2024 年 9 月 27 日、カジノでモノポリー ビッグ ボーラーというゲームをプレイしました。運よく、5 回のロールでボーナス ラウンドをトリガーできました。しかし、ラウンドが終了しても、賞金はアカウントに入金されませんでした。すぐにゲームのサポートに連絡したところ、技術的なエラーがあったとのことで、チケットが提供されました。3 日後、Frumzi にチケットのステータスについて問い合わせました。それ以来、悪夢のような日々が続いています。チケットは受け取られたと確認されましたが、プレーヤー番号が欠落しているとのことでした。記録を検索して番号を見つけ、送信しました。すると、日時を尋ねられたので、それも入力しました。担当部門からのメールを待つように言われました。メールが届かないままさらに 2 日が経った後、チャットに再度連絡しました。今度は、正しいベット ID を送信していないと言われました。履歴を確認すると、時間と賭け金が一致する ID が 2 つ見つかりました。ここでも同じ返答が返ってきました。担当部門からすぐにメールで連絡があるとのこと。もう 1 週間待っています。毎回同じことばかりで、迅速に解決しようとしていると主張しています。イライラします。なぜこのようなチケットが必要なのでしょうか。顧客が質問に飽きることを期待しているようです。とてもがっかりしました。これまで何の問題もなくこのカジノでしばらくプレイしてきました。
On 09/27/24, I played the game Monopoly Big Baller at the casino. By luck, I triggered the bonus round with 5 rolls. However, when the round ended, the winnings were not credited to my account. I immediately contacted the game’s support, and they mentioned there was a technical error and provided me with a ticket. After 3 days, I inquired at Frumzi about the status of the ticket. Since then, it has been a nightmare. They confirmed the ticket was received but mentioned my player number was missing. I searched through my records, found the number, and sent it. Then, they asked for the date and time, which I provided as well. I was told to wait for an email from the relevant department. After another 2 days with no email, I reached out to the chat again. This time, they claimed I hadn't sent the correct bet ID. I checked the history and found two IDs that matched the time and stake. Again, the same response: the responsible department would contact me shortly via email. I've been waiting for a week now. Every time it's the same blah blah, claiming they are trying to resolve it quickly. It's frustrating; why even have these tickets? It seems like they're hoping the customer will get tired of asking. I'm very disappointed. I've been playing at this casino for some time without any issues until now.
Ich habe am 27.09.24 im Casino das Spiel Monopoly big baller gespielt. Und durch glück die Bonus Runde 5 rolls. Als die Runde beendet wurde wurde mir das gewonnene Geld nicht gutgeschrieben . Ich kontaktiert sofort den Support des Spiels da sagte man es gab einen technischen fehler und ich bekam ein Ticket. Nach 3 Tagen fragte ich im Frumzi nach ob das Ticket denn angekommen ist. Seit dem ist es eine Tortur. Mir wurde bestätigt das Ticket sei da es fehle aber die spielernummer. Ich suchte im Verlauf fand sie und schickte es. Dann hieß es tag und Uhrzeit. Auch das gab ich. Darauf hin sollte ich warten auf eine Email der zuständigen Abteilung. Nach weiteren 2 Tagen wieder keine Email ich wendete mich wieder an den chat. Dann hieß es ich hätte nicht die korrekte wett id gesendet. Ich schaute in der historik nach und fand zwei die in Frage kommen von Uhrzeit und Einsatz. So dann das selbe die zuständige Abteilung wird sich in Kürze per Email melden. Seit einer Woche warte ich wieder. Und jedesmal das selbe bla bla es würde sich bemüht es schnell zu lösen. Herrgott für was gibt es diese Tickets. Mir kommt es so vor man hofft auf das der Kunde ermüdend nicht mehr nach frägt. Sehr enttäuscht ich spiele einige Zeit in diesem Casino und bisher nie Probleme.
自動翻訳: