皆さん、返信と最新情報をありがとうございます。また、遅くなって申し訳ありません。
親愛なるChazza44様、
カジノがあなたのアカウントに無料ボーナスを追加したことを確認できますか?
カジノの解決策を受け入れ、受け取った無料ボーナスを使用する(またはすでに使用した)ので、問題は解決したものとみなしてケースを終了できると正しく理解してよろしいでしょうか?
遅延に関するご質問ですが、カジノにはプレイヤーのメッセージやメールに返信する(または返信しない)担当者がいます。また、カスタマー サポートの担当者が常に完全に有能で応答性が高いとは限らず、毎日何百、何千ものプレイヤーからのリクエストを受け取っていることもわかっています。ここでは、カジノを代表するさまざまな担当者と連絡を取っているので、彼らの方がより迅速に対応してくれました。したがって、あなたの質問に対して、これ以上に十分で合理的な回答を得られる人はいないと思います。最も重要なことは、私たちが何らかの形で一緒に解決策を見つけ、あなたの問題を解決できたということです。
Thank you, guys, for your replies and updates, and I am sorry for the delay.
Dear Chazza44,
Can you confirm the casino added the complimentary bonus to your account?
Do I understand correctly you accept the casino's solution and will use (or you already used) the complimentary bonus you received, and we can consider the matter resolved and close the case?
As for your question about the delay - there are different people at the casino who reply (or do not reply) to the players' messages/emails, and we know that Customer Support representatives are not always completely competent or responsive, and they receive hundreds or thousands of requests from players every day. Here, we are in contact with different people representing casinos, therefore, they were better able to help us, and quite promptly. So, I do not think you could receive a more sufficient or reasonable response from anyone to your question. The most important is that somehow together we are able to find a solution here and that your issue could have been resolved.
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