皆さん、こんにちは。私の苦情(理由もなく不当として却下されました)を読んで、私が受けた不当な扱いについて検討していただきたいと思います。
リンクはこちらです:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate
以下は、まだ承認プロセス中の私の最新の回答です。
こんにちは、Branislav さん。あなたは私に返答する機会を与えずに苦情を閉じました。
まず、WR の終了に関するポップアップ通知は受け取っていません (カジノ側は、私がポップアップを受け取ったことを証明することが必須であると考えています)。
第二に、カジノ通知セクションはこの苦情が提出された後に追加されたものであり、スクリーンショットでその証拠があります。
第三に、ボーナスで獲得したトークンには価値がないとどこに書いてあるのでしょうか?
残高がアカウントから差し引かれた後も、トークンはウォレットに残り、残高が没収された後もプレイを続けることができました。
問題のトークンには利用規約がないため、いかなるルールも適用されません。
あなたの意見は完全に的外れであり、私に属するデータが送信され、それによって私にさらなる返答の機会が与えられなかったため、あなたとカジノ間のプライベートな電子メールのやり取りは不正確であると私は考えています。
カジノからあなたのメールに送られてきたすべての文書を私に送っていただくよう要求します。
私はあなたの答えを待ちます
Hi all guys, I invite you to read my complaint (closed without reason as unjustified) and examine the injustice suffered.
Here is the link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate
Below is my latest response still in the approval process:
Hi Branislav, you closed the complaint without giving me the opportunity to reply.
First of all, I did not receive any pop-up notification of the end of the WR (I believe it is mandatory for the casino to demonstrate that I received the pop-up).
Secondly the casino notifications section was added after this complaint was filed and I have proof of this with screenshots.
Thirdly, where does it say that tokens have no value if earned with bonuses?
Since, once the balance was deducted from my account, the tokens remained in my wallet and allowed me to continue playing even after the balance was confiscated.
The tokens in question do not carry any T&Cs, so they do not have any rules attached to them.
Please know that you are completely off the mark and I consider the private exchange of emails between you and the casino to be incorrect, as data belonging to me were transmitted and by doing so I was not given the possibility of a further reply.
I demand you send me ALL the documents sent by the casino to your emails.
I wait for your answer
Ciao a tutti ragazzi, vi invito a leggere il mio reclamo (chiuso immotivatamente come ingiustificato) e ad esaminare l’ingiustizia subita.
Ecco il link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vengono-confiscate
Vi riporto di seguito la mia ultima risposta ancora in fase di approvazione:
Ciao Branislav, voi avete chiuso il reclamo senza darmi possibilità di replica.
Punto primo io non ho ricevuto nessun popup di avviso della fine del WR (ritengo d’obbligo che il casinò dimostri che mi sia arrivato il popup).
Seconda cosa la sezione notifiche del casinò è stata aggiunta dopo che è stato presentato il presente reclamo e ne ho le prove con gli screenshot.
Terza cosa dove c’è scritto che i token non hanno valenza se guadagnati con i bonus?
Visto che, una volta detratto il saldo dal mio conto, i token nel mio wallet sono comunque rimasti e mi hanno permesso di continuare a giocare anche successivamente alla confisca del saldo.
I token in questione non riportano T&C, quindi non hanno nessuna regola collegata ad essi.
Sappiate che siete pienamente fuori strada e ritengo scorretto lo scambio privato di mail tra voi e il casinò, in quanto son stati trasmessi dati di mia proprietà e così facendo non mi è stata data la possibilità di ulteriore replica.
Pretendo mi mandate TUTTI i documenti trasmessi dal casino alle vostre mail.
Attendo vostra risposta