プレイヤーがアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
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Fresh Casino - 自己排除に失敗しました。
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金額: €505
Fresh Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ
私は数ヶ月前にこのカジノで口座を開設しました。私は預けられてしばらく遊んだ後、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖するためにメールを送信しました。私がメールを送った後、彼らは私のアカウントを閉鎖しませんでした、そして私は遊び続けて300ユーロを勝ち取りました、そして私は300ユーロの引き出しをしました、しかし私は250ユーロしか受け取りませんでした、50ユーロの私のお金は消えました。過去2日間で340ユーロを再度入金しました。カジノから合計390ユーロの340ユーロと50ユーロの引き出し金の払い戻しを受けるには、あなたの助けが必要です。
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2年前
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親愛なるAnto1318、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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やあ
私は300ユーロの引き出しを行いましたが、彼らは私に48ユーロのコミッションを請求し、私は252ユーロしか受け取りませんでした。 galaktikanvカジノについてすべてのプレイヤーに警告してください。カジノの下でプレイしないでください。あなたが非常に高いコミッションを獲得した場合。彼らに中毒を告げた後、私は757ユーロを失いました。しかし、私は252ユーロの引き出しを行いました。これは、カジノがまだ引き出しに対して請求した手数料を含めて505ユーロの金額を支払う義務があることを意味します。 
ソルカジノ
新鮮なカジノ
ジェットカジノ
roxカジノ。
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2年前
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Anto1318からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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親愛なるAnto1318。ご連絡いただきありがとうございます。
当カジノは、資金を引き出す際に手数料を請求しません。手数料は銀行から請求されました。
決済システムに情報を要求しました。コンサルタントは、オーストラリアからの支払いがユーロで行われたため、手数料が請求されたと回答しました。オーストラリアのプレーヤーは、手数料を避けるために現地通貨でお金を引き出すことをお勧めします。アカウントのブロックについては。 4月21日、引き出し前の最後の3倍のデポジット額の賭けに関するFRESHカジノのルールが気に入らなかったため、アカウントをブロックしたのは初めてでした。この日、アカウントはブロックされました。4月23日、5月6日、5月15日、7月1日、7月13日、7月19日、ブロック解除を繰り返しリクエストし、アカウントをブロックする理由として依存症を示さなかったと主張しました。この間、FRESHカジノのウェブサイトからアカウントのブロックを解除することを拒否されました。 7月19日、ブロックの理由としてギャンブル依存症について言及されていなかったため、アカウントのブロックを解除しました。8月5日、手数料の状況により、アカウントのブロックを2回目にブロックしました。委員会の条件に同意します。
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2年前
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やあ
同意する条件が気に入らなかったため、初めてアカウントを閉鎖しました。しかし、私は7月23日にアカウントを完全に閉鎖するためにメールを送信しましたが、ギャンブル依存症のためにメールにはっきりと書かれています。自己排除が要求されたためにアカウントが閉鎖されなかった理由。しかし、私の口座は、私が預金をし、私が行った引き出しを含めて750ユーロの8月5日にプレーするまでそれを閉鎖しませんでした。 7月に閉鎖メールを送信した後、アカウントが閉鎖されなかったのはなぜですか。8月5日に再度リクエストした後、アカウントが閉鎖されました。
カジノの第一人者チームは、7月23日の依存症のために2回目のアカウント閉鎖をリクエストした日付をご覧ください。この2週間の間に8月5日にデポジットを行いました。なぜアカウントが開設されたのですか？
あなたは7月19日に私のアカウントのブロックを解除しましたが、メールで述べたギャンブル依存症のため、7月23日にアカウントを完全に閉鎖するよう再度リクエストしました。 8月5日にデポジットしてプレイするまでアカウントを閉鎖しなかった理由をオペレーターに答えていただけますか？
彼らに聞いてください。
アントニー。
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2年前
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親愛なるcasinoguru
7月23日のギャンブル依存症のためにメールで自己除外をリクエストしたときに、アカウントが閉鎖されなかった理由をオペレーターに尋ねてください。 7月29日から8月5日まで再度入金しました。
プレイヤーは、オペレーターが依存症の人からもお金を稼ぎたいと思っていても、アカウントを閉鎖したいと思っています。これは不正なカジノが行うことです。私が多額の勝ちをした場合、彼らは私の引き出しを処理しません。単にあなたのメールを受け取ったと言ってから、デポジットを返金します。預金を失ったらどうですか？
ギャンブル依存症以外の理由でアカウントを閉鎖した場合、許可していただければいつでも開設できますが、7月23日に依存症と言いましたが、なぜアカウントがすぐに閉鎖されなかったのですか？
私があなたのカジノへの中毒を告げた後に私が預金をしたので、私は預金の払い戻しを求めています、あなたは責任あるゲーム規則に違反します。
それは、他のプレイヤーが自分のアカウントを閉鎖したいということを意味します。あなたは彼らが預金をして失うまで彼らを閉鎖しません、そしてあなたはそれを閉鎖しますよね？
この演算子に答えられますか？
キュラソーカジノは私が特に多くの機会に見た規則に従わない
マウントバーグカジノ
ダマNvカジノ
ガラクティカ
ミラージュ株式会社Nv。
SgインターナショナルNv
このカジノについて他のプレイヤーに登録してプレイしないように警告してください。
彼らはAntillephoneゲームライセンスによって認可され、規制されています。彼らは苦情を破棄するためにオペレーターから賄賂を受け取っているため、世界で最悪の管轄区域です。
カジノに問題を抱えているプレイヤーの数、Aksgamblers、casinoguru、thepoggに提出された苦情の数をご覧ください。
編集済み
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2年前
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親愛なるアント、
残念ながら、カジノの担当者はいくつかの情報が提供されると言っていましたが、まだ何も聞いていません。それに基づいて、私たちは未解決として苦情を閉じることを余儀なくされます。カジノとプレーヤーはいつでも再開できます。今回はお役に立てず誠に申し訳ございませんが、今後、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック
Casino.guru
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2年前
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苦情は、カジノの要求に応じて次のメッセージで再開されました。
こんにちはAnto1318とカジノの達人。
あなたの正直な訴えに感謝します。あなたが遭遇したこの問題について聞いて申し訳ありません。
実際、7月22日午後3時14分（UTC）に、ギャンブル依存症のためにプロフィールに自己除外を設定するようリクエストしたメールを送信しました。カジノウェブサイトのT＆C、特にポイント12.2によると、「アカウント閉鎖の確認を受け取る前に、アカウントが会社によって完全に削除される前に発生するすべてのアカウントアクティビティに対して責任があります」と引用します。メールドメイン@ hotmail.comへの配信に問題があるため、テクニカルエージェントはアカウントのブロックを確認できませんでした。
上記のように、追加料金の問題について言えば、当社のカジノのウェブサイトは取引手数料を請求しません。カジノ口座と銀行口座の通貨の違いにより、カジノと銀行の間の第三者である決済プロバイダーから49ユーロの手数料が請求されました。返信が遅れ、この問題によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ありませんが、7月22日から8月5日までの期間中のすべての損失と、請求された料金の合計505ユーロを相殺します。また、引き出しに使用したいお支払い方法を教えてください。
責任あるゲームポリシー、特にクールオフと自己排除の期間を見直していることをお知らせします。
あなたの正直で詳細な苦情は私たちがより良くなるのを助けます。ありがとう。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノの代表。
親愛なるアント、払い戻しが発行されたことを確認していただけますか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なる新鮮なカジノ
プレイヤーの状況を理解し、責任あるゲーム慣行に従ってください。
どのカードを引き出したいですか？
MasterCardとVisaの2枚のカードを持っていますが、どちらのカードを使って入金したのか思い出せません。
アカウントのどのカードを使用したかを返信してください。
お返事を待って。
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2年前
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親愛なるAnto1318、
カジノは彼らがあなたの書類を受け取ったことを確認しましたか？引き出しを受け取るまでに1日以上かかる場合がありますのでご注意ください。彼らがあなたの書類を確認した場合、お金が到着するまで少なくとも7日待つようにしてください。今後7日以内に何か問題が発生した場合はお知らせください。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはAnto1318！
あなたの調子が良いといいのですが。
2021年10月5日のEURからAUDへの為替レート（1 EUR = 1.5993 AUD）に従って、カジノのアカウントに808AUDを入金しました。これは、変換手数料なしで資金を引き出すために行われました。入金に使用した銀行カードからの引き出しが可能です。
これが行われた後、あなたがギャンブル依存症について述べたように、あなたのアカウントは永久にブロックされます。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノ代表。
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2年前
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親愛なるAnto1318、
** 0641または** 5318のいずれかの銀行カードを使用して引き出しをリクエストする必要があります。
良いものを持っている、
アレックス、
カジノ代表。
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