こんにちは。
ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら最近は同様のケースが多く発生しており、非常に複雑ではありますが、対処方法をご案内したいと思います。
まず、同僚にメールを送ってください苦情の説明、関連する通信のスクリーンショット、または手元にあるその他のもの。
このようなことが他の人に再び起こらないようにするために、可能であればご協力をお願いします。
エラーの最新情報をメールでお送りください。 :
1) CAPTCHA が表示されたときに使用するドメインも表示される画面全体のスクリーンショットを撮ります。
2) 正確な時刻を追加し、タイムゾーンも教えてください(UTCが最適です)
3) IP アドレスを見つけることができれば、それもありがたいです。
弊社のチーフ開発者が提供した問題に対処するためのヒントもいくつかあります。
「VPN を使用していますか? ブラウザ プラグインはどうですか? ブロックは、仮想プライベート ネットワーク (VPN) ブラウザ プラグインまたはプログラムの使用に関連している可能性があります。
一部の VPN は、法律や Web サイトの利用規約に違反するトラフィックを送信します。
私が提案するトップ 3 の項目は次のとおりです。
1. IP アドレスを確認する - IP アドレスから疑わしいアクティビティがあり、スパムとしてマークされている場合、Google は reCAPTCHA メッセージを表示し、確認のために停止します。
2. ネットワークを確認する - 場合によっては (主に中国などの国)、インターネット サービス プロバイダー (ISP) が IP アドレスをマスクし、ブラウジング アクティビティを追跡することがあります。これにより、その ISP が使用する IP アドレスのネットワーク全体が、Google が使用する reCAPTCHA などのセキュリティ システムによってブロックされます。
3. マルウェアとブラウザ拡張機能を確認する - 「私はロボットではありません」というメッセージが頻繁に表示される場合は、コンピュータに悪意のあるプログラムがないか確認し、不要なブラウザ拡張機能を削除してください。公式の Chrome クリーンアップ ツールをお試しください。
これができたかどうか、ぜひお知らせください。私たちがお手伝いします。
Hi.
I'm sorry for this inconvenience. Unfortunately lately we have many similar cases, and I will try to guide you in what to do, even though it is quite complex.
First, email our colleagues at complaint@casino.guru the complaint description, a screenshot of the related communications, or anything else you have on hand.
Then, in order to prevent this from happening to others over again, I would kindly ask you for help if possible:
Send us the error update via email at community@casino.guru:
1) Make a screenshot of the whole screen where we also see the domain you use when the CAPTCHA appears.
2) Add the exact time and also tell us the time zone (the best would be in UTC)
3) An IP address would be great too if you are able to find it.
Here are also a few tips to deal with the problem provided by our chief developer:
"Are you using a VPN? What about a browser plugin? The blocking might be related to your use of a virtual private network (VPN) browser plugin or program.
Some VPNs send traffic that violates the law or websites' terms of service.
Here are the top 3 things I would suggest.
1. Check your IP address - If there are any suspicious activities from your IP address and it is marked for spam, then Google will throw the reCAPTCHA message and stop you for verification.
2. Check your network - Sometimes (mostly in countries like China) the Internet Service Provider (ISP) masks the IP address and tracks your browsing activities. This will cause the complete network of IP addresses used by that ISP to get blocked by security systems like reCAPTCHA used by Google.
3. Check malware and browser extensions - If you are frequently seeing an "I’m not a robot" message, then check your computer for malicious programs and remove unnecessary browser extensions. Try the official Chrome cleanup tool.
Please let us know if you were able to do this. We're here to help.
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