こんにちは、私たちの安全指標によると、カジノはかなり良いと言えます。
引き出しについては、どのくらい待っていますか?カジノにはまだ解決していない苦情はなく、送金を含むプロセス全体を解決するために 14 日間の猶予を与えています。それが起こらない場合は、私に最新情報をお知らせください。私たちのチームがお手伝いいたします。
当面は、私は疑いを持たずに、あなたの撤退がどの段階にあるかを尋ねます。
Hi, according to our safety index I would say that the casino is pretty good.
As for your withdrawal, how long have you been waiting for it ? I've seen that the casino hasn't had any complaints that they haven't resolved yet and we're giving them 14 days to solve the whole process including sending the money. So if that doesn't happen, you can update me and our team will try to help you.
For the time being, I would not be sceptical and ask what stage your withdrawal is at.
こんにちは、すでに懸念していたように、私の出金はすべてキャンセルされ拒否されました。2 回は 1000 ユーロ、1 回は €309.20 でした。理由は、書類が不完全で、まだ 1,476 ユーロを支払わなければならないということでしたが、1,100 ユーロを支払っただけで勝ったのですが、助けていただけますか?もう一度 1,476 ユーロのリスクを冒して、最終的にすべてを失うことにはなりません
Hello, as I already feared, all of my withdrawals were canceled and rejected, twice for €1000 and once for €309.20. The reason was that the documents were incomplete and that I supposedly still had to spend €1476, but I paid €1100 and that's it played and won, can you help me? I'm not going to risk €1,476 again and end up losing everything
Guten Tag wie ich bereits befürchtet habe wurden alle meine Auszahlungen storniert und abgelehnt das waren zweimal 1000 € und einmal 309,20 € die Begründung war dass sie Unterlagen unvollständig waren und dass ich angeblich 1476 € noch umsetzen müsste aber ich habe 1100 € gezahlt und damit gespielt und gewonnen können Sie mir da weiterhelfen ich werde jetzt auch keine 1476 € noch mal riskieren um dann am Ende alles zu verlieren
そうですね、書類が不完全なため、まだカジノで完全に認証されていないことを意味します。彼らに必要なものを送りましたか、それとも何が問題でしたか?追加すべきものを追加しませんでしたか?
言及された金額をまだ使用しなければならない限り、それは履行しなければならないデポジットに対するある種の賭けですか?それとも他のボーナスへの賭けですか?
いずれにせよ、 オープンな苦情があるので、私たちのチームがあなたを助けようと努めますので、様子を見てみましょう。
アップデートがありましたら、お知らせください。
Well, it means that you are still not fully verified in the casino because the documents are incomplete. Did you send them what they needed or what was the issue ? You didn't add something you were supposed to?
As far as you still have to spend the mentioned amount, is it some kind of wagering on the deposit that you have to fulfill ? Or is it a wager on some other bonus ?
Either way, since you have an open complaint, our team will try to help you, so we'll see how it goes.
If you have an update, let us know.
これですべての販売条件を満たしました。契約条件には、入金されたお金は最低オッズ 1.50 でプレイする必要があると記載されていました。私はわずかな損失でそれを行いました。今、お金を支払ってもらいたかったのですが、新しい書類が常に作成されており、それを何度か送りました。お金をすべて失うまで私を遅らせているだけだと思いますが、私はそうしません。続行方法についてサポートが必要です
I have now fulfilled all the sales conditions, the terms and conditions stated that the money deposited must be played with a minimum odds of 1.50. I did that with a small loss. Now I wanted to have the money paid out, but new documents are constantly being created, which I have sent several times I think they're just stalling me until I lose all the money, but I won't do that. I need help on how to proceed
Ich habe alle Umsatzbedingungen mittlerweile erfüllt in den agbs stand das eingezahlte Geld muss mit einer 1.50 Quote mindestens gespielt werden das habe ich getahn mit einem kleinen Verlust jetzt wollte ich mir das Geld auszahlen lassen aber es werden ständig neue Unterlagen geworden die ich mehrmals gesendet habe ich glaube die halten mich nur hin bis ich das ganze Geld verspiele aber das mache ich nicht ich brauche Hilfe wie ich da vorgehen kann
カジノはあなたにどのような書類を要求し続けますか?また、あなたが送った書類の何が気に入らないのでしょうか?
あなたの状況はスポーツ賭博に関連しているようですが、私たち Casino Guru にはこの種のことは扱っておらず、その専門家もいないため、最善とは言えません。
それで、結果がどうなるか見てみましょうが、認証が正常に完了したら、お金を引き出すことができることを願っています。
What documents does the casino keep asking for from you and what do they not like about the ones you send ?
I see that your situation is related to sports betting, so it's not the best, because we at Casino Guru don't deal with this kind of stuff, because we don't have experts in it.
So we'll see how it turns out, but I hope that when you complete the verification successfully, you will be able to withdraw the money.
すでに認証済みです。彼らは私のカジノへの送金のスクリーンショットを求めていますが、スクリーンショットには 1 枚の写真にすべてのデータが表示されていません。彼らは私の名前、IBAN、日付、金額、受取人を求めていますが、すべてが 1 枚の写真に収まりません。
I'm already verified. They want a screenshot of my transfer to their casino, but the screenshot doesn't show all the data in one picture. They want my name, IBAN, date, amount, recipient, but it doesn't all fit in one picture
Ich bin bereist verifiziert die wollen einen Screenshot von meiner Überweisung an deren Casino aber bei dem Screenshot konnen nicht alle Daten auf einem Bild die wollen mein Nam IBAN Datum Betrag Empfänger aber das alles passt nicht alles auf einem Bild
すでに認証済みです。彼らは私のカジノへの送金のスクリーンショットを求めていますが、スクリーンショットには 1 枚の写真にすべてのデータが表示されていません。彼らは私の名前、IBAN、日付、金額、受取人を求めていますが、すべてが 1 枚の写真に収まりません。
I'm already verified. They want a screenshot of my transfer to their casino, but the screenshot doesn't show all the data in one picture. They want my name, IBAN, date, amount, recipient, but it doesn't all fit in one picture
Ich bin bereist verifiziert die wollen einen Screenshot von meiner Überweisung an deren Casino aber bei dem Screenshot konnen nicht alle Daten auf einem Bild die wollen mein Nam IBAN Datum Betrag Empfänger aber das alles passt nicht alles auf einem Bild
スクリーンショットを提供する必要はないと思います。この形式の公式文書を入手してください。pdf
カジノのサポートが適切な説明をしてくれないのは本当に残念です。直接問い合わせることをお勧めします。スクリーンショットは、切り取られたり変更されたりする可能性があるため、通常は受け入れられません。
I would say you are not supposed to provide a screenshot. Try to get the official document in this format.pdf
It's really sad the casino support is not capable of a decent explanation. I suggest you ask them directly. Screenshots are usually not accepted because such documents may be cropped or altered.
おい、
勝ったお金を引き出すのにどれくらい時間がかかりますか?
多くのプレイヤーがお金を受け取っていないと読みましたが、支払いが行われないのではないかと心配しています。
もう48時間待ってます…
Hey,
how long it takes them to withdrawal the money I won?
I read that many players didnt received their money and now I'm worried that they dont pay out.
I ve been waiting for 48 hours now...
おい、
はい、完全に認証されています。サポートに書類が十分かどうか3回問い合わせました。
引き出しを希望する場合、お金を受け取るまでに最大 72 時間かかると言われています。
なぜ勝った金額をそのまま支払わないのか理解できませんが、入金するとすぐにアカウントに反映されます...
Hey,
yes Im fully verified. I asked the Support 3 Times if my documents sufficient.
If you want to withdrawal they say it takes maximum 72 hours to receive the money.
I dont understand why they dont just pay out the amout you won but when you deposit money It is instant on your account...
この状況ではまだ疑う必要はありません。そんなに長く待ってはいませんが、カジノ側からまだお金が振り込まれていない理由を聞きましたか? 本人確認は済んでいるようですので、もう少し辛抱する必要があるでしょう。カジノ側から連絡がなく、ロミさんが言った時間内にお金を引き出さない場合は、私たちに知らせてください。私たちがお手伝いします。 🙂
I wouldn't be skeptical yet in this situation. You haven't been waiting that long, but has the casino given you any reason for not having the money yet ? I can see that you are verified, so you will probably need to be a bit patient and if the casino does not communicate and you do not withdraw the money in the time that Romi mentioned, then let us know and we will try to help you. 🙂
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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