スイスのプレイヤーは、KYCプロセスが不完全なため、賞金を引き出すことが困難です。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
こんにちは、フランクカジノに問題があります。その後、カジノにサインアップし、約300ユーロ(ボーナスなし)の預金を行います。600ユーロを勝ち取ることができます。確認に必要な書類をお送りいたします。写真の品質が悪いため、1日後は問題があります。送信しました。次の問題が発生して次の日に送信します。つまり、送信してから10日が経過しても、アカウントで何も承認されず、一時停止します。私のお金はまだ送っていません!!同じドキュメントを送信して、さまざまなカジノ(ビズスター、キングビル、カジノヒーローなど)に登録していることを明記します。問題がすぐに承認されることはありません)悪いチャットサービスサポートは常に新しい謝罪でそれらを承認するわけではありません!どうすれば状況を解決できますか?ご協力いただきありがとうございます
親愛なるアルベルト、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私たちはカジノに連絡し、この状況を解決するための協力を求めますが、そうする前に、あなたの文書を私に転送してもよろしいですか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。さらに、確認が遅れる原因となった他の問題がありましたか?私は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なる達人チーム、私があなたに尋ねた通りにあなたに文書を送りました、私はあなたがこの問題をすぐに解決することを望みます、今日は15日であり、それでも何もありません!!アルベルトの挨拶
必要な情報をすべて提供してくれたAlbertoに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティナに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはアルベルト、
まずはメールありがとうございます。確認プロセスに関しては、すべてのカジノでアプローチが異なります-必要なドキュメントの種類と処理の時間はさまざまです。一部のカジノは、他のカジノよりもストリック検証プロセスを持っています。これは珍しいことではありません。良いカジノは賞金を正当な人に送るために常に最善を尽くします。
カジノのサポートに再度連絡し、不足しているドキュメントを見つけて、十分な品質で一度に送信することをお勧めします。
必要なすべての書類をお送りいただく際にお知らせください(または、すべての書類を既にお送りいただいている場合はお知らせください)。これに応じて、この申し立てを引き続き解決することができます。