インドのプレイヤーは、オンライン カジノから賞金を引き出す際に問題に直面しました。すべての確認と賭け条件を完了した後、カジノはプレイヤーの引き出しを拒否し、アカウントの追加チェックが必要であると述べました。これには最大 31 日かかる場合があります。プレイヤーは、ボーナス資金ではなく入金したお金でスポーツブックでプレイしていたことを確認しました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間でコミュニケーションがとられたにもかかわらず、プレイヤーがさらなる問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままでした。その結果、私たちは苦情を拒否せざるを得ませんでした。
こんにちは、カジノグルーさん。
ウェブサイトのレビューを見て、このサイトに登録しました。ウェブサイトは良く、オッズも良好でした。しかし、確認され、すべての賭け条件を完了した後も、引き出しを拒否され続けます。サポートに連絡しましたが、チームはあなたのアカウントで追加のチェックが必要であり、これには最大31日かかる可能性があると言われました。これがこのサイトでの私の最初の引き出しでしたが、今では嫌がらせを受けています。追加チェックには問題はありませんが、引き出し時にのみ追加チェックが必要なのはなぜで、これには31日かかるのかが主な問題です。金額はそれほど多くないので、少し安心し、ここに多額の金額を入金しなくてよかったと思います。このウェブサイトからこのように嫌がらせを受けたと知っていたら、私は決してこのサイトをお勧めしません。私は他のソーシャルサイトや私のYouTubeチャンネルでもレビューしました。
親愛なるマニッシュスブ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Fresh Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、トーマス。
返答が遅れて申し訳ありません。出金処理中と表示されてから1週間以上経ちます。チャットや電話ですでに連絡しましたが、すぐに受け取れるといつも言われます。1週間以上経ちましたが、まだ処理中です。
上記の質問に関して:
はい、現在アカウントは利用可能です。
私は入金したお金でスポーツブックでプレイします。
現在の残高はボーナスではなく入金によって獲得しました。利用規約に従って賭けました。
詳細はおっしゃる通りメールでお送りします。
manishsbさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、 manishsbさん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 Fresh Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
フレッシュカジノ様
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
こんにちは、親愛なるプレイヤーおよび Casino Guru の担当者様! 当社のシステムによると、現時点ではプレイヤーに未承認の出金リクエストはありません。
よろしくお願いします、
フレッシュカジノ！
フレッシュカジノ様
引き出し状況の最新情報を提供していただきありがとうございます。
親愛なるmanishsb様、
出金リクエストをキャンセルしたと理解してよろしいでしょうか?
ヤクブ
