同選手の出場辞退は現在確認中のため遅れていた。遅延の理由は明らかにされていない。その後、プレイヤーはカジノの公式 ADR に連絡し、状況について苦情を申し立てました。 1か月以上経っても何の進展もありませんでした。そのため、私たちの側では「規制当局の決定を待つ」として苦情は終了しました。 2 年後、公式 ADR に提出された苦情に関してプレーヤーからさらなる情報が得られなかったため、私たちはプレーヤーに連絡を取り、この件について最新情報を入手するよう依頼しました。返答がないまま放置されたため、苦情は「却下」としてクローズされました。
私は2021年7月5日に撤回を要求しました。彼らは私が同じ日に提出した書類を要求しました。一週間以上前、彼らはまだ彼らを承認していないか、私に撤退を与えてくれません。私は今、交差し始めています。これはたくさんのお金であり、彼らは今支払いを拒否しています
親愛なるペトロ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡する前に、もう少し質問させてください。検証プロセスはいつ開始されましたか？要求されたすべての書類をカジノに送りましたか？ボーナスマネーやフリースピンで遊んだことはありますか？引き出しリクエストの金額が多い場合、確認には最大14日かかる場合がありますのでご注意ください。あなたとカジノの間のすべての関連する証明または通信を通して私を送ってください nikolas.b@casino.guru。お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、
私が言ったように、彼らが書類を要求した日は2021年7月5日でした。私は必要なすべての書類を同じ日に提出しました。
ですから、今日は書類が送られてから3週間で、彼らが私に言い続けているのはレビュー中ですが、今は時間がかかりすぎているようです。
こんにちは、
私が言ったように、彼らが書類を要求した日は2021年7月5日でした。私は必要なすべての書類を同じ日に提出しました。
ですから、今日は書類が送られてから3週間で、彼らが私に言い続けているのはレビュー中ですが、今は時間がかかりすぎているようです。
親愛なるピーター、
しばらく不在だったので、返信が遅くなってすみません。この苦情を、カジノに連絡しようとしている同僚のアンドレイに転送させてください。私はそれが解決され、あなたのケースであなたを助けることができることを願っています。
よろしくお願いします、
ニック
親愛なるpetro1 、
これから苦情を処理します。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
フルーティーキングカジノをこのスレッドに招待したいと思います。
親愛なるフルーティーキングカジノ、
petro1のゲームアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。
こんにちは@ petro1
フルーティーキングで遊んでくれてありがとう。
私たちはこれを調査しました、そしてあなたのKYCはまだ調査中です。これが完了すると、当社の運用チームがお客様と連絡を取ります。更新があり次第、このスレッドでご連絡いたします。また、チームからメールでさらに連絡があった場合はお知らせください。
敬具、
フルーティーキングカジノ。
フルーティーキングカジノ、petro1、お返事ありがとうございます。
親愛なるフルーティーキングカジノ、
タイマーを7日間に設定しています。今後の更新をお待ちしております。
フルーティーキングカジノにこの問題の最新情報をお伺いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
こんにちは@ petro1、
私たちはチームでこれを提起しました、そしてあなたにすぐにアップデートを知らせます
ご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具、
フルーティーキングカジノ。
こんにちはアンドレイとありがとう。
こんにちは@ petro1、
チームは、共有されたドキュメントが不十分であり、まだ調査中であることを更新しました。今後の開発についてお知らせします。
敬具、
フルーティーキング
書類はあなたが求めたものです。
支払いたくないのは明らかです。
IBASはあなたの最終決定を待っています。あなたがお金に気付くか、彼らはあなたがそうでない理由を調査するでしょう。
親愛なるpetro1
IBASに提出された苦情に関するニュースはありますか？
カジノチームと連絡を取り合っていることにご注意ください。問題はまだ分類されていないと言われています。
タイマーを7日延長します。
こんにちは@ petro1 、
KYCの手順は通常、より早く行われますが、場合によっては、チームはいくつかのことを相互検証する必要があります。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。まもなく最新情報をお知らせします。
ありがとうございました。
敬具、
フルーティーキング
フルーティーな王が、2週間後には永遠に続く最終決定があると言うまで、IBASは引き継ぐことができません。
IBASは、フルーティーな王が妥当な時間内に決定を下すことができない場合、彼らが引き継ぐと言います。
フルーティーな王様これほど時間がかかるのは受け入れられないので、今すぐこれを設定する必要があります
フルーティーキングカジノに最新情報をお伺いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるpetro1
カジノの担当者は、明日までにこの問題に関する最新情報を提供すると通知しました。
そのため、タイマーを1日延長します。タイマーの期限が切れるまでに関連する更新がない場合は、この苦情を「未解決」としてクローズします。
親愛なるpetro1
残念ながら、カジノから関連するアップデートを受け取っていません。
大変申し訳ございませんが、この場合、カジノは全面的に協力する意思がないようであり、調査を進めることができません。
別のオプションは、カジノの公式ADRおよび/またはライセンス機関に公式の苦情を提出することです。すでにIBASに連絡しており、公式声明をまだ受け取っていないので、関係当局にも連絡してみることをお勧めします。プロセスを喜んでご案内します。決定した場合、またはご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
こんにちは@ petro1
あなたが元気であることを願っています！
この問題を優先的に検討しており、できるだけ早くステータスをお知らせします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ありがとうございました、
敬具、
フルーティーキングカジノ
フルーティーキングカジノ、お知らせいただきありがとうございます。 petro1が今後どのくらいの時間で進歩を期待できるか教えていただけますか？
親愛なるpetro1
ウェブサイト（リンク）にあるフォームに記入することでライセンス当局に連絡できますが、カジノは苦情が提出された日から正式に8週間あるため、そうしてもスピードアップに役立たない可能性があることに注意してください公式声明。
こんにちは@ アンドレイと@ petro1、
これはすぐに解決されることを望んでおり、正確な日付はありませんが、2〜3営業日以内に解決されることを願っています。
遅延がある場合は、同じスレッドで更新します。
どうもありがとうございます。
敬具、
フルーティーキングカジノ。
こんにちは@ アンドレイと@ petro1、
あなたが元気であることを願っています！
私たちはまだこれを整理するために取り組んでおり、もちろん進捗状況を投稿し続けます。
思ったより時間がかかっておりますので、お詫び申し上げます。まもなくアップデートをお待ちしております。
敬具、
フルーティーキングカジノ。
こんにちは@Andrejと@ petro1
コンプライアンスについて話しましたが、これはまだ調査中であるため、更新はありません。彼らは私に今週まで結論を待つように頼みました、そして私はあなたにも進捗状況を投稿し続けます。
しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
敬具、
フルーティーキングカジノ。
親愛なるpetro1
残念ながら、法的な観点から、カジノは状況を解決するために公式の苦情が提出された日から8週間あります。ですから、この期間が過ぎるまで私たちにできることは、辛抱強く続けることだけだと思います。
親愛なるフルーティーキングカジノ、
タイマーを7日延長します。更新があればお知らせください。
親愛なるpetro1
残念ながら、まだニュースはありません。この訴訟は現在、関係当局によっても評価されており、更新を期待すべき特定の時間枠が示されていないため、この苦情を「規制当局の決定を待っている」としてクローズします。
規制当局の決定が判明したら、それに応じてこの苦情を分類します。
ご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
petro1 様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局/ADR によって解決された場合は、その公式声明をandrej.p@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり（判決がお客様に有利な場合）、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
アンドレイ、カジノの第一人者
