ドイツのプレイヤーは、要求した500ユーロではなく、450ユーロの一部しか受け取れなかったため、保留中の2回の出金を4週間近く待っています。特定の出金限度額を許可するVIPレベルを持っているにもかかわらず、11月28日、29日、30日に行われた出金に関して、サポートからの遅延と不十分な応答に継続的に直面しています。
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Frumzi Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、不十分です。
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金額: €1,000
Frumzi Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Frumzi Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 20h 7m 26s
クレームの概要
3時間前
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7時間前
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おい
だから私は出金が届くのを1ヶ月待ちました。VIPレベルに応じて特定の金額しか引き出すことができないため、私のVIPレベルは現在VIPレベル2です。つまり、最大500ユーロを引き出すことができ、同時に合計3回まで引き出すことができます。つまり、3回の出金が予定されていました。昨日最初の出金を受け取りました。他の2回はまだ待っています。もう4週間近く経ちますが、まだお金が届きません。出金にはビットコインを選択しましたが、面白いのは500ユーロではなく450ユーロしか送られてこないことです。サポートにテキストメッセージを送るたびに、もっと忍耐が必要だと言われ、財務部門にメールを送ってくれます。出金プロセスはすべて順調だと言われます。もう待つのにうんざりです。このカジノは本当に詐欺です。皆さん助けてくれませんか?
ちなみにKYCは必要ありません
使用したボーナスはありません
使用したフリースピンはありません
28.11、29.11、30.11に撤退
私を助けてください
私はお金が欲しい
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4時間前
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親愛なるマクシキング様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Frumzi Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 昨日受け取った出金以外に、過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
- 最後にカスタマー サポートに問い合わせたのはいつですか? また、この問題に関してどのような回答がありましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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