カジノ側は48時間以内に支払いを処理したと主張していたにもかかわらず、スイス出身のプレーヤーは支払いを2週間待っていた。技術的エラーと思われるため、支払いリクエストが 2 回キャンセルされました。これは同選手にとって初めての棄権の試みだった。プレーヤーは、カジノの顧客サポートとの間で必要なコミュニケーションをすべて提供していました。カジノに連絡を取ろうとしたにもかかわらず、返答はありませんでした。私たちはカジノが閉鎖されたことを知りました。私たちはプレイヤーに対し、ライセンス発行機関であるキュラソー アンティレフォン NV に連絡するようアドバイスしていましたが、カジノからの協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしました。
彼らは最大 48 時間以内に支払いを行うと主張しています。現在 2 週間待っていますが、支払いリクエストが 2 回キャンセルされました。中止の理由は技術的なミスだという。ははは。
nsL71234 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 FreeSpino カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
撤退の問題についてカスタマー サポートと話し合いましたか?技術的なエラーは一時的なものですか?別の出金方法を使用するよう提案されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
ケースの処理を進める前に、お客様とカスタマー サポートとの間で行われたすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 veronika.l@casino.guru ?ありがとう。
nsL71234 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
nsL71234 さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。私たちのサービスがどのように機能するかについて簡単に説明したいと思います。私たちは協力しているカジノとは提携していません。私たちはオンライン カジノの独立したデータベースであるため、各カジノに個別に連絡する努力をする必要があります。これには当然のことながら時間がかかります。お気づきかもしれませんが、右上隅にタイマーがあり、各関係者が 7 日間返信できるようにしています。当社では迅速な対応に努めておりますが、同時に 800 件を超える苦情を処理しており、それぞれのケースについて徹底的な調査と分析が必要であることをご理解ください。これで明確になることを願っており、この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために FreeSpino Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、撤退に関する問題の理由と、その解決にどのように貢献できるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
それはわかりますが、あなたを騙したいだけのカジノが非常に多いのは非常にイライラします。どちらにしても利益を上げている企業が、どうしてこのように顧客を騙さなければならないのか、私には理解できません。
カジノ関連会社からの情報によると、カジノは閉鎖されたとのこと。カジノがあなたの引き出しを尊重しない場合は、カジノが運営されているライセンス当局に連絡することをお勧めします。この場合、 キュラソー島アンチレフォン NVによって規制されています ( complaints@gaminglicences.com ）ので、彼らに苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらに用意されています。
返答までに通常どのくらい時間がかかりますか?
これで問題は解決しますか?
カジノがまだ応答する可能性はありますか?まさか、私のお金が盗まれただけではないでしょうか？
その間、すべてのメールを無視することで、私は入金した金額以上のものを期待することさえあります!!
そしてところで。なぜ「評価に悪影響を与える可能性がある」と言うのですか？カジノがすでに閉鎖されているのに評価はどう関係するのでしょうか？ 😂
お金を手に入れる方法を教えてください
nsL71234様、私たちはプレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。カジノが応じないことを選択した場合、私たちの側から達成できることはあまりないのではないかと思います。このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。
ライセンス当局に関して言えば、キュラソー島のライセンスはいわゆる受動的な規制当局であり、調査の状況について積極的にプレイヤーに最新情報を提供しないことを意味します。キュラソー島のギャンブルに関する法律にいくつかの変更が加えられているため、当局の対応にかかる時間に影響が生じる可能性があります。ご理解いただきありがとうございます。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しておりますが、この場ではこれ以上お役に立てず申し訳ございません。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。ライセンス認証局から返答があった場合は、私の電子メールでお知らせください。 ( peter.c@casino.guru )
よろしくお願いします、
ピーター
