アルメニア出身のプレイヤーが1か月前に撤退をリクエストしました。それはそれ以来保留されています。プレーヤーは私たちに通知し、彼は賞金を受け取ったため、この苦情を「解決済み」としてクローズしました。
1か月間お金を稼ぐことができませんでした。彼らは常に誤った情報を提供します。1人のエージェントはすぐにメールで更新を受け取ると言い、もう1人はすべてのドキュメントを送信しなかったドキュメントに問題があると言っています他のカジノよりも見栄えがよく、ここでプレーする方法を知っている人はいないのです。
親愛なるハチク、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて非常に残念です。カジノに連絡して、この件について何らかの光を当てるよう依頼しますが、その前に、KYC(検証)プロセスに合格したことを確認してください。カジノから確認メールを受け取った場合、それをpetronela.k@casino.guruに転送してください (他の関連する通信と一緒に)。認可されたカジノのどれも軽く確認を取りません。できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできることを願っています。ご返事ありがとうございます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
銀行取引明細書の請求書など、要求するすべての文書を送信しました。最初に電話のガス電気水が必要だと言いました。電話とインターネットとテレビを送りました。毎秒、なぜこのカジノにこんなに大きな評価を与えたのか理解できませんか?
すべての必要な情報を提供してくれてありがとう。あなたの苦情を同僚のクリスティナに転送します。クリスティナはあなたの援助をします。幸運を祈ります。近い将来、あなたの問題が満足のいくように解決されることを期待しています。
Funclub Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
親愛なるクリスティーナ&ハチク、
お問い合わせありがとうございます。
私がここで対処したいことはいくつかあります。私たちはプレイヤーに細心の注意を払い、ここでカチクが提起したポイントを丁寧に否定したいと思います。出された出金リクエストの開始からすぐに、私たちはKhachikにKYCを提供するように依頼しました。KYCには、写真付きIDと住所証明のための公共料金の請求書が含まれているはずです。私たちは銀行の声明を公共料金の一部とは見なしておらず、これはハチク自身に通知されています。
以前のKhachikは公共料金の請求書がないことを述べ、それが必須のKYC要件であることを彼に告げたとき、彼は2019年6月のガス代金に対する支払いの領収書を送ってきました(これも古くなっています)。これには2つの問題があります。これはガス代ではなく、Telcellでの領収書であり、2019年6月に支払われました。これの2番目の問題は、領収書の真正性でもあります。 30日)。確認が必要な場合は、ドキュメントをメールでお送りします。
私達は私達のプレーヤーのための支払いを処理する問題はありません、そして私達は定期的にそれを行います、そして私達は私達のプレーヤーのいずれかが要件を満たしていれば支払いに問題はありません。また、私たちは何よりもプレイヤーに優先順位を付けようとします。そのため、私たちにも幸せなプレイヤーのプールがあります。
ただし、この場合、要件に応じてKYCが提出されていないため、これについてはあまり対応できません。
他にご要望がございましたら、お知らせください。
敬具
ヴィンシー
こんにちは!
ヴィンシーさん、親切で詳しい状況説明をありがとうございました。
Khachik、注意してください、正常に撤回するには、KYCに合格する必要があり、アカウントは完全に検証される必要があります。あなたはとても親切で、必要なすべての書類を古くなく、十分な品質で送っていただけませんか?これにより、保留中の引き出しに関する問題を解決できると思います。
クリスティーナとFunClubカジノに感謝します。アルメニアでは検疫の門限と関係があるので、お金を引き出すために何をする必要があるかがはっきりしました。家を出ることはできません。オンラインでは何でも、私はその月のユーティリティビルマーチを送る時間を必要とします、すぐに私はあなたが示したようにすべてを送ります、そしてあなたはこの苦情を閉じることができます。引き出しを受け取ったらすぐに書類を送ります
こんにちはKhachik、
私はあなたが元気でいい人だといいのですが、最初に書類を送る必要があり、それからあなたはあなたの引き出しを受け取ることができます。
このスレッドをあと数日開いたままにしておきます。更新してください。書類を送付し、引き落としを受け取ったときにお知らせください。この申し立てはそれに応じて対応させていただきます。
親愛なるカチク、
カジノの担当者もここで状況について自由にコメントできますが、問題が解決されたかどうかを確認して、引き続き苦情を解決していく必要があります。
理解していただきありがとうございます。
昨日、送金に関わるチームはいないとのことでしたが、本日は知りたかったのですが、今日も明日は対応できません。戻って
Funclub casinoがあなたの質問に答えてくれればもっと良いと思います
ハチクこんにちは!
どうやら、苦情への返信に問題があったため、カジノから返信メールが届きました。
「親愛なるカチク、
解決策に近づいているようですが、光熱費請求書のコピーが必要です。電子メールで送信されたのは、Telcellウォレットから作成された請求書支払いの領収書の添付ファイルですが、それ自体は請求書ではありません。
請求書のスキャンコピーまたはソフトコピーを検討します。
請求書のコピーが電子メールで送信されたら、この問題をできるだけ早く解決することを楽しみにしています。
よろしく
ヴィンシー」
親切にして必要な書類を送っていただけませんか?これが問題解決の最後のステップになることを願っています!
親愛なるカチク、
元気です。
このメールは基本的に、これまで長い間続いてきたペイアウトの長い戦いを終わらせるためのものです。
カジノの要件により、まだ受領されていないUTILITY BILLのコピーを含める必要がある適切なKYCドキュメントを用意することが必須であることに注意してください。
ただし、状況証拠に基づいて、お客様が行った29ドルの預金に対する引き出しに支払うことに同意します。これは290ドルになります。それは、1回限りのキャッシュアウトであり、1回限りの考慮事項であることにご注意ください。今後、KYCの要件を満たせず、UTILITY BILLの適切なコピーを提供しない場合、キャッシュアウトは考慮されません。残念ながら領収書は請求書とは見なしておりません。
$ 290の現金は処理され、ビットコインのウォレットアドレスに送信されます。ビットコインのウォレットアドレスを確認すると、次の2週間でキャッシュアウトが送信されます。
ありがとう
マイク
こんにちは、
Khachikからこのメールを受け取りました:
「クリスティーナとファンクラブに心から感謝します。まず、送信したビットコインのアドレスを確認します。また、将来的にはKYCを通過するつもりです。ルールのすべてのポイントを考慮してあなたのカジノの "
この苦情は現在「解決済み」としてクローズしています。本件の解決にご協力いただき、誠にありがとうございました。
ハチク、このカジノでプレーを続けるために必要なすべての書類を提供することを忘れないでください。