情はありません (苦情には対応していないようです)、しかし、それはわかりません、試してみる価値はあります
I don't know what the staff's work schedule is but it won't take more than a couple days of wait before a complaint specialist reach out to you, have in mind there are many other open complaints, so it's normal if you have to wait a bit, but it won't be much.
Also, the complaint resolution can take weeks and it completely depends on how quick the casino reacts to it, once the complaint specialist ask you for more details they will set a timer for the casino to react to the complaint (it's a week long), if the casino doesn't communicate an extra week is given, if the casino fails to react then the case is closed as unsolved and the casino's rating is lowered.
This casino has no solved complaints (it seems they don't react to them), but you never know, it's worth a try
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