アレックスへ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はT&Cを注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
「カジノの経営陣によって以前の指示が明示的に与えられていない限り、ウェルカムボーナスは、プレーヤーごと、家族ごと、住所ごと、コンピューターごとに1つのプロモーションに制限されます。」
「プレイヤーが資格のないデポジットなしのプロモーションオファーを引き換えた場合、そのプロモーションから生成された賞金は無効になります。」
大多数のカジノでは、複数のアカウントを持つことは固く禁じられていることを理解してください。あなたが認めたように、あなたの家族は同じIPアドレスからのアクティブなアカウントを持っています。これはカジノによってT&C違反として認識されており、アクティブな残高は没収されました。残念ながら、この場合、私があなたのためにできることはあまりありません。私と共有したい追加情報がある場合は、遠慮なく私に連絡してください。そうしないと、私はあなたの苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Alex,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB:
"Unless earlier direction is expressly given by Casino management, welcome bonuses are restricted to one promotion per Player, per family, per address, per computer."
"In case a Player redeems a no-deposit promotional offer that he or she is not entitled to, any winnings generated from that promotion will be voided."
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, your family member has an active account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your active balance was confiscated. Unfortunately, there is not much I can do for you in this case. If there is any additional info you would like to share with me, please do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: