米国からのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しましたが、それ以来保留されています。カジノはそれに応えて、プレーヤーにいくつかの詳細の確認を要求しました。プレーヤーはそれに応じ、しばらくして支払いを受け取りました。
親愛なるmehrdad1341
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。同じ日に2回の引き出しをリクエストしたのに、これまでに1回しか処理されていないことを正しく理解していますか?
この問題についてカジノと直接話し合ってみましたか?あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるクリスティーナ
同じ日に2回の引き出しをリクエストしたのに、これまでに1回しか処理されていないことを正しく理解していますか?いいえ、WDをリクエストしようとしたところ、45日以上前のWDリクエストが保留中であるとのことでした(すでに支払い済みです)。その後、カスタマーサービスに完了時にタグを付けるように依頼しました。新しいWDをリクエストできるようにします。これが、同じ日の2WDリクエストのように見える理由です。
返信ありがとうございます、mehrdad1341。分かりました。あなたが過去に成功した引き出しを受け取ったことを正しく理解したことを願っています(私が間違っている場合は訂正してください)。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
なぜあなたの撤退が長い間保留されているのかについて、カジノから何か説明を受けましたか?あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
親愛なるクリスティーナ
はい、過去45日後に正常に引き出しを受け取りました。彼らは私が監査を受けていると言っています??????!!!!。
彼らは私のページからデポジットオプションを削除し、私が彼らの予想よりも数倍多く勝ったため、再びプレイすることができなくなりました(しかし、彼らの言い訳はソフトウェアの不具合によるものです)。また、それは彼らの姉妹カジノSliveredgeで私に起こりました(しかし、このカジノは私に借りがありません)。
はい。私は賞金をアクティブなボーナスで蓄積しました。それはそれから差し引かれます(多分それは400ドルのうち150ドルです)
よろしくお願いします
これまでご協力いただき、誠にありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはmehrdad1341
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。私がすべての関連情報を持っていることを確認するために、あなたがどのボーナスで遊んだかを正確に知っているかどうか尋ねることができますか?
ファンクラブカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
ファンクラブカジノ様、プレイヤーのアカウント/引き出しのステータスに関する最新情報を提供できますか?
こんにちはアダム様
70ドルのデポジットで200%のボーナスだったと思います。また、なぜ彼らが私のページからデポジットオプションを削除したのか、そして私が彼らにそれについて尋ねると、彼らは私に嘘をついているのか、彼らに尋ねたいと思います。
ありがとう
ファンクラブカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはカジノの達人&Mehrdad、
あなたがうまくやっていることを願っています!
アカウントを確認したところ、4月13日(水)にビットコインアドレスの共有を求めるメールが送信されましたが、それ以降、連絡がありません。 officemanager@totalgaming.bizに電子メールを送信し、電子メールに次の情報を記載してください。
なんらかの理由でアカウントが監査を受けるたびにプレイヤーが入金できないため、現時点では入金できず申し訳ありません。
できるだけ早く詳細を送信し、24時間年中無休のライブチャットサポートに連絡して、引き出しリクエストを迅速に処理するためのメールを送信したことをお知らせください。
よろしく
支援チーム
ファンクラブカジノ