米国からのプレーヤーは彼の撤退を無効にしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
2020年8月27日に、引き出しを要求する400%ボーナス(以前は正常に引き出しました)でプレイスルーを行いました。先週、引き出しを拒否されました(保留中に預けてプレイしました)。電話でプレイし、リスク管理に対する責任でした。退会の日付に戻ります。別のホストとのライブチャットの数分後にホストから電話がありました(退会前にライブチャットでプレイスルーを行ったことを確認していましたが、会っていないと言われました)。ホストは私が持っていて、それからいくつかを保証しました...ちなみに、私の撤退に関して私に電子メールを送った人は、その「ライブチャット」ホストでもあります。私は非常に失望しており、彼らが私に嘘をついていることを知った後、特定のホストが本質的に悪意を持っていたと「思います」と感じています。この時点で私は何をすべきかわからないのですか?
親愛なるジェイソン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたがボーナス賭け条件を完了していないと非難されていることを正しく理解していますか?残念ながら、現在のイベントの説明に基づいて、このケースについてサポートすることはできません。ゲーム、キャッシャー、ボーナスの履歴を、関連するコミュニケーションとともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。正確に何が起こったのかはまだわかりません。このカジノから以前に賞金を受け取ったことはありますか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ