英国のプレーヤーは、重複したアカウントを開設したとして非難されています。プレイヤーは自分の名前で発行されていないドキュメントを使用したため、ケースを拒否することにしました。
親愛なるウェイン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。何が起こったのかを完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供していただけますか?
また、あなたとカジノの間の関連する通信を私の電子メールアドレスkristina.s@casino.guruに転送できますか?
私たちはこの事件の解決に成功することを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
はい、もちろん彼らは私を笑いました。14日間、単一のテンプレートの回答はありませんでした。私はbnbに息子がいます。私たちはホームレスです。この1900年は私たちの新たなスタートでした。パスポートライセンスを送信しました。3銀行カード3ステートメント2住所所有者の証明ウィッテンバーグの許可証が送られてきました
。それから突然、アカウントは理由もなく閉鎖されます。何もないので証拠はなく、私は500を取り戻します。管理上の理由で罪悪感を感じて、この腐敗したカジノを彼らが置いたのと同じ場所に持っていくために必要なすべてのものを送ります私
あなたの助けをどうもありがとう
あなたの助けに感謝します私は彼らがしたことを信じることができません彼らはまた私の息子のスピンアカウントを即座に閉鎖しましたが彼らの預金は返金されませんでしたが同じ理由で閉鎖されました(false)本当に
ウェイン、申し訳ありませんが、ここで少し混乱しています。あなた、あなたの息子、そしてあなたの上司はすべてフルーティーキングカジノにアカウントを持っていることを私は正しく理解していますか?
また、確認時に上司の電話代を住所の証明として使用しましたか?
また、キースとニック/ニコラス(あなたの電子メールからの名前)は誰であり、彼らはこの事件にどのように関係しているのかを明確にしていただけますか?
たくさんの質問に思えるかもしれませんが、何が起こったのかをよりよく理解するために、できるだけ多くの情報が必要です。
はい、もちろん
ng配管および排水株式会社は会社です
上司から提出物の練習などのためにx人の従業員のメールが届いたので、そのメールを使用しました
また、住所確認は、スタンプ付きのハリファックス銀行取引明細書とともに提出されました
パンはい私の上司もaccoun5を持っていますが、彼は私が預金に使用する許可を得た彼のビジネスのために複数の電話を所有しています
電話代はあなたのものではないことをカジノに知らせましたか?カジノはあなたがそれを使うことを許可しましたか?
あなたのカジノプロフィールとあなたのすべての文書の住所は同じでしたか?
ウェイン、私たちはあなたのケースについて私たちのチームと話し合いましたが、残念ながら、このケースを拒否することにしました。その理由は、あなたは常にあなた自身の情報を使わなければならないからです-あなたの電子メール、あなたの電話番号、そして特にあなた自身の名前で発行された文書、そうでなければ私たち(そして私はカジノも)が事件を公正に判断するのは非常に難しいです、上司もカジノにアカウントを持っているため、ドキュメントで一致するものが見つかりました。これが、アカウントが重複としてマークされた理由である可能性があります。
T&Cでも、独自のドキュメントを使用する必要があると記載されています。
「名前、住所、生年月日を確認するために、次の1つ以上の書類(または以下に記載されていない追加の書類)を提示するよう求められる場合があります。
IDの証明:最初のデポジットを処理するには、有効な写真付き身分証明書が必要です。 IDは、有効なパスポート、運転免許証、または国民IDカードのコピーにすることができます。あなたの名前、写真、署名は、私たちに送られるコピーに記載されている必要があります。場合によっては、正当性の証明として、資格のある公証人または弁護士から文書に署名および捺印するよう求められることがあります。
住所の証明:これは、最近の公共料金の請求書またはデビットカードの明細書の形式で提供され、アカウントに記載されている氏名と住所が示されます。 「」
残念ながら、現時点では、お客様のケースをサポートするためにできることはあまりありません。私はあなたが常にあなたのデータを持っている文書を使用してお勧めすることができます。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。